Wintopia Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Wintopia Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao, vedo che hai già presentato un reclamo per questo problema, quindi vedremo cosa si può fare. La cosa migliore sarebbe se il casinò ti dicesse qual è il problema e, se è nella lingua, potresti farlo tradurre. Ma visto che non ti rispondono, non sono sicuro che tu sappia quale sia il vero problema. Hai avuto nuove informazioni da quando hai scritto questo?

Ciao Jaro

Dopotutto hanno verificato, ma non hanno ancora inviato i soldi. Stanno ancora aspettando, quindi spero che entro la prossima settimana mi invieranno l'importo dovuto. Non ho toccato l'importo quindi va tutto bene.

Sicuramente una buona mossa direi. Lascia stare i soldi e vedi se li ottieni. In caso contrario tienimi aggiornato e cercheremo di aiutarti.

Dopotutto mi hanno pagato il primo importo ancora dovuto di 103 euro, spero che paghino anche quello, grazie Jaro.

Grandi notizie. Spero che riceverai presto anche il resto. Tienici aggiornati.

Mi hanno pagato tutto l'importo dovuto tranne 56 euro, che mi aspetto nei prossimi giorni fino a venerdì, spero che dopo chiuderò l'argomento poiché non rimarrà alcun importo in sospeso.

Eccellente, quindi sono felice che tu ne abbia tratto la maggior parte. Ma perché non hai ricevuto l'intero importo? Perché ci sono ancora 56€ appesi lì? Hai chiesto al casinò?

Pagato per intero dopotutto grazie considero l'argomento chiuso.

È davvero fantastico. Potresti aggiornare anche il tuo reclamo , per favore? Ti auguro tutto il meglio.

Ciao guru del casinò,

Il mio problema con Wintopia è iniziato così.

Ho aderito al bonus di benvenuto sportivo e dopo due o tre partite giocate sono state applicate delle restrizioni al mio account e da quel momento non ho più potuto giocare con denaro reale.

Da 50€ la puntata massima è stata ridotta a 1€.

Quindi sarebbe impossibile giocare e terminare il rollover.

Ho chiesto spiegazioni e non mi hanno detto niente

Puoi aiutarmi, per favore?

Ciao e grazie per il tuo post.

Mi dispiace informarti che, poiché il problema in questione è di natura sportiva e non abbiamo alcun dipartimento o specialista in scommesse sportive, non potremo aiutarti in alcun modo.

Ti consiglierei sicuramente di contattare l'assistenza e di cercare di scoprire il motivo per cui lo fai.

Spero che tu possa farlo. Per favore, facci sapere come è andata.

Buonasera Nick

Quali documenti hai inviato alla società in modo che possano verificarti e tu possa effettuare un prelievo? Perché ho lo stesso problema e non mi lasciano effettuare un prelievo. I documenti che invio vengono rifiutati.

Mi dispiace, non sono sicuro a chi volevi chiedere tutto questo perché non hai usato il pulsante "Rispondi", ma forse insieme possiamo provare a risolvere comunque il tuo problema.

Quando esattamente hai richiesto il ritiro e qual è il motivo del rifiuto dei documenti, per favore?

Assicuratevi che siano nel formato giusto e di buona qualità. Altrimenti, il casinò non li approverà.

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su tutto questo?

Salve a tutti, vorrei ricevere assistenza e qualche feedback.

Gioco in questo casinò da molti mesi e attualmente sono VIP. Ho verificato il mio account e ho già ricevuto delle vincite.

L'importo massimo che posso prelevare è di $750 ogni 24 ore. Avevo 3 prelievi in sospeso, tutti annullati e ho ricevuto un'e-mail a causa di un errore tecnico, che mi ha chiesto di riprovare. L'ho fatto 3 volte, ma l'operazione è stata annullata di nuovo. Poi mi è stato detto che dovevo inviare documenti aggiuntivi, cosa che so che possono richiedere, quindi mi è stato chiesto di inviare fronte e retro della mia carta di debito (l'ho fatto) e una prova del mio conto bancario a mio nome (l'ho fatto).

Dopo averlo inviato, mi è stato chiesto di inviare un documento che dimostri la titolarità della mia carta di debito, un documento che mostri le prime sei e le ultime quattro cifre insieme al mio nome... Come dovrei fare e quale documento lo dimostri?

Non ne ho mai sentito parlare... Devo prelevare 2400 $ e non so perché lo stiano facendo.

Vorrei sapere se qualcuno ne ha già sentito parlare e quale documento potrei fornire?

Credo che dovresti rivolgerti all'assistenza clienti e, in particolare, alla tua banca per quanto riguarda questo documento. Saranno sicuramente loro a consigliarti.

Provatelo, per favore, e fateci sapere come va.

Naturalmente, se hai bisogno di aiuto dal nostro team reclami, siamo qui per te.

Buongiorno, sono riuscito ad ottenere il documento dalla mia banca, che mi ha comunicato di non aver mai sentito che ciò fosse richiesto in questa situazione.

Ho inviato il documento e ora mi chiedono una foto della carta di credito che ho usato 6 mesi fa... che non ho nemmeno più

Ho inviato tre documenti e ogni volta mi chiedono sempre più cose che non capisco, forse ho davvero bisogno di aiuto.

Ho inviato una foto della mia vecchia carta di credito perché fortunatamente ne avevo una vecchia, ma non era il massimo e non l'hanno accettata, quindi ho dovuto fornire la documentazione che dimostrava che la carta di credito non era attiva. È stato tutto così selvaggio.

Ti stanno davvero prendendo in giro. Vero?

Credo che il nostro team addetto ai reclami potrebbe provare ad alleviare l'intera situazione, quindi se ne hai voglia, invia il tuo reclamo qui .

Spiega bene la situazione e vediamo cosa si può fare.

Sono riuscito a ricevere uno dei prelievi, sto solo aspettando un altro 🙂