9 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi ZeusGlory Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao, mi sono registrato ieri in questo casinò e l'ho provato una volta.
I depositi sono stati elaborati rapidamente e penso che abbia una buona selezione di giochi.
Tuttavia, ho un problema con il gioco Play N' Go Rise of Merlin.
Ho ottenuto giri gratuiti con una puntata di € 2,50 e ho vinto un totale di € 225.
Tuttavia, il credito non è mai stato scritto sul mio portafoglio.
Ho contattato l'assistenza, che ha scritto al fornitore del gioco.
Dopo alcune ore mi è stato detto che presumibilmente avevo utilizzato la funzione di scommessa subito dopo i giri gratuiti e avevo perso. Probabilmente questo sarebbe il motivo per cui il denaro non è stato accreditato sul mio conto.
Tuttavia, non l'ho fatto. Dopo la mia vittoria, ho continuato a giocare normalmente senza attivare alcuna funzione.
Il supporto ha ora richiesto un video al provider. Spero davvero che la questione venga risolta perché queste accuse non sono assolutamente vere.
C'è forse qualcos'altro che posso fare qui per dimostrarlo?
Qualcuno può aiutarmi qui?
Hello, I registered at this casino yesterday and tested it once.
The deposits were processed quickly and I think it has a good game selection.
However, I have a problem with the Play N' Go game Rise of Merlin.
I got free spins on a stake of €2.50 and won a total of €225.
However, the credit was never written to my wallet.
I contacted support, who wrote to the game provider.
After a few hours I was told that I had allegedly used the gamble feature straight after the free spins and had lost. That would probably be the reason why the money wasn't credited to my account.
However, I didn't do this. After my win, I continued playing as normal without activating a feature.
Support has now requested a video from the provider. I really hope that this matter is resolved because these allegations are absolutely not true.
Is there perhaps something else I can do here to prove this?
Can anyone possibly help me here?
Hallo, ich habe mich gestern in diesem Casino angemeldet und es einmal getestet.
Die Einzahlungen wurden schnell verarbeitet und ich finde es hat eine gute Spiele Auswahl.
Jedoch habe ich direkt ein Problem mit dem Play N‘ Go Spiel Rise of Merlin.
Ich habe Freispiele auf einem Einsatz von 2,50 € und habe insgesamt 225 € gewonnen.
Das Guthaben wurde allerdings nie auf meinem Wallet geschrieben.
Ich habe den Support kontaktiert, welcher den Spiele Provider angeschrieben hat.
Nach ein paar Stunden sagte man mir, dass ich angeblich das Gamble Feature direkt nach den Freispiel genutzt habe und dabei verloren habe. Das wäre wohl der Grund, warum das Geld nicht meinem Account gutgeschrieben wurde.
Dies habe ich jedoch nicht getan. Ich habe nach meinem Gewinn ganz normal weiter gespielt, ohne ein Feature zu betätigen.
Der Support hat jetzt ein Video vom Provider angefordert. Ich hoffe wirklich, dass diese Angelegenheit geklärt wird, denn diese Vorwürfe stimmen absolut nicht.
Gibt es vielleicht noch etwas anderes, was ich hier tun kann, um das zu beweisen?
Kann mir hier eventuell jemand helfen?
Ciao, Pasquale
Il problema è stato risolto, abbiamo contattato immediatamente il fornitore per risolvere il problema, il fornitore ha confermato che si trattava di un problema da parte loro. Abbiamo immediatamente rimborsato l'importo vinto e ne abbiamo informato il giocatore. Grazie per la pazienza Pascal e sono felice che il caso sia stato deciso e che tu sia soddisfatto del risultato 🙂
Hello, Pascal
The problem is Fixed, We immediately contacted Provider to solve the problem, Provider had confirmed that it was a problem on their end . We immediately Refunded Won amount and informed the player about it. Thank you for your patience pascal and I'm glad the case was decided and you are happy with the result 🙂
Ciao, è corretto. Grazie per il tuo rapido aiuto
Hello, that is correct. Thanks for your quick help.
Hallo, das ist korrekt. Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
Ciao Reybon, siamo lieti di vedere che sei soddisfatto della scelta del casinò! 🙂 Faremo del nostro meglio per continuare a migliorare per i nostri giocatori.
Hello Reybon, We are glad to see you are happy with your choice of casino ! 🙂 We will try our best to continue improving for our players.
Mi sono registrato e ho depositato tramite LTC e dopo 30 minuti di attesa finalmente risulta che è confermato nel mio portafoglio ma non è stato accreditato sul mio conto. Ho inviato messaggi all'assistenza diverse volte, aspettando una risposta almeno venti minuti e niente. Mi sto irritando quindi ho bisogno che qualcuno risolva il problema altrimenti lascerò recensioni negative su tutti i siti appropriati..
