Wintopia Casino - discussione generale (pagina 2)

Ottimo. Grazie per l'aggiornamento.

Anche noi ti aspetteremo.

Non so proprio da dove cominciare…

Ho effettuato diversi depositi sul sito web in questione, sempre senza problemi. Dato che io e la mia compagna abbiamo finanze congiunte, ho usato la sua carta in un paio di occasioni. Tuttavia, il 90% di tutti i depositi è stato effettuato con le mie carte, sempre senza problemi.

Ora, quando provo a effettuare un prelievo, iniziano i problemi. Vale la pena notare che questo è solo il terzo prelievo che effettuo in totale; i due precedenti sono andati a buon fine senza problemi.

Ora il casinò sta facendo tutto il possibile per ritardare il processo ed evitare di pagare il mio prelievo. Di seguito sono riportati i requisiti per un prelievo semplice:

Una copia a colori della carta di credito/debito **14 // **62 // **72 utilizzata per ricaricare il tuo conto (fronte e retro). Per motivi di sicurezza, devono essere visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta. Anche le cifre sul retro e il codice CVV devono essere coperti.

Quindi vogliono che io invii tutte le carte che ho usato come metodo di deposito - ok. Sono d'accordo, ovviamente, e penso che questo dovrebbe risolvere il problema. Ma no, continua.

Una copia a colori della carta di credito/debito **62 utilizzata per ricaricare il tuo conto (retro). Per motivi di sicurezza, devono essere visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta. Anche le cifre sul retro e il codice CVV devono essere coperti.

Si prega di notare che la data di scadenza della carta deve essere visibile.

Copia a colori del passaporto/carta d'identità di XX XX.

Selfie di XX XX con il tuo passaporto/carta d'identità davanti al nostro sito web wintopia.com.

A quanto pare, tutte le copie delle carte di credito non erano sufficienti: ora dovevano trovare nuove scuse per non pagarmi. E allora cosa faccio? Ovviamente, mando anche tutte queste foto: passaporto, carta d'identità, selfie e di nuovo tutte e tre le carte di credito. Cosa c'è scritto?

Si prega di notare che XX XX deve scattarsi un selfie con il suo passaporto sullo sfondo del nostro sito web. È possibile vedere l'esempio allegato alla lettera.

Quindi ora chiedono un altro set di selfie. Ma commettono un errore dicendo prima che XX XX dovrebbe farsi una foto con il mio passaporto, e poi scrivendo che dovrebbe essere scattata con il suo passaporto.

IO

È chiaro che si tratta di ritardare il processo ed evitare di pagare i miei soldi.

Sono ESTREMAMENTE deluso, perché pensavo di aver trovato un sito che gestisse depositi e prelievi senza intoppi, dove avrei potuto giocare per importi elevati. Ma a quanto pare tutte le recensioni su Trustpilot e su questo sito sono vere.

Probabilmente non rivedrò mai più i miei 500 euro 🙁

Ciò che rende la situazione ancora peggiore è che ho depositato un totale di circa 2.000-3.000 euro in sole due settimane e di solito gioco d'azzardo per cifre elevate.

Per me il KYC è accettabile: è uno strumento importante che deve essere utilizzato. Tuttavia, avevo già completato il KYC quando mi sono iscritto e, in base a quella verifica, il casinò poteva accettare un numero elevato di depositi.

Quando è arrivato il momento di effettuare un prelievo, i problemi sono iniziati all'improvviso. E per ogni singola azione e documento che presento (una volta che vedono che ho effettivamente accesso a tutto ciò che chiedono), mi presentano nuove richieste, una più insolita dell'altra.

Mi è stato chiesto di scattare delle foto mentre tengo dei documenti davanti allo schermo di un computer e mostro il loro sito web, è semplicemente assurdo.

Ciao, in passato ho visto che il casinò aveva bisogno che i giocatori scattassero foto di questo tipo perché avevano conti cointestati.

A dire il vero, è piuttosto comune in tali circostanze; la maggior parte dei casinò autorizzati a livello globale prima o poi lo richiede.

D'altro canto, direi che l'intera organizzazione non era ben preparata e sembra quasi una specie di improvvisazione.

Ammiro la pazienza tua e del tuo partner in questo. Lo adoro!

A volte una breve chiamata di verifica potrebbe essere molto più semplice per entrambe le parti.

Potete chiedere alla direzione cosa comportano le loro restrizioni sui prelievi?

Sembra un casinò fatto apposta per scommettitori molto piccoli.

Prelievo massimo di $ 750 al giorno e $ 1500 alla settimana?

Deposito 200 $ e vinco 1000 $ o qualcosa del genere... ci vuole circa una settimana per essere pagato e non ho intenzione di ridepositare mentre ho un prelievo.

