Winrolla Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Winrolla Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Il casinò in questione pubblicizza i suoi bonus, ma si rifiuta di rimborsare il cashback della settimana precedente. Inizialmente hanno mentito dicendo di pagare solo i giocatori che hanno raggiunto il livello VIP 3. Quando questo non è menzionato nel regolamento, ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva comunicato che avevo diritto al cashback. Nonostante ciò, si sono rifiutati di rimborsare il bonus.

Non mi sembra una buona idea. Se lo pubblicizzano sul sito web, dovrebbero sicuramente mantenerlo, giusto?

Mi è successa esattamente la stessa cosa con il cashback. Inoltre, un conto non può essere chiuso se si ha un prelievo attivo. Questo significa che se si desidera chiudere il conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, non è possibile risparmiare denaro tramite prelievo perché non è possibile chiudere il conto. Pertanto, il denaro che si desidera prelevare andrà perso. I prelievi richiedono 96 ore. Anche questo è un tempo troppo lungo. 

Capisco cosa è successo, ma riguarda le scommesse sportive, un argomento che non abbiamo le competenze per comprendere.

Per quanto riguarda i prelievi e la chiusura dei conti, è normale che se si ha un prelievo attivo, non sia possibile farlo.

Quindi prova ad aspettare i soldi e poi chiudi il conto.

Potresti farmi sapere di entrambi i processi, se hanno avuto problemi o se hanno avuto successo?

Questo casinò ignora le mie email da settimane. Ho richiesto la chiusura del conto. Nessuna risposta, nemmeno dopo 20 email. Ho quindi effettuato un altro deposito e ho vinto una piccola somma. Non vogliono pagare e continuano a ignorare le mie email.

Ciao, hai provato a contattarci via email e tramite chat, ma nessuno ti risponde?

Se riscontri problemi con entrambi i metodi, sappi che faremo sempre del nostro meglio per aiutarti, se possibile.

Quindi, se siete interessati, assicuratevi di presentare un reclamo.

Ciao

Mi hanno pagato tre giorni dopo aver scritto qui. Nonostante ciò, continuano a ignorare tutte le mie richieste. A un certo punto, durante la chat dal vivo, mi hanno detto che per loro era troppo complicato elaborare le email in ordine di consegna. E questo succede ormai da settimane! Vorrei chiudere il mio conto, ma è possibile solo via email. Tuttavia, non rispondono ancora. Nessuno risponde più nemmeno alla chat dal vivo. Cosa posso fare? Potete aiutarmi a chiudere il mio conto?

Se la chiusura del conto è dovuta a problemi di gioco d'azzardo, si prega di presentare un reclamo qui . In questi casi, il conto dovrebbe essere chiuso il prima possibile.

Ciao 🙂

Nonostante la mia pluriennale esperienza nel mondo dei casinò, questo casinò mi lascia un po' perplesso e mi chiedo se si tratti di un errore di sistema o se alcuni gruppi di casinò stiano semplicemente cercando di ingannare i propri utenti. In ogni caso, questo casinò offre bonus giornalieri senza deposito praticamente impossibili da ottenere.

Comprendo perfettamente, come anche tu sottolinei sempre più spesso, che i bonus dei casinò sono a scopo di intrattenimento e che non bisogna essere troppo critici, soprattutto con le offerte senza deposito; sono completamente d'accordo.

Penso anche che se un casinò offre un bonus senza deposito, la vincita massima dovrebbe essere equa, ad esempio dieci volte l'importo del deposito, e un requisito di scommessa di 60x sarebbe accettabile. Come sappiamo, ci sono persino provider che offrono, ad esempio, bonus senza deposito di 5 € con un limite di prelievo di 5 €, ecc. Nessuno obbliga un casinò a offrire questi bonus senza deposito, e penso anche che offrire bonus di questo tipo tenda ad allontanare i potenziali clienti. Ci si potrebbe chiedere perché stia pubblicando questo proprio ora, ma per me non ha senso e mi sento preso in giro. Quindi, devo chiedere gentilmente chi sia il vero sciocco: l'operatore, che dimostra una mancanza di rispetto per l'equità con offerte del genere, o, come apparentemente pensa lui, gli utenti del casinò online?

