6 mesi fa
Sì, ho un reclamo irrisolto. Dato che non è possibile comunicare con Woopwin, ho inviato un'email alla licenza interessata.
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Woopwin Casino - discussione generale (pagina 3)
6 mesi fa
Mi dispiace di non aver notato prima il tuo reclamo.
Hai ricevuto risposta dall'autorità preposta al rilascio delle licenze, per favore?
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RispondiCita1
6 mesi fa
Due giorni fa ho ricevuto una risposta che mi consigliava di contattare Woopwin, ma da allora più nulla.
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6 mesi fa
Mi dispiace, ma l'autorità preposta al rilascio delle licenze dovrebbe contattare il casinò?
Ho capito bene?
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6 mesi fa
Sì, ho inviato un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze e mi hanno detto che avrebbero contattato il casinò. Va bene, vero?
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6 mesi fa
Sicuramente sarà buono, sì.
Fateci sapere se avete novità in futuro. Aspetteremo le informazioni.
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RispondiCita1
2 mesi fa
Spero che un rappresentante di Woopwin si unisca a noi e chiarisca casi aperti o pagamenti in sospeso 🙂 Spero anche che l'assistenza clienti migliori in futuro: altri casinò dello stesso gruppo, come Staxino, gestiscono i loro processi e forniscono assistenza molto meglio.
Se preferisci uno scambio in inglese non è un problema per me, fammelo sapere.
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2 mesi fa
Ciao, quando contatteremo il casinò, spero che il casinò si unisca a noi e risponda.
Per quanto riguarda il tuo problema, di cosa si tratta esattamente? Riguarda un prelievo ritardato?
Abbiamo un traduttore automatico, quindi vedo il tuo messaggio in inglese, proprio come tutti gli altri.
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2 mesi fa
Sì, esatto, sto aspettando un pagamento e ho difficoltà a contattare il casinò in qualsiasi modo: non ricevo alcuna risposta tramite chat o e-mail...
Ecco di nuovo elencato il mio reclamo:
https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1
Grazie in anticipo per il tuo aiuto! 🙂
Modificato
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2 mesi fa
Ottimo lavoro per aver presentato la denuncia.
Immagino che dovremo essere pazienti, ma credo che alla fine scopriremo cosa sta succedendo e perché.
Ho visto che sei verificato, quindi non dovrebbe volerci molto tempo, ma non voglio prometterti nulla.
Attila ti ha detto che potrebbero volerci fino a 14 giorni, che è il tempo che diamo ai casinò per risolvere situazioni del genere.
Spero che tu riceva indietro i tuoi soldi il prima possibile.
Incrocio le dita per te.🤞
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2 mesi fa
Grazie mille! 🙂
Ho scritto un piccolo aggiornamento, se così si può chiamare, nel reclamo, ma è più che altro un aggiornamento su ciò che ho cercato di fare, dato che purtroppo non ci sono stati progressi con la verifica e quindi con il processo di ritiro...
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2 mesi fa
Ho dato un'occhiata al tuo aggiornamento e, naturalmente, nell'angolo in alto a destra c'è sempre scritto quanto deve rispondere il giocatore, noi o il casinò.
Quindi, immagino che nulla sia cambiato da quando hanno chiesto di nuovo qualcosa, cosa di cui mi pento. La cosa positiva è che rispondi sempre prontamente, quindi credo che tu voglia concludere la questione il prima possibile.
Immagino che non passerà molto tempo prima che il casinò venga contattato.
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2 mesi fa
Ok, ci è voluto troppo tempo per i miei gusti ed è stato incredibilmente complicato, ma alla fine il mio caso è stato risolto in modo soddisfacente. Grazie mille per il tuo aiuto! 😉
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RispondiCita1
2 mesi fa
Di niente.🙂
A volte le cose richiedono un po' più di tempo perché riceviamo molti reclami dai giocatori e non è possibile gestire tutti immediatamente.
Sono contento che sia stato risolto e credo fermamente che non sorgeranno ulteriori problemi.
Incrocio le dita. 🤞
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2 mesi fa
Ciao,
Un rappresentante del casinò Starscream potrebbe contattarmi qui?
Uno dei tuoi casinò non risponde e ho i soldi bloccati da circa 3 settimane.
Poiché tutti i casinò sono di proprietà della stessa società madre, tutti i conti saranno cointestati, quindi la responsabilità sarà condivisa. Sarebbe fantastico ricevere aiuto.
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2 mesi fa
Buongiorno, il casinò è stato contattato due giorni fa, quindi cercherei di essere paziente prima di dire che il casinò non risponde.
Se il casinò avesse un contatto, sicuramente lo scriverebbe in questa discussione, cosa che non ho notato. In ogni caso, cercheremo di aiutarti con il tuo reclamo.
Tieni duro.
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2 mesi fa
Secondo il sito web del fornitore della licenza, sono molti i marchi sotto la licenza Starscream Limited.
Ho contattato x 7 Casino e il responsabile VIP Ferdinand, che ha mentito spudoratamente, nonostante le prove presenti sul loro sito web e su quello dei fornitori della licenza.
Modificato
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1 mese fa
Mi dispiace, ma non ho capito bene il senso del tuo messaggio. 🤔🤷♀️
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1 mese fa
Ciao a tutti,
A quanto vedo, ci sono sempre più reclami sui pagamenti su Woopwin Casino. Anch'io sono interessato; il mio pagamento è in sospeso da sei giorni e non succede nulla. Sono riuscito a contattare qualcuno nella chat live due volte in questi sei giorni e ho sentito solo la stessa cosa: è in fase di elaborazione, attendi ancora qualche giorno. Non ci sono motivi specifici per cui ci voglia così tanto tempo. Sono completamente verificato lì e ho già ricevuto pagamenti in precedenza, ma questa è la prima volta che vedo o sperimento qualcosa di simile con i giocatori. Sono curioso di sapere per quanto tempo continueranno a trattarmi in questo modo e a fare promesse vuote. In ogni caso, credo di dover aspettarmi di non vedere più quei soldi.
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1 mese fa
Ciao, sono felice che tu sia qui con noi. Sembra che la situazione sia rimasta sostanzialmente invariata rispetto a qualche settimana fa.
So che sarebbe bello ricevere informazioni concrete o anche una data precisa dall'assistenza, ma a dire il vero, se c'è un ritardo così grande, la chat o l'assistenza non possono fornirti la tempistica, perché il team finanziario è responsabile e concentrato sul recupero del ritardo. Questo è lo scenario più comune. 🙁
Non sto dicendo che sia corretto, ma succede. Sentirsi dire "ti paghiamo non appena riceviamo la tua richiesta" sarebbe più o meno la stessa cosa, giusto?
Capisco cosa intendi; è una brutta esperienza e spero che questo casinò si impegni a migliorare la situazione, anche se non mi aspetto miglioramenti con il Natale alle porte. Beh, abbi pazienza, per favore.
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