Davvero fastidioso e si trova nei loro 3 casinò: Allspins, Flappy e Wintopia.

Buongiorno, è possibile che questo sia uno di quegli operatori che hanno modificato i limiti di recente? Lo chiedo perché le ultime informazioni che abbiamo ricevuto indicavano quanto segue:

Limiti di prelievo:

al mese € 10.000

a settimana € 5.000

al giorno € 2.000

(Datato ottobre 2025)

Potrebbe forse essere coinvolto anche un livello VIP? Ultimamente ho visto alcuni scenari simili; credo che tutto sia possibile.

Cosa hai scoperto, per favore?

Non ne ho idea. Deposito 600 dollari a settimana. E quando vinco posso prelevare solo 750 dollari... poi qualche giorno dopo 750 dollari... Poi non posso più prelevare per un po'.

Chiedo loro di pagarmi e mi danno solo una risposta automatica.

Oh, se solo i casinò si prendessero il tempo di fornire spiegazioni adeguate. Vorrei chiederti un favore: potresti condividere le risposte non automatiche che ricevi dal casinò? Sarebbe fantastico avere qualcosa di specifico visibile. Potrei anche inoltrarlo ai miei colleghi.

Potrei continuare a fare ipotesi, ma i fatti restano fatti. E come cliente del casinò, dovresti essere informato sul perché questo accade.

Wintopia è completamente inutile. Ritardano deliberatamente i pagamenti.

Evitare.

Livello VIP 7: i vantaggi includono un pagamento massimo di 500 euro, ma è necessario attendere 3-4 giorni lavorativi per il pagamento (al momento non esiste un gestore personale), quindi lo status VIP non ne vale la pena!!!

Oggi è il quarto giorno lavorativo, quasi una settimana dopo, e il mio prelievo da Wintopia è ancora in sospeso e non è stato elaborato! Ho inviato diverse email e la mia richiesta di prelievo è stata considerata prioritaria, ma non succede nulla. Sono un cliente VIP di Livello 7 e l'importo del prelievo è di soli 400 €!!!

Dato che stiamo scrivendo in un altro thread su questa situazione, risponderò lì quando pubblicherai un aggiornamento. Ma naturalmente, puoi anche pubblicare aggiornamenti qui per altri utenti.

Dove posso trovare il thread?

Hai scritto anche del casinò Winstoria e della stessa identica situazione. Significa che hai questo problema solo al casinò Wintopia e non all'altro casinò, Winstoria?

Questo è importante perché se scrivi di entrambi i casinò nel thread e non ti è successo in entrambi i casinò, ma solo in uno, allora dovrò spostarlo.

I prelievi sono in sospeso. Ho inviato diverse email. Sostengono che siano in fase di elaborazione. State alla larga da questo casinò!

Ciao, prima di tutto, vorrei informarti che questo casinò risulta chiuso. Stai giocando in questo casinò in particolare? È stato riaperto?

Per quanto riguarda i prelievi, perché sono trattenuti? Hai ricevuto risposta? Da quanto tempo il casinò li sta elaborando?

Il casinò è aperto, ma sfortunatamente, come cliente VIP, bisogna aspettare un'eternità per ricevere il pagamento, anche se dovrebbe essere più veloce per i VIP, ma non lo è. Il pagamento massimo è di 500 €, anche per i clienti VIP. Quindi, nessun vantaggio.

Grazie, dirò al nostro team di modificare la recensione.

Comunque, per quanto riguarda il prelievo, dici che ci vuole molto tempo, ma quanto tempo esattamente? Vedo che il limite di prelievo è di 500, che credo sia piuttosto basso se sei un VIP. Quindi quali sono i vantaggi di essere un VIP?

Quindi, almeno tre giorni lavorativi. L'ultima richiesta di prelievo è datata 31 gennaio e non è ancora stata elaborata. Secondo Wintopia, è in fase di elaborazione. Quindi oggi è il quarto giorno. I vantaggi sono irrisori rispetto ai miei depositi.

I pagamenti VIP di livello 7 sono incredibilmente lenti, con infiniti ritardi di elaborazione, ecc. C'è sempre una scusa. Al momento non è disponibile alcun gestore 😂 Il pagamento massimo è di 500 € 😂 Purtroppo è così.

Grazie per la precisazione. Vorrei solo dire che spesso i fine settimana non vengono conteggiati nei tempi di elaborazione, quindi non è poi così male.

Ma per quanto riguarda il livello VIP e il fatto che sei a 7, non vedo molti vantaggi se hai un limite così basso.

Aspettiamo e vediamo come si sviluppa.