Ybets Casino - discussione generale (pagina 30)

E Skyhills ottiene 2/10 e gioco sempre lì e ottengo molti bonus e il pagamento avviene in meno di 1 ora se invii un ticket sul server Discord degli streamer, è incredibile come funzioni questa valutazione, giusto? 😂

Ho dimostrato oggi, nel mio reclamo aperto per il casinò gemello, che il casinò gemello Immrion mente. Ma in ogni caso, questi casinò rimarranno aperti per oltre 7 anni. Casino Guru, qualcosa vince da loro.

Ciao,

Vorrei chiarire che siamo a conoscenza della situazione e stiamo facendo del nostro meglio per risolverla senza compromettere la possibilità di risoluzione dei reclami. Non trarremmo alcun vantaggio rovinando il Centro Risoluzioni di Casino Guru; non si tratta di vincere qualcosa al casinò. Capisco; la situazione è terribile e il tuo punto di vista è comprensibile.

Molto probabilmente hanno chiuso i servizi per i giocatori provenienti dalla Grecia. Per quanto ne so.

Immagino che nessuno sia ancora riuscito a recuperare i suoi soldi?

Qualcuno ha già ricevuto i suoi soldi? Non riesco ancora a richiedere un prelievo perché il fornitore del gioco sta controllando la mia attività di gioco, cosa che succede da 3 settimane...

Amico, ti stanno prendendo in giro 😝 Quale provider controlla le tue vincite, soprattutto se hai giocato a più partite? Svegliati, amico... non vogliono pagare, e ci vorranno sicuramente 6/8 settimane, poi verificheranno il tuo account, il che richiederà un mese... Punta tutto, meglio se sul rosso o sul nero, e spera in una grossa vincita prima di Natale, verrai pagato 😂

Ormai nessuno viene più pagato dal casinò e a questo punto nessuno di noi dovrebbe più supportare Casinoguru.

Non stanno facendo nulla.

Questo casinò dovrebbe essere assolutamente inserito nella lista nera e non avrebbe mai dovuto ricevere una valutazione di 9,1.

In effetti, dal momento che Casinoguru riceve ancora commissioni di affiliazione, dovrebbero pagarci tutti di tasca loro, visto che sono stati loro a continuare a promuovere e ad assegnare un punteggio elevato a questo casinò, nonostante fosse completamente senza scrupoli.

Non vedo l'ora che Casinoguru mi mandi 2500 USD, la stessa cifra che mi ha rubato questo casinò.

Ciao, credo di averti già risposto su questo argomento.

Solo per chiarire alcune cose:

Il reclamo è stato archiviato su tua richiesta, quindi non abbiamo potuto proseguire con il caso, né portarlo avanti, né usarlo contro il casinò. Purtroppo, la decisione è stata tua.

Il casinò in questione ha perso il suo punteggio elevato qualche tempo fa. Il suo punteggio attuale riflette i gravi problemi che abbiamo riscontrato nel tempo, inclusi ritardi come quello da lei menzionato. L'azione definitiva dipende dalla direzione del casinò; ci occupiamo di altri casi ancora aperti.

Non siamo finanziariamente responsabili dei pagamenti e non traiamo profitto ignorando i problemi dei giocatori. Il nostro ruolo è offrire supporto, visibilità e pressione ove possibile, non sostituire il casinò o fungere da fornitore di servizi di pagamento.

Quindi, ancora una volta, capisci quanto sia frustrante, e abbiamo visto in prima persona come i giocatori ne sono stati colpiti. Ma non è giusto scaricare la colpa sul nostro team quando abbiamo già fatto tutto il possibile nei limiti del sistema di reclamo e con la speranza di non perdere la strada per risolvere i problemi degli altri.

Ho chiuso il caso e l'ho portato su un altro forum perché ho letto tutti i reclami su questo casinò e voi state permettendo a questo casinò di non fare nulla per 3-4 mesi... se mai lo farà.

Pensi che io voglia aspettare 4 mesi rischiando di non essere pagato quando potrei rivolgermi a un ADR competente che si preoccupa dei giocatori e non delle commissioni?

Il tuo ruolo è proteggere i giocatori dai casinò che ci invii. Hai dato a questo casinò una valutazione di 9,1 nonostante si siano verificati 6 mesi di problemi e ritardi molto gravi.

La colpa è tua tanto quanto quella del casinò.

Come ho detto, la decisione spetta a te. Preferirei tenere la discussione in un unico thread, ma vedo che non è possibile, quindi ecco la risposta:

È chiaro che sei frustrato, e in un certo senso, a ragione. La situazione di questo casinò è grave e abbiamo chiarito che il loro comportamento è inaccettabile. Ma incolpare noi per le loro azioni non è giusto.

Casino Guru non gestisce questo casinò. Non tratteniamo i fondi dei giocatori. Ciò che facciamo è monitorare le tendenze, aggiornare le valutazioni di sicurezza, pubblicare etichette di avvertimento e dedicare tempo reale ad aiutare i giocatori tramite il nostro sistema di reclami. Tutto questo è già successo.

Continui a tornare alla valutazione, ma siamo onesti, la community aveva le informazioni. C'erano segnali d'allarme nelle recensioni degli utenti, nelle discussioni del forum e nella sezione reclami. Quando un casinò cambia direzione e smette di seguire le proprie regole, non è qualcosa che annuncia al mondo. È un cambiamento deliberato, e di solito silenzioso. Possiamo reagire solo quando le prove diventano visibili, e lo abbiamo fatto.

Il resto spetta a chi è superiore a noi, e nessuno di noi può cambiarlo, nemmeno tu. Non sto dicendo che tu abbia torto, ma affrontare gli stessi post ogni giorno è davvero impegnativo. Girare a vuoto, non credi? Io sì.