I signed up and deposited via LTC and after 30 min of waiting it finally shows that its confirmed in my wallet but hasn't been credited to my account. Ive messaged support several times been waiting for a response twenty min at least and nothing. I'm getting irritated so i need somebody to get this fixed or i'll be leaving bad reviews on all the appropriate sites..
Ciao kbdallas22,
Il problema è stato risolto ora e viene applicato il bonus. Il problema era che l'utente ha attivato il bonus per la valuta USDTT ed ha effettuato un deposito in una valuta diversa, il che ha causato confusione. Abbiamo attivato il bonus per kbdallas22 e abbiamo iniziato a giocare senza problemi. Grazie per aver scelto Zeusglory
Hello kbdallas22,
Issue is fixed now and bonus is applied. The problem was that user Activated Bonus for USDTT Currency and made a Deposit in different Currency which caused the confusion. We activated bonus for kbdallas22 and started playing with no issues . Thank you for choosing Zeusglory
Parli forse per tua esperienza? Non possiamo confermare questo tipo di informazioni e non è molto saggio scrivere questo tipo di accuse senza alcuna prova. Se riesci a dimostrarlo in qualche modo e hai bisogno del nostro aiuto, faccelo sapere.
Are you talking from your own experience, perhaps? We can not confirm this kind of information and it is not very wise to write this kind of accusations without any proof of those. If you are able to prove it somehow and you need us to help you, please let us know.
Ciao papanoel63,
Mi dispiace che tu la pensi così riguardo al nostro Casinò. Ma la verità è che hai effettuato depositi e vinto circa 2500€ e poi hai perso i fondi nelle slot machine e non hai mai provato a ritirare le tue vincite. Quindi, dopo aver perso l'importo, ci hai richiesto di rimborsare l'importo e ci hai accusato di utilizzare giochi falsi e altro. Abbiamo provato a spiegare tutto tramite Email e Chat. Ma invece di accontentarvi continuate ad accusarci ancora e ancora con accuse inesistenti.
Ancora una volta non abbiamo mai promesso che ti avremmo rimborsato l'importo perso nelle Slot.
Spero sinceramente che potremo fermare le false accuse e andare avanti.
I migliori saluti.
Hello papanoel63,
I am sorry you feel that way about our Casino. But the truth is you made deposits won around 2500€ and then lost the funds in slot games and never tried to withdraw your wins. Then after you lost the amount you requested us to refund the amount and accused us that we are using fake games and more. We have tried to explain everything via Email and Chat. But instead of settling you keep accusing us with non existant accusations over and over.
Again We never promised we would refund you the amount you lost in Slots.
I sincerely hope we can stop the false accusations and move on.
Best Regarads.
Vedo che ti sei scaldato parecchio. Vedo che hai comunicato con il casinò. Ebbene, come ha detto Romi, se hai tali sospetti, hai la possibilità di presentarci un reclamo e confermarlo, perché senza questo sono solo chiacchiere.
Qui aggiungo un link dove puoi scrivere e supportare la tua opinione con prove.
Per quanto riguarda il casinò che ti promette un rimborso, hai qualche conversazione salvata quando dici che è così?
Aspetterò la risposta.
I see you've gotten quite heated. I see you've been communicating with the casino. Well, as Romi said, if you have such suspicions, you have the opportunity to file a complaint with us and confirm it, because without that, it's just talk.
Here I add a link where you can write and support your opinion with evidence.
Regarding the casino promising you a refund, do you have any conversation saved when you say that it is the case ?
I will wait for the answer.
sto cercando di presentare un reclamo ma non riesco a essere respinto. il casinò mi ha rubato 2000 € di vincite senza dubbio! sì, hanno promesso di rimborsare, ho le prove.
i am trying to file a complaint but i cant get threw .the casino stole my wins 2000€ no doubt !yes they promised to refund i have proof.
Caro Halil,
Vorrei menzionare che è ancora vietato tornare su questo forum o inviare ulteriori reclami in anticipo. Molti dei tuoi account precedenti sono stati bannati. Quindi ti banno di nuovo.
In base alle informazioni che ho ricevuto dal rappresentante del casinò, la tua intenzione principale era un rimborso. Quindi, almeno per me, il tuo comportamento è brutalmente ingiusto, ed è qualcosa che cerchiamo di evitare, soprattutto nel tuo caso.
Dear Halil,
I would like to mention that you are still forbidden to come back to this forum or submit additional complaints in advance. Many of your previous accounts have been banned. Thus, I'm banning you again.
Based on the information I got from the casino representative, your main intention was a refund. So, at least for me, your behavior is rudely unfair, and this is something we try to avoid, especially in your case.
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