Cosa comincia a darmi fastidio? Mi sono registrato il 30 novembre e, come quasi sempre accade con questi casinò a tema granchio, ci sono stati problemi con il bonus del 300% promesso durante la registrazione come affiliato, che non è stato attivato nella sezione "Bonus disponibili". Dato che so che gli operatori della chat di questi casinò sono completamente inutili, e persino uno screenshot con il codice di registrazione e il sito web che mostrava il bonus del 300% + giri gratuiti avrebbe portato solo a un esitante "Purtroppo, questo bonus non è disponibile per te. Ma abbiamo un'altra fantastica e unica offerta bonus del 100% per te", ho deciso di non effettuare un deposito.

Dopo la mia registrazione, il gestore era presumibilmente inattivo, perché non ho ricevuto la mia prima "pubblicità" fino all'inizio di febbraio, che offriva un credito di 7 € senza alcuna informazione sui termini e le condizioni del bonus, come i requisiti di scommessa e la vincita massima. (Da quando mi sono registrato non ho più effettuato alcun accesso e, ovviamente, nessun deposito – zero depositi fino ad oggi.)

Un giorno dopo è arrivata la stessa identica email con 7 euro, poi un altro giorno dopo con 25 giri, e poi probabilmente sono tornati in letargo 🙂

La data di scadenza ufficiale era il 6 marzo, e la cosa è stata festeggiata... con 7 € senza deposito (vedi email sopra), senza condizioni. Cosa è successo dopo? In modo creativo, il giorno dopo di nuovo 7 € senza deposito, e il giorno successivo 10 €, sempre senza menzionare condizioni.

Poi, il giorno dopo, è arrivata un'email con oggetto in inglese, il 30% del testo in inglese seguito dal testo in tedesco e, che ci crediate o no, le condizioni del bonus menzionate per la prima volta in fondo.

Vincita massima 1,5x bonus con requisito di scommessa 75x. Beh, non sarebbe poi così fastidioso. Ma spiega perché i termini e le condizioni non erano mai stati inclusi nelle email prima. 🙂

Ecco una panoramica delle email con date e importi, se le leggete con più attenzione.

A dire il vero, alcune (ma non tutte) delle email più recenti menzionano i dettagli dell'offerta a una certa distanza nel testo, mentre alcuni provider di casinò, nella migliore delle ipotesi, si limitano a citare i termini e le condizioni del bonus, nascondendo il fatto che la vincita massima è, ad esempio, di 10 € da qualche parte ;o) Ma, ripeto, questo vale solo per circa un'email su tre; le altre si limitano a dire che hai un credito di xx euro. E trovo piuttosto strano che fino ad oggi nessuno si sia accorto che le loro email sono in parte in tedesco e in parte in inglese; trovo anche questo un po' poco professionale. Mi sembra che siano in qualche modo fuori controllo, che nessuno nella dirigenza stia gestendo attivamente i processi.

Quando questi bonus senza deposito hanno iniziato ad arrivare con sempre maggiore frequenza, a volte quotidianamente, ho pensato tra me e me: "Wow, la vostra attività deve andare a gonfie vele se li distribuite con tanta generosità". Ma quando, qualche giorno fa, hanno iniziato a comparire occasionalmente anche i termini e le condizioni, tutto mi è diventato chiaro, compreso il motivo per cui ora mi accreditano 25 e, più recentemente, 30 euro quasi ogni giorno.

L'hai notato nello screenshot?

Il bonus senza deposito di 30 € ha requisiti di scommessa pari a 200x con un prelievo massimo di 30 €. Il bonus senza deposito di 25 € ha requisiti di scommessa pari a 135x con una vincita massima di 25 €.

Potete facilmente calcolare da soli quanto impegno ci vuole per implementare una simile "ricompensa". E serve davvero a intrattenere un giocatore che, dopo averne depositati, diciamo, 1200 €, si ritrova con una somma irrisoria di denaro reale? Per divertirsi, non sarebbe meglio usare la modalità demo o (non l'ho mai fatto!) guardare quegli strani streamer (su Twitch?) invece di frustrarsi tanto? In questo caso, a rimetterci sarebbe solo il casinò, o forse pensano davvero che qualcuno che ha dovuto rinunciare a una grossa somma di denaro domani depositerà di nuovo dei soldi da loro?

Distinti saluti

Grazie per il tuo post e per aver espresso il tuo punto di vista.

Il fatto è che i bonus, soprattutto quelli senza deposito, vengono offerti dai casinò online come regalo, e possono imporre le condizioni che preferiscono, lo sai.

Sta a ciascuno decidere se accettare o rifiutare. È molto importante leggere il regolamento e, in assenza di un regolamento, ogni giocatore deve contattare l'assistenza per ottenere maggiori informazioni ed evitare problemi futuri.

