7 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Winsane Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Winsane Casino - discussione generale
6 mesi fa
Presumibilmente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non è possibile accedere alla chat dal vivo e non viene data risposta alle e-mail. Volevo verificare il mio account, ma non è possibile perché continuo a ricevere un messaggio di errore. È necessaria una fotocamera, la mia fotocamera è attiva. Non devi capirlo
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6 mesi fa
Sono riuscito a verificarmi tramite laptop e ora ho un prelievo di 600 euro in sospeso. Vediamo quanto tempo ci vuole prima che paghino. Hanno detto che ci vorranno fino a 72 ore.
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6 mesi fa
Si spera che sarai in grado di ottenere i soldi subito dopo che la verifica ha avuto esito positivo. Perfavore tienici informati.
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3 mesi fa
Gioco su Winsane, attualmente esperienza al quanto negativo. Ho provato per ben due volte a fare il prelievo, ma non l'ho mai ricevuto. Mi hanno caricato il conto del gioco, con la scusa che devono fare verifiche. Ancora sto aspettando il primo prelievo da una settimana circa. Esperienza bruttissima, per niente affidabili. Cercano di fregarti con la scusa delle "verifiche". E poi in qualsiasi altro gioco la richiesta di prelievo è immediato, su Winsane devi aspettare 72 ore per poi ricaricarti i soldi nel conto del gioco e non facendoti fare il prelievo.
Modificato dall'autore 3 mesi fa
3 mesi fa
Ehi, direi che in alcuni casi è normale che il casinò faccia dei controlli, soprattutto quando hanno dei sospetti o i giocatori vincono una cifra maggiore. Hai giocato con qualche bonus o no? Sai a che punto è il controllo?
Se il casinò non ti ha contattato e non ti ha comunicato nulla di rilevante, non esitare a segnalarcelo e cercheremo di aiutarti.
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3 mesi fa
Guardi che i controlli li ha già fatti! Mi hanno inviato delle mail dicendomi che la richiesta del prelievo verrà elaborato entro 72 ore. Ho fatto 3 tentativi e mi hanno caricato la somma nel conto del guoco, non facendomi mail il prelievo.
3 mesi fa
Quindi, ho capito bene che il tuo account è ora completamente verificato, ma il tuo prelievo è stato annullato per qualche motivo?🤔
Te l'hanno spiegato, forse? Tipo, per quale motivo l'hanno annullato?
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3 mesi fa
Si certo che è verificato! Mi hanno annullato il prelievo dicendomi che ci sono stati problemi. Poi me li hanno rimessi nel conto gioco. Ho fatto 3 tentativi tutti falliti, lo sto facendo per l'ennesima volta. Non è normale tutto questo. Per mettere i soldi nel conto gioco, non ci vuole nessuna "verifica", poi se invece richiede il prelievo devono fare tutte le "verifiche" di sto mondo. Si capisce che è una presa in giro daii!!
3 mesi fa
Capisco che questa è una situazione difficile, ma per essere onesti e onesti, il casinò è quello che deve spiegare. Temo che possiamo solo seguire i tuoi progressi qui sul forum. Senza conoscere i loro problemi, è difficile indovinare cosa abbia portato a questo stato di cose sfortunato.
Per favore, cercate di essere pazienti con il reclamo.
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3 mesi fa
Capisco! Non potete fare niente, voi? Allora spero che togliete lo stato di sicurezza di Winsane come "alto"! Perché ciò non rappresenta la realtà, io mi sto sentendo truffato e spero che gli altri non si trovino nella mia stessa situazione!
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3 mesi fa
Credo che Radka volesse dire che noi, qui sul forum, non possiamo fare molto per risolvere la situazione, possiamo solo monitorare attentamente il nostro team addetto ai reclami e vedere come risolverà il tuo reclamo e sperare nel meglio.
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1 settimana fa
Buongiorno, il motivo del mio reclamo è il seguente:
Deposito 100 € al casinò Winsane e ricevo un bonus di benvenuto del 100%, gioco con i miei soldi e ottengo un profitto di 115 €.
Annullo il bonus ed effettuo un prelievo di 215 € e ricevo un'e-mail che mi informa che le vincite provenivano dal saldo bonus e che non ho soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus, quindi il prelievo è stato annullato e hanno prelevato 115 € dalle mie vincite, lasciandomi 100 € sul conto.
Non ho mai giocato con il saldo bonus.
Questo casinò mente, mi hanno preso 115 € perché gli andava.
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1 settimana fa
Ciao, in casi come questo in cui giochi con un bonus dovresti sempre leggere le informazioni pertinenti. Quando hai accettato e giocato con denaro, è normale giocare prima con denaro bonus. Probabilmente è quello che guarderei per primo. Se volevi giocare solo con i tuoi soldi, perché hai preso il bonus? Il più delle volte quando ne prendi uno devi soddisfare le condizioni per poterlo ritirare.
Secondo quanto hai descritto, l'hai preso, hai giocato con denaro bonus e sei riuscito a fare una piccola vincita ma non hai soddisfatto i requisiti di scommessa. Annullando il bonus, hai automaticamente annullato ciò che hai vinto e non vedrei nulla di sbagliato nel casinò in quel caso. Controlla sempre i Termini e le Condizioni per queste cose per assicurarti che cose simili non accadano.
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1 settimana fa
Non ho giocato prima con denaro bonus, ho giocato prima con il mio saldo reale e non con il saldo bonus.
Con i miei soldi ho guadagnato 115€, ne ho parlato con la chat del casinò e mi hanno detto questo: prima giochi con il tuo saldo reale.
Gioco in molti casinò e questa è la prima volta che mi succede. So perfettamente quando gioco con il saldo bonus e con il saldo reale e ho iniziato a giocare con il mio saldo e ho ottenuto quel profitto di 115 € che mi hanno preso. Conosco perfettamente i termini e le condizioni di un bonus.
Dici che la cosa normale è giocare prima con il saldo bonus, guarda, ho giocato in molti casinò e si gioca sempre prima con il saldo reale e in questo casinò si inizia a giocare anche con il saldo, sto ancora richiedendo i miei 115 €.
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1 settimana fa
Può certamente essere come dici tu, non lo nego. Stavo solo dicendo quello che spesso accade.
Ma è anche comune che i giocatori giochino prima con soldi veri e poi con i bonus.
Tuttavia, solo perché giochi prima con soldi veri non significa che il bonus non sia attivo. Devi finire di scommettere per poter prelevare denaro.
Ho trovato anche questo termine-
23.17. Un giocatore può richiedere di prelevare il proprio deposito prima di completare i requisiti di scommessa per il bonus. In questo caso, l'importo del bonus e le vincite saranno annullati e al giocatore verranno pagati tutti i fondi rimanenti.
Quindi, quando hai detto di aver letto i termini e le condizioni, te ne sei accorto?
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