Winz Casino - discussione generale (pagina 4)

Vedo che sei riuscito a presentare il tuo reclamo , quindi è positivo. Veronika ha bisogno di ulteriori informazioni, quindi ti prego di fornirle quando possibile.

Inoltre, vorrei chiederti se sei riuscito a ottenere il primo prelievo?

Mi dispiace, non ho capito bene.

Non sono riuscito a prelevare, hanno bloccato il mio prelievo e il mio conto era il mio primo prelievo.

Vuoi lamentarti con il casinò o no? Chiedi troppo e non dai una soluzione. Ti ho già inviato le foto e tutto quello che è successo, ma continui a pagare. Ti ho anche spiegato tutto.

Mi dispiace, ma ora sono davvero confuso.

Allora, proviamo di nuovo.

Desideri che il nostro team reclami ti aiuti con il problema riscontrato in questo casinò?

In tal caso, invia il tuo reclamo qui .

Attenderemo i tuoi aggiornamenti.

CIAO

Ecco cosa sto riscontrando con Winz.io. Mi sento trattato ingiustamente, quindi vorrei andare avanti, ma esitando a causa del passaggio di livello, ho creato questo sito per il rakeup. Guardate qui sotto e fatemi sapere cosa ne pensate.

1. Cashback del 20% con il codice "VIP"

-Potrei effettivamente perdere accettando questa offerta!! Sono a livello Silver4, quindi ricevo il 5% di rakeback giornaliero e il 9% di cashback settimanale, ma una volta che scatta il 20% di cashback, questi due vengono disattivati. Ho perso la prima settimana, quindi ho ricevuto un po' di cashback, ma non molto se considero il rakeback e il cashback settimanale che riscuotevo prima. Comunque, mi restava la seconda settimana di promozione da sfruttare. Non ha senso, quindi ho creato un ticket in modo che il team VIP potesse esaminarlo, ma Stefanie del supporto VIP ha confermato quanto sopra che è così che funzionano. Ho uno screenshot della chat e dell'email che vorrei allegare se ho la possibilità di farlo.

2. Pagina fuorviante del ViP club.

- Le istruzioni per iscriversi al club VIP sono false. Ottengo più del 20% di cashback solo iscrivendomi al codice "VIP" con un deposito di 2500 EUR. Il loro VIP effettivo è accessibile solo tramite invito, come ha scritto Stefanie in un'e-mail. Quindi ottengo solo quello strano "20%? Cashback" calcolato, ma NIENT'ALTRO? Semplicemente non riesco ad avere gli altri 5 che compaiono sulla pagina con il codice promozionale "VIP"?

che bonus... 1 giro

Ciao, qualcuno ha problemi con il prelievo da Winz.io?

Ciao, ho spostato la tua domanda in questa discussione ufficiale del casinò, così puoi facilmente consultare le opinioni o le esperienze degli altri. Il nome della discussione include anche un link alla recensione del casinò, dove puoi trovare le recensioni degli utenti.

Mi sembra che tu abbia problemi con questo casinò. È successo qualcosa?

Limitare le puntate a 3 euro perché una volta ne hai vinti 150 è una barzelletta.

Ehi, intendi quando scommetti sugli eventi sportivi? L'ho visto fare in diversi casinò, ma non lo trovo molto corretto. Ti hanno spiegato il motivo?

Ciao.

Qualcuno sa quanto dura la procedura di prelievo e se ha avuto problemi a ricevere i bonifici elettronici? Ho avuto problemi a ricevere i miei prelievi tramite bonifico elettronico e direttamente sulla carta di credito utilizzata.

I rappresentanti di Winz stanno indagando su questo problema da ieri sera, ma non hanno ancora ricevuto alcun aggiornamento, anche dopo aver completato con successo la verifica.

Ciao, se il problema si verifica solo da ieri, proverei a dare un po' di tempo al casinò per risolverlo. Se dovessero avere un problema, non saprei dire esattamente quanto tempo ci vorrà.

Se hai completato la procedura di verifica, allora dovrebbe andare tutto bene e aspetterei di avere notizie da loro.

Ciao Jaro, grazie per il suggerimento.

Quanto tempo pensi che dovrei aspettare, visto che sono già passati 4 giorni e sembra che stiano cercando di ritardare il processo di ritiro per incoraggiarmi a continuare a giocare d'azzardo.

Continuo a ricevere la stessa risposta: non hanno ricevuto alcun aggiornamento dal fornitore del pagamento (presumo che si riferiscano a Interac). Ho ricevuto altri trasferimenti elettronici senza problemi.

Non sono sicuro di come procedere e ho seguito l'intera procedura di verifica e fornito tutte le informazioni necessarie.

Non voglio scoraggiarvi, ma quando è coinvolto un fornitore di servizi di pagamento terzo, si verifica quasi sempre un ritardo. Il nostro team di mediatori per i reclami, ad esempio, concede ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere problemi simili. Il fatto è che solo i dipendenti del casinò possono risolvere questo problema nella pratica; tuttavia, possiamo monitorare la situazione ed essere a vostra disposizione.

Credo che tu abbia fatto tutto correttamente e ora il casinò deve fare la sua parte, incluso il suo partner, il fornitore di servizi di pagamento. Sii paziente, per favore, e tienici aggiornati così potremo intervenire in futuro.

Grazie Radka per il tuo aiuto. Se non ricevo un aggiornamento o il pagamento entro il 10 dicembre, dovrei contattarti?

Puoi contattarci in qualsiasi momento. Inoltre, puoi presentare subito un reclamo ufficiale: il tuo caso sarà archiviato, in attesa del suo turno.

Sentiti libero di consultare il reclamo e di inviarne uno quando sei pronto: https://casino.guru/complaints/create

In alcuni casi il reclamo potrebbe motivare il casinò, se capisci cosa intendo. 🙂