Quindi, se un'offerta di un casinò non ti piace, semplicemente non accettarla. Giusto?

Sì Romi, l'ho sottolineato anch'io.

Tuttavia, trovo assurdo accreditare quasi quotidianamente questi importi a un utente che ha effettuato l'accesso una sola volta, soprattutto considerando i requisiti di scommessa che richiederebbero mezza giornata per essere soddisfatti. Ecco perché ho sottolineato quanto sia strano un tipo di intrattenimento in cui il giocatore trascorre mezza giornata sul sito e finisce per perdere, ad esempio, il 99% delle sue vincite.

Nessun casinò fa una cosa del genere, e un requisito di scommessa di 225x è anomalo, ed è proprio questo che volevo sottolineare, così come le email false in diverse lingue. Questo casinò mi dà l'impressione che nessuno ne controlli le procedure, ed è esattamente a questo che mi riferivo. In questo modo, chiunque legga questo messaggio potrà farsi una propria opinione sull'opportunità di utilizzare questo casinò in caso di problemi o domande. 😉 Questo è ciò che considero un forum: uno scambio di consigli e opinioni. Sentitevi liberi di correggermi se sbaglio.

Davide

Ho chiesto una pausa, ma non ho ricevuto alcuna risposta, a parte un'email in cui mi dicevano che avrebbero inoltrato la mia richiesta. Questa risposta è arrivata quasi due settimane dopo. Dal 7 aprile scrivo loro quotidianamente spiegando di soffrire di dipendenza dal gioco d'azzardo e che dovrebbero chiudere il mio conto. Ho ricevuto una sola risposta l'11 aprile: avrebbero inoltrato la mia richiesta. Non è successo nulla, eppure continuano a inviarmi nuove offerte bonus quasi ogni giorno e non hanno ancora chiuso il mio conto. Ho presentato un reclamo.

Sì, hai ragione. Il forum è proprio questo, e apprezziamo il tuo contributo, ovviamente.

Il fatto è che, quando si tratta di bonus, nessuno li controlla o li verifica perché, come ho detto, sono un regalo del casinò. E sta a ogni giocatore decidere se gradirli o meno.

E, tra l'altro, questo casinò non ha nemmeno una licenza, quindi non c'è nessuno che possa controllarlo, sai.

Presentare un reclamo è stata la mossa giusta da parte vostra, perché un comportamento del genere non è affatto accettabile. Se il problema è legato al gioco d'azzardo, dovrebbero intervenire tempestivamente e chiudere l'account il prima possibile.

Spero che riusciremo ad aiutarvi. Vi prego, siate forti.

Sì, lo spero anch'io, grazie.

Ciao! Ho un paio di domande. Quanto tempo ci vuole per elaborare un prelievo? Ne ho richiesto uno ieri, domenica, alle 16:00, e ora sono le 18:00 e non ho ancora ricevuto nessuna informazione; risulta ancora in fase di caricamento. Non sono molto fiduciosa; non so cosa stia succedendo. Potreste aiutarmi?

Ciao, beh, non è così semplice. Molti casinò non elaborano i prelievi durante il fine settimana: questo è probabilmente il primo aspetto da considerare. Un altro fattore è se si tratta del tuo primo prelievo o meno. A volte il casinò potrebbe effettuare una verifica dell'account al primo prelievo. Dipende anche dal metodo di pagamento che hai scelto o se il casinò utilizza un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Hai giocato con un bonus?

Fammi sapere e, naturalmente, abbi pazienza, perché non sempre il casinò ti invia il denaro non appena lo richiedi.

Sì, è il mio primo prelievo, ed è stato effettuato con lo stesso metodo di deposito (carta). Ho giocato con soldi veri, non con fondi bonus. Ma saranno passate 48 ore, oggi alle 16:00, e non ho ancora ricevuto alcuna informazione. Sono estremamente sorpreso.

Grazie per la risposta.

Penso che i casinò spesso contattino i giocatori solo dopo aver approvato e inviato il prelievo. Quindi, se non hai ancora ricevuto nulla, ti consiglio di controllare lo stato del tuo prelievo nel tuo profilo o sul sito web del casinò.

Alcuni non sono così veloci nell'inviare denaro, quindi dovremo solo aspettare.

Ad esempio, diamo ai casinò 14 giorni di tempo per inviare il denaro al giocatore, quindi se non hai ricevuto nulla entro tale termine, cercheremo di aiutarti.

D'accordo? 🙂