6 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Winsane Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Presumibilmente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non è possibile accedere alla chat dal vivo e non viene data risposta alle e-mail. Volevo verificare il mio account, ma non è possibile perché continuo a ricevere un messaggio di errore. È necessaria una fotocamera, la mia fotocamera è attiva. Non devi capirlo
Supposedly available 24/7, but you can't get into the live chat and emails aren't answered. I wanted to verify my account, but that's not possible because I keep getting an error message. A camera is required, my camera is active. You don't have to understand that
Angeblich 24/7 erreichbar, aber in den Live chat kommt man nicht rein und auf emails wird nicht geantwortet. Wollte mein konto verifizieren was nicht möglich ist da immer eine fehlermeldung kommt. Es wird eine kamera benötigt, meine kamera ist aktiv. Muss man nicht verstehen
Sono riuscito a verificarmi tramite laptop e ora ho un prelievo di 600 euro in sospeso. Vediamo quanto tempo ci vuole prima che paghino. Hanno detto che ci vorranno fino a 72 ore.
I was able to verify myself via laptop and now have a withdrawal of 600 euros pending. Let's see how long it takes until they pay out. They said it will take up to 72 hours.
Konnte mich nun über laptop verifizieren und hab nun eine Auszahlung von 600 Euro offen. Mal schauen wie lange es dauert bis sie auszahlen. Angegeben haben sie bis zu 72 Std.
Si spera che sarai in grado di ottenere i soldi subito dopo che la verifica ha avuto esito positivo. Perfavore tienici informati.
Hopefully, you will be able to get the money soon after the verification is successful. Please keep us informed.
I play on Winsane, currently a very negative experience. I tried twice to make a withdrawal, but I never received it. They loaded my game account, with the excuse that they have to do checks. I've still been waiting for the first withdrawal for about a week. Very bad experience, not at all reliable. They try to scam you with the excuse of "checks". And then in any other game the withdrawal request is immediate, on Winsane you have to wait 72 hours to then reload the money into your game account and not let you make the withdrawal.
Gioco su Winsane, attualmente esperienza al quanto negativo. Ho provato per ben due volte a fare il prelievo, ma non l'ho mai ricevuto. Mi hanno caricato il conto del gioco, con la scusa che devono fare verifiche. Ancora sto aspettando il primo prelievo da una settimana circa. Esperienza bruttissima, per niente affidabili. Cercano di fregarti con la scusa delle "verifiche". E poi in qualsiasi altro gioco la richiesta di prelievo è immediato, su Winsane devi aspettare 72 ore per poi ricaricarti i soldi nel conto del gioco e non facendoti fare il prelievo.
Ehi, direi che in alcuni casi è normale che il casinò faccia dei controlli, soprattutto quando hanno dei sospetti o i giocatori vincono una cifra maggiore. Hai giocato con qualche bonus o no? Sai a che punto è il controllo?
Se il casinò non ti ha contattato e non ti ha comunicato nulla di rilevante, non esitare a segnalarcelo e cercheremo di aiutarti.
Hey, I would say that in some cases it is common for the casino to make some checks, especially when they have some suspicions or players win a bigger amount. Did you play with any bonus or not ? Do you know at what stage the check is now ?
If the casino hasn't contacted you and told you anything relevant, feel free to tell us and we'll try to help you.
Look, the checks have already been done! They sent me emails telling me that the withdrawal request will be processed within 72 hours. I made 3 attempts and they loaded the amount into my game account, not making the withdrawal email.
Guardi che i controlli li ha già fatti! Mi hanno inviato delle mail dicendomi che la richiesta del prelievo verrà elaborato entro 72 ore. Ho fatto 3 tentativi e mi hanno caricato la somma nel conto del guoco, non facendomi mail il prelievo.
Quindi, ho capito bene che il tuo account è ora completamente verificato, ma il tuo prelievo è stato annullato per qualche motivo?🤔
Te l'hanno spiegato, forse? Tipo, per quale motivo l'hanno annullato?
So, do I understand correctly that your account is fully verified now, but your withdrawal gets canceled for some reason?🤔
Did they explain it to you, perhaps? Like, what reason did they cancel it for?
Yes of course it is verified! They cancelled my withdrawal telling me that there were problems. Then they put them back in my game account. I made 3 attempts all failed, I'm doing it for the umpteenth time. All this is not normal. To put the money in the game account, no "verification" is needed, then if instead you request the withdrawal they have to do all the "verifications" in this world. You can tell it's a joke come on!!
Si certo che è verificato! Mi hanno annullato il prelievo dicendomi che ci sono stati problemi. Poi me li hanno rimessi nel conto gioco. Ho fatto 3 tentativi tutti falliti, lo sto facendo per l'ennesima volta. Non è normale tutto questo. Per mettere i soldi nel conto gioco, non ci vuole nessuna "verifica", poi se invece richiede il prelievo devono fare tutte le "verifiche" di sto mondo. Si capisce che è una presa in giro daii!!
Capisco che questa è una situazione difficile, ma per essere onesti e onesti, il casinò è quello che deve spiegare. Temo che possiamo solo seguire i tuoi progressi qui sul forum. Senza conoscere i loro problemi, è difficile indovinare cosa abbia portato a questo stato di cose sfortunato.
Per favore, cercate di essere pazienti con il reclamo.
I understand this is a challenging situation, but to be fair and square, the casino is the one to explain. I fear we can only follow up on your progress here on the forum. Without knowing their issues, it's hard to guess what led to this unfortunate state of things.
Try to be patient with the complaint, please.
I understand! There is nothing you can do? Then I hope you remove Winsane's security status as "high"! Because that is not the reality, I feel scammed and I hope others do not find themselves in the same situation as me!
Capisco! Non potete fare niente, voi? Allora spero che togliete lo stato di sicurezza di Winsane come "alto"! Perché ciò non rappresenta la realtà, io mi sto sentendo truffato e spero che gli altri non si trovino nella mia stessa situazione!
Credo che Radka volesse dire che noi, qui sul forum, non possiamo fare molto per risolvere la situazione, possiamo solo monitorare attentamente il nostro team addetto ai reclami e vedere come risolverà il tuo reclamo e sperare nel meglio.
I believe what Radka meant to say is that we, here on the forum, can't do much about the situation, just to closely watch our complaint team and see how they will solve your complaint and hope for the best.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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