Ybets Casino - discussione generale (pagina 16)

Ciao,

Avevo un account con ybets.net che ho chiuso definitivamente tramite gli strumenti di gioco responsabile nel tuo account. Tuttavia, proprio come Mkim e altri, sono riuscito ad accedere di nuovo in un momento di debolezza e ho perso circa 500 €. Ho chiesto di essere escluso definitivamente dalla chat a causa della dipendenza e ora sono bloccato per sempre. Spero. Non si sa mai con questi ragazzi.

Ho chiesto un rimborso (perché credo che non mi avrebbero dovuto permettere di accedere di nuovo e depositare), tramite chat ed e-mail il 27 novembre, ma non ho ricevuto risposta e ora sono bloccato dalla loro chat. C'è qualcosa che posso fare?

Ciao, hai appena chiuso il tuo account per la prima volta e poi ne hai aperto uno nuovo con gli stessi dati personali e hai giocato qui? O hai aperto lo stesso account? Ti sei autoescluso prima o dopo che è successo tutto? Casi del genere dovrebbero essere presi con coscienza, ma so che a volte chiudere un account non è davvero efficace quando puoi riaprirlo o aprirne un altro.

Puoi provare a sporgere reclamo, ma non ti prometto nulla in anticipo e il nostro team valuterà se è possibile aiutarti.

Pensavi di provarci?

Non so se un reclamo potrebbe aiutare, dato che non ho alcuna prova che mi sono autoescluso. Per rispondere alle tue domande: mi sono autoescluso usando gli strumenti di gioco responsabile nel mio account. Qualche settimana dopo l'autoesclusione del mio account, sono riuscito ad accedere allo stesso account senza doverne creare uno nuovo. Poi ho giocato di più ed è stato allora che ho chiesto di autoescludermi di nuovo, questa volta tramite chat, quindi ho chiesto il rimborso. Ieri ho chiesto loro tramite una VPN perché hanno bloccato il mio accesso alla chat normalmente e hanno detto che "ci stavano ancora lavorando".

Scusa, ho dimenticato di premere il pulsante "Rispondi", ma la mia risposta è sopra questo messaggio, colpa mia!

Beh, questo sarebbe sicuramente il caso se non avessi nulla a sostegno delle tue affermazioni. In questi casi, salverei sempre o farei uno screenshot delle conversazioni in modo da avere qualcosa su cui basarti quando si presentano tali problemi. Se un giocatore si autoesclude, non dovrebbe più essere in grado di entrare nel casinò, secondo me. È un po' diverso da quando un giocatore chiude il suo account. Quindi in questo caso non sono sicuro che un reclamo possa aiutare.

Potresti spiegarci esattamente qual è il problema, per favore?

Se possibile, posta anche qualche screenshot.

Ci aiuterà a determinare meglio il problema e, se possibile, ad aiutarti.

Il casinò ha ritirato le mie vincite e ha messo il mio account in debito senza fornire alcuna spiegazione. Inoltre, la loro licenza potrebbe essere falsa. Ho già presentato un reclamo in merito a questo problema.

Ciao, è una situazione strana e non so davvero cosa chiedere, visto che dici che il casinò non ti ha dato alcuna spiegazione. Penso che in casi come questo sia essenziale che dicano qualcosa perché se stanno zitti, allora possiamo solo indovinare cosa sta succedendo.

Hai giocato qui con un bonus o no? Non credo di aver mai visto un saldo in negativo prima. A meno che tu non abbia vinto qualcosa, speso parte di quei soldi e poi hanno scoperto retroattivamente che c'era stato un errore e che non avresti dovuto ottenere quelle vincite.

Ma ripeto, si tratta solo di una supposizione.

Ad ogni modo, ho visto che il reclamo è stato respinto perché si tratta di scommesse sportive di cui purtroppo non ci occupiamo.

Hai qualche link dove potresti chiarire la tua situazione e lamentarti altrove? In caso contrario, posso provare ad aiutarti e condividerne alcuni.

Sì, il mio reclamo è stato pubblicato su un sito diverso. Sono attualmente in corso diversi reclami da parte di persone diverse per questo casinò e la licenza è falsa, quindi, per favore, prendi in considerazione di cambiare la valutazione e la raccomandazione del sito per evitare di attirare gli utenti in questa trappola di un casinò. Grazie.

Farò sapere al nostro team di dargli un'occhiata e di modificarlo se notano lo stesso.

Inoltre, se scopri di più sul tuo caso e riesci a risolverlo, sentiti libero di farmi sapere come hai concluso.

Grazie per la risposta.

Quelle battute al casinò YBets mi hanno chiesto qualsiasi cosa immaginassero, hanno ritardato la mia verifica per prelevare 32 giorni fa, ho depositato con criptovaluta, ho vinto 1.000$ USDT come ho menzionato in un commento di anteprima, mi hanno chiesto una foto con documento d'identità, prova di indirizzo dall'estratto conto bancario screenshot dal deposito, li ho inviati dopo 32 giorni e così tante e-mail chiedono la fonte dei fondi, i fondi che ho depositato sono 42 USDT 😂 joker. Ed erano criptovalute, quindi come si aspettano di inviare informazioni dettagliate sulla fonte di quei 42$ 😂😂 STAI LONTANO DA QUEI TRUFFATORI NON HANNO NEMMENO UNA LICENZA

Okay, ma hai inviato loro il documento che vogliono che tu invii in modo che la verifica sia apparentemente chiusa? Probabilmente lo invierei subito perché sarei nervoso per il fatto che ci voglia così tanto tempo.

Allora fammi sapere com'è.🙂

Caro Jaro, quale documento dovrei inviare esattamente? Mi spieghi dove trovo i soldi? 😂 o solo la mia busta paga del lavoro?

Ho provato a ottenere il mio prelievo di $30 per più di una settimana. Sembra che qualcosa sia andato storto da parte del casinò. Ho fornito tutti i documenti che volevano, ma aspetto da più di una settimana l'email che dovrei ricevere per risolvere il problema.

Saluti, quindi questo significa che stai ancora eseguendo la verifica dell'account o è stata completata? I documenti sono ancora in fase di elaborazione? Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere sia il KYC che i prelievi e se non lo fanno, il nostro team cercherà di aiutarti.

Speriamo che ciò non sia necessario e che tutto si risolva a tempo debito.

Buona fortuna.☘️

Tutto è stato controllato ecc. Come ho detto, ho già effettuato due prelievi. L'ultimo prelievo sembra essere semplicemente andato storto al casinò e non mi stanno aiutando.

Ok, e sai qual è il problema? Il casinò ha detto qualcosa sul perché non è possibile prelevare denaro?

Se ancora non provano ad aiutarti e la situazione non cambia, il nostro team proverà a farlo e contatterà il casinò.

Speriamo che questo non sia necessario e che troverete un terreno comune con loro.

No, il problema non mi è stato ancora spiegato. Sono 8 giorni che chiedo risposte in chat

Aspetto il mio deposito dal 27 dicembre e tutto quello che dicono è che risolveranno il problema il prima possibile. Penso che l'assistenza sia lenta quando si tratta di risolvere i problemi di pagamento.