Ciao rappresentanti di Yakuza.bet,
6000 TRX (1354 USD) Ancora in attesa di un tempo di elaborazione superiore a quello pubblicizzato di +24 ore)
Vi scrivo ancora una volta per esprimere le mie preoccupazioni in merito a uno stesso problema riguardante la vostra procedura di prelievo e per evidenziare alcuni gravi problemi con la vostra comprensione dei vostri termini e degli standard del settore.
Il termine a cui mi hai indirizzato in precedenza recita come segue e dopo aver presentato un reclamo hai finalmente pagato:
"Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi bancari. Tieni presente che non potrai richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD."
Questa clausola si riferisce chiaramente solo ai pagamenti tramite bonifico bancario e menziona specificamente una finestra di elaborazione di 3 giorni. Tuttavia, da nessuna parte nei tuoi termini è specificato che tutti i prelievi richiederanno 3 giorni per essere elaborati. Infatti, la tua pagina dei pagamenti, come mostrato qui , indica che i prelievi tramite bonifico bancario richiedono molto tempo, mentre i prelievi tramite criptovaluta vengono elaborati all'istante. Ciò contraddice ulteriormente le tue affermazioni in merito ai ritardi di elaborazione.
La tua tattica dilatoria ha fallito ancora una volta e ti ha esposto ancora di più al fatto che non sei tutto per i giocatori e sei esattamente uno di quei casinò disposti a usare la tattica dilatoria per bloccare i prelievi per il tuo guadagno finanziario. Sta diventando sempre più chiaro che la tua piattaforma potrebbe usare questi ritardi solo per bloccare i pagamenti.
Vi esorto vivamente a elaborare il pagamento il prima possibile e a riconsiderare il vostro approccio ai prelievi dei giocatori. È fondamentale per qualsiasi casinò affidabile comprendere la differenza tra bonifici bancari e pagamenti in criptovaluta e operare in modo trasparente ed equo a questo proposito.
Per un casinò non capire la differenza tra un bonifico bancario e l'elaborazione delle criptovalute è una barzelletta.
Inoltre, la tua affermazione che il team è "impegnato" o "sta lavorando sodo" per accelerare i prelievi sembra discutibile. Hai guardato la tua classifica che ti mostra la quantità di giocatori che giocano attivamente? Quando guardi la tua classifica, che mostra un massimo di tre giocatori attivi. Dato questo, è difficile capire come tali ritardi possano verificarsi durante questo periodo. Il fatto che ogni volta che ho giocato ho sempre ricevuto il 1° posto nel torneo anche quando ho giocato solo pochi giri in più dimostra che non puoi essere così impegnato come dici di essere anche se tutti e tre i giocatori hanno vinto e hanno richiesto il cash out, quanto potrebbe essere difficile averlo ritardato per ora 2 giorni?!
Spero che prenderete provvedimenti immediati per porre rimedio a questa situazione e adottare un approccio più incentrato sui giocatori in futuro.
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