Nel complesso, sono molto soddisfatto. Una volta che ti qualifichi come VIP, hai un contatto personale che è sempre disponibile ad aiutarti. Nel mio caso, è Grace. Sono molto contento di lei e i pagamenti e i cashback funzionano perfettamente.
Fantastico.
Da quanto tempo giochi in questo casinò e quali sono solitamente i tempi di pagamento?
Gioco sulla piattaforma da circa un anno. I pagamenti solitamente richiedono circa quattro giorni. Tuttavia, con un gestore VIP dedicato, i soldi sono sul mio conto dopo due giorni.
Mi sembra una buona idea.
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Ciao, mi dispiace che tu abbia depositato denaro lì, ma una cosa deve essere chiara. Se un giocatore vuole chiudere il proprio account, il casinò dovrebbe farlo entro un periodo di tempo ragionevole, ma non è la stessa cosa dell'autoesclusione. Quando si chiude un account, il casinò potrebbe chiederti il motivo della tua decisione, offrirti un bonus e così via. Questo è normale perché il casinò non vuole perdere i suoi giocatori. Anche se, come dici tu, dovrebbero farlo se glielo chiedi più volte, non avresti dovuto continuare a giocare lì. Dubito che il casinò ti restituirà i soldi e non credo che nessuno possa aiutarti in questo.
A meno che tu non abbia menzionato l'autoesclusione o qualche tipo di dipendenza, dubito che ti verranno restituiti i soldi.
Ho esaminato il caso, ed è proprio lì che sta la differenza. Se vuoi semplicemente chiudere il tuo account, non è la stessa cosa dell'autoesclusione, come ho spiegato. Il giocatore ha persino affermato di essere un ludopatico. A meno che tu non lo dica al supporto, non hanno modo di saperlo, ed è per questo che ti inviano un altro bonus. Questa è una bella differenza, dal nostro punto di vista. Non è che il casinò non debba chiudere il tuo account, ma non credo che tu abbia diritto a un rimborso se hai solo comunicato loro che vuoi chiudere il tuo account.
Naturalmente, da quello che hai scritto, il casinò potrebbe concludere che qualcosa non va, ma a meno che tu non lo dica chiaramente, può trattarsi solo di speculazioni, il che non è positivo in questi casi.
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