Ciao rappresentanti di Yakuza.bet,
6000 TRX (1354 USD) Ancora in attesa di un tempo di elaborazione superiore a quello pubblicizzato di +24 ore)
Vi scrivo ancora una volta per esprimere le mie preoccupazioni in merito a uno stesso problema riguardante la vostra procedura di prelievo e per evidenziare alcuni gravi problemi con la vostra comprensione dei vostri termini e degli standard del settore.
Il termine a cui mi hai indirizzato in precedenza recita come segue e dopo aver presentato un reclamo hai finalmente pagato:
"Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi bancari. Tieni presente che non potrai richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD."
Questa clausola si riferisce chiaramente solo ai pagamenti tramite bonifico bancario e menziona specificamente una finestra di elaborazione di 3 giorni. Tuttavia, da nessuna parte nei tuoi termini è specificato che tutti i prelievi richiederanno 3 giorni per essere elaborati. Infatti, la tua pagina dei pagamenti, come mostrato qui , indica che i prelievi tramite bonifico bancario richiedono molto tempo, mentre i prelievi tramite criptovaluta vengono elaborati all'istante. Ciò contraddice ulteriormente le tue affermazioni in merito ai ritardi di elaborazione.
La tua tattica dilatoria ha fallito ancora una volta e ti ha esposto ancora di più al fatto che non sei tutto per i giocatori e sei esattamente uno di quei casinò disposti a usare la tattica dilatoria per bloccare i prelievi per il tuo guadagno finanziario. Sta diventando sempre più chiaro che la tua piattaforma potrebbe usare questi ritardi solo per bloccare i pagamenti.
Vi esorto vivamente a elaborare il pagamento il prima possibile e a riconsiderare il vostro approccio ai prelievi dei giocatori. È fondamentale per qualsiasi casinò affidabile comprendere la differenza tra bonifici bancari e pagamenti in criptovaluta e operare in modo trasparente ed equo a questo proposito.
Per un casinò non capire la differenza tra un bonifico bancario e l'elaborazione delle criptovalute è una barzelletta.
Inoltre, la tua affermazione che il team è "impegnato" o "sta lavorando sodo" per accelerare i prelievi sembra discutibile. Hai guardato la tua classifica che ti mostra la quantità di giocatori che giocano attivamente? Quando guardi la tua classifica, che mostra un massimo di tre giocatori attivi. Dato questo, è difficile capire come tali ritardi possano verificarsi durante questo periodo. Il fatto che ogni volta che ho giocato ho sempre ricevuto il 1° posto nel torneo anche quando ho giocato solo pochi giri in più dimostra che non puoi essere così impegnato come dici di essere anche se tutti e tre i giocatori hanno vinto e hanno richiesto il cash out, quanto potrebbe essere difficile averlo ritardato per ora 2 giorni?!
Spero che prenderete provvedimenti immediati per porre rimedio a questa situazione e adottare un approccio più incentrato sui giocatori in futuro.
Hi Yakuza.bet representatives,
6000 TRX (1354 USD Again pending more than your advertised processing time by +24 hrs)
I am writing once again to express my concerns regarding a same issue on your withdrawal process, and to highlight some serious issues with your understanding of your own terms and industry standards.
The term you directed me to previously reads as follows and after filing a complaint you finally paid:
"All Bank Transfer payouts are in principle processed within three (3) banking days. Please mind that you will not be able to request a Bank Transfer for USD payouts."
This clause clearly refers only to bank transfer payouts and specifically mentions a 3-day processing window. However, nowhere in your terms does it state that all withdrawals will take 3 days to process. In fact, your payments page, as shown here, indicates that bank transfer withdrawals take a long time, while crypto withdrawals are processed instantly. This further contradicts your claims regarding processing delays.
Your delay tactic has once again failed and exposed yourself even further that you are not all about the players and are exactly one of those casinos willing to use delay tactic to stall withdraws for your own financial gain. It is becoming increasingly clear that your platform may be using these delays just to stall payouts.
I strongly urge you to process the payment as soon as possible and reconsider your approach to player withdrawals. It is crucial for any reputable casino to understand the difference between bank transfers and cryptocurrency payments, and to operate transparently and fairly in this regard.
For a casino to not understand the difference between a Bank transfer and crypto processing is a joke.
Additionally, your claim that the team is "busy" or "working hard" to expedite withdrawals seems questionable. Have you looked at your own leaderboard exposing you of the amount of players actively playing? When looking at your leaderboard, which shows a maximum of three active players. Given this, it’s difficult to understand how such delays can occur during this period. The fact that whenever I played I always received 1st place in tournament even when I have played just a few spins further shows that you can't be as busy as you say you are even if all three players won and requested cash out, how difficult could that bve to have it delayed for now 2 days?!
I hope you will take immediate action to rectify this situation and adopt a more player-centric approach moving forward.
Traduzione automatica: