Winshark Casino - discussione generale (pagina 8)
ma ho chiuso il mio account con loro perché non mi piace il supporto e il loro tempo di risposta durante il prelievo/verifica
Sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi soldi.
Se non ti trovi bene lì, è del tutto comprensibile che tu non voglia più giocare lì.
Potrei chiederti come è stata la procedura per chiudere il tuo account con loro, per favore?
Ho giocato su Winshark e ho vinto 1.000 €. Vorrei incassarli con due depositi da 500 €, ma continuano a dire che la verifica del mio account non funziona. A volte non funziona questa, a volte non funziona quello. Mi stanno fregando completamente. Aspetto da cinque giorni e ogni volta questi truffatori vogliono qualcosa di diverso. Il peggior casinò di sempre.
Ciao, quindi cosa ti chiede il casinò in termini di verifica? Non riceverai i tuoi soldi se non superi la verifica. Continuano a chiederti i documenti uno per uno?
Sentiti libero di descriverlo un po' meglio.🙂
Ciao, ho inviato tutto ciò che è stato richiesto per la verifica, ma hanno sempre qualcosa di cui lamentarsi. Ieri, ad esempio, volevano uno screenshot del mio e-banking, ma per motivi di sicurezza non funziona con George. Ho inviato il mio estratto conto e mi hanno detto che era in PDF. Oggi ho ricevuto una risposta che diceva che il PDF non funzionava, ma una foto, una volta così, una volta così. Poi volevano la transazione da Google per il deposito, ma non hanno emesso Google Wallet per motivi di sicurezza. La transazione è comunque visibile sull'estratto conto. Hanno tutto da me: la mia patente, l'estratto conto, le foto della mia carta di debito, il modulo di registrazione, la fattura con il mio indirizzo e nome, un documento ufficiale, la registrazione in diretta, la busta paga. Cos'altro vogliono per la verifica del mio account? Aspetto da venerdì. Ho anche giocato senza bonus e ho iniziato a verificare il mio account solo dopo aver vinto, ma sembra che non funzioni.
Saluti da Winshark!
Abbiamo ricevuto il tuo documento. Tuttavia, si tratta di un documento cartaceo convertito in PDF. Ti chiediamo di caricare una foto nitida, non una copia scansionata.
Carica le informazioni richieste in Account → scheda Verifica → Prova di pagamento.
Grazie per la comprensione e l'attenzione che ci avete dedicato in questa vicenda.
Se hai domande, saremo felici di aiutarti tramite chat dal vivo o ulteriormente
Quindi non vogliono un PDF, ma come hai detto, uno screenshot dell'app? Non capisco perché un PDF non sia sufficiente e so che alcune app non lo permettono per motivi di sicurezza.
Se insistono e non puoi farlo, allora credo che opterei per la soluzione di aprire un reclamo.
Il nostro team cercherà di assisterti e speriamo di poter risolvere il problema. Quindi, se ti trovi in difficoltà e il casinò non funziona, faccelo sapere.
Prima volevano uno screenshot, come ho detto, gli screenshot non funzionano con la mia banca, poi ho scattato una foto con un altro telefono, che non è stata accettata, poi mi hanno detto estratto conto in PDF, quindi l'ho fatto, e oggi mi hanno scritto di nuovo che il PDF non funziona e che avrei dovuto scattare una foto dell'estratto conto. E volevano anche la conferma di Google Play/Wallet di una transazione/deposito di denaro di venerdì 11 luglio, ma purtroppo non è disponibile sul mio Google Play/Wallet per motivi di sicurezza, ma la transazione è visibile sul mio estratto conto. Non so davvero cosa fare quando la verifica è così complicata e ti stanno praticamente fregando.
Grazie per l'aiuto
Filippo Busta
Quindi, se il casinò ha problemi, clicca qui per presentare un reclamo . Il nostro team cercherà di aiutarti a risolvere il problema di verifica e vedremo se possibile.
Se vogliono ancora lo stesso documento o lo stesso pagamento al casinò, ma è in un formato diverso e non va bene ogni volta, allora non aspetterei affatto.
Grazie, il casinò mi ha contattato e la verifica è stata finalmente completata con successo. Grazie mille.
È così che è iniziato tutto. Sono sorpreso e contento allo stesso tempo che abbia funzionato.
Abbi cura di te e fammi sapere quanto tempo ci vuole per prelevare i soldi.🙂
Buona fortuna. ☘️
Salve, ho una domanda.
Ho vinto 1.885 € e ho incassato i primi 500 €.
Devo aspettare 24 ore ogni volta che posso prelevare i prossimi 500 €? Oppure posso prelevare 500 € ora e il prelievo verrà elaborato automaticamente ogni 24 ore?
Grazie Lg
Ciao, direi che questa è più una domanda per il casinò. Hai provato a chiedere a loro? A volte so che i giocatori possono effettuare un massimo di 3 prelievi da 500 e che questi arriveranno nell'ordine in cui li hanno effettuati. A volte capita che il casinò invii loro tutti i prelievi contemporaneamente. A volte puoi inviarne solo uno, come dici tu, e aspettare che vada a buon fine per poi inviarne un altro. Oppure, se hanno Termini e Condizioni che stabiliscono che puoi prelevare 500 al giorno e non c'è limite al numero di prelievi che puoi avere in sospeso, capirei che puoi riscattare altri 500 il giorno successivo.
Tuttavia, come ho detto, la cosa migliore da fare è chiedere a loro, perché dovrebbero saperlo meglio di chiunque altro.🙂
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