Hai anche scelto di chiudere un reclamo contro un altro casinò dello stesso gruppo, definendoci "incompetenti". È una tua scelta, ma se non vuoi partecipare alla nostra procedura, cosa vuoi che facciamo?

Cosa pensi che si otterrà ripetendo le stesse accuse più e più volte? Ti ascoltiamo. Abbiamo preso provvedimenti. Ma l'indignazione non dovrebbe sostituire i fatti. Se sei disposto a riconoscere la realtà di come funziona, siamo ancora qui per aiutarti. Siamo intrappolati in un circolo vizioso che non porta nulla di buono.

Se posso permettermi, dateci un attimo di tregua, per favore. E la buona notizia: alcuni giocatori vengono ancora pagati."

Dobbiamo davvero riparlarne? Onestamente, mi sembra di aver già ripetuto lo stesso ciclo abbastanza volte: a questo punto potrei saltare qualche round.

Se la colpa di tutto è nostra, come hai suggerito qui e altrove, forse è più sensato spostare la discussione su un altro forum. Sembra che tu abbia già preso la tua decisione, e dopo tutto quello che è stato detto – comprese alcune conclusioni di gruppo non proprio velate sulle nostre intenzioni – continuare qui non sembra più così produttivo.

Dipende da te, ovviamente. Ma preferisco concentrarmi su conversazioni in cui c'è ancora spazio per il dialogo.

Perché dovrei spostare la mia discussione su un altro forum? La vostra valutazione e il vostro elevato indice di sicurezza sono ciò che mi ha spinto a depositare. Questo dopo molti mesi di 168 reclami, reclami su tutti i vostri forum per molti mesi. Non è stata una cosa improvvisa.

Sì, certo, non è produttivo quando non ti si addice.

Sono furioso perché hai continuato a dare a questo casinò una valutazione di 9,1 e per questo motivo ora dovrò passare i prossimi 4 mesi a lottare per i miei soldi.

Chiedi semplicemente scusa senza scuse e andrò avanti.

Capisco che tu sia arrabbiato, e lo hai detto chiaramente, ripetutamente... Ma non stai parlando con il team responsabile della valutazione. Sei in un forum pubblico, a parlare con moderatori e community manager che hanno spiegato la situazione in dettaglio più volte.

Ci chiedi delle scuse che non possiamo darti, non perché non ci importi, ma perché stai dando la colpa alle persone sbagliate. Questo è già stato detto, come tutto il resto. Hai archiviato il tuo reclamo. Ci hai definiti incompetenti. Eppure continui a chiederci di assumerci pubblicamente la responsabilità di decisioni che non abbiamo preso.

Dici che questa discussione non è produttiva perché non ci soddisfa. Io direi che non è produttiva perché continua a girare in tondo, basandosi su richieste che ignorano il funzionamento effettivo del nostro sistema e tutto ciò che ho detto finora.

Quindi, se questo ti aiuta a lasciarti andare e ad andare avanti, eccolo: mi dispiace che tu ti sia fidato di un casinò che ti ha deluso. Davvero. Ma non mi dispiace per come abbiamo gestito la situazione una volta che è diventato chiaro da parte nostra cosa stava succedendo. Abbiamo agito. Ci siamo adattati. E stiamo ancora aiutando altri giocatori, alcuni dei quali vengono pagati.

Se sei pronto a smettere di combattere contro chi non è tuo nemico, siamo ancora qui. Altrimenti, credo che sia qui che ci fermeremo.

Arrivederci.

Trovo questo comportamento davvero strano lol.

Il vostro sito web ha mantenuto la classifica e l'indice di sicurezza anche dopo quasi un anno di reclami, che hanno raggiunto un sorprendente punteggio di 168.

Di chi è la colpa allora? Di noi che ci fidiamo delle vostre valutazioni?

Che posizione strana!

Ciao di nuovo,

Hai espresso chiaramente la tua opinione più volte.

Se ti fossi preso il tempo di leggere le risposte che ti sono state fornite – di leggerle davvero – avresti capito esattamente perché l'attuale Indice di Sicurezza è quello che è. Avresti anche capito che il numero di reclami presentati non è la soluzione definitiva che continui a presentare. Non lo è mai stato.

Ancora più importante, hai chiuso il tuo reclamo, mentre altri giocatori hanno deciso di tenerlo aperto. Molti di loro ora vengono effettivamente pagati. Siamo lieti che tu abbia trovato una soluzione che ti abbia aiutato a risolvere il tuo caso, ma incolpare noi ignorando come funziona questa procedura non è giusto né utile. Ora sembra davvero un gesto di superiorità.

Da questo momento in poi, i post ripetuti che riciclano le stesse accuse verranno rimossi. Non perché non vogliamo intervenire, ma perché lo abbiamo già fatto. Completamente.

Smettiamola di girare in tondo.

Occuparsi.

Oggi, dopo 3-4 mesi, hanno finalmente risposto al mio reclamo, affermando che hanno identificato completamente il mio account e che ora posso effettuare prelievi.

Ho richiesto alcuni prelievi e sto aspettando. Vi aggiornerò con eventuali aggiornamenti.

Se puoi, fammi sapere quando il prelievo sarà completato o se verrà annullato di nuovo!

lasci perdere

Finora mi hanno approvato due prelievi. Uno al giorno. Non so perché lo facciano e non li approvino tutti in una volta, ma comunque è qualcosa...

Vi aggiornerò non appena saranno tutti approvati.

Come diavolo fai ad aspettare 3 mesi per un prelievo di soli 2,500? Ahahah, hai una pazienza seria e ti faccio i miei complimenti, fratello mio... Quindi se vinci più di 500 euro, devi aspettare 3 mesi per il pagamento, lol 😜