ZeusGlory Casino - discussione generale (pagina 2)

Per il 3° giorno non riesco a prelevare fondi, ho superato la verifica, affermano che sono il conto multiplo di qualcuno, affermano che ero registrato tramite un IP vietato nel loro paese, sono cittadino tedesco , nei documenti c'è anche un cittadino tedesco, a causa dell'IP non vogliono pagare e affermano che presumibilmente ho un conto multiplo, ma questo chiaramente non è un motivo per non pagarmi le mie vincite, per questo motivo non vogliono prelevarmi soldi e mi accusano di avere un multiconto, chiedo aiuto visto che stanno ingannando me e gli altri utenti. Ora mi hanno bloccato l'account in questo modo perché ho scritto una recensione su di loro che non li soddisfa, non consiglio di giocare qui!

Ciao lolz2001z,

Mi dispiace che le cose siano andate in questo modo, dopo che nella chat di Zeusglory hai concordato che ti sbagliavi dopo aver fornito le prove di Multiaccounting e aver provveduto a pubblicare qui informazioni molto fuorvianti e errate.

Condividerò i dettagli di seguito (la chat è in lingua russa ma condividerò il contenuto qui):

L'utente inizialmente si è registrato dall'Azerbaigian, con il nome utente: azeri2112z ed è riuscito a depositare tramite Crypto, quindi abbiamo spiegato all'utente che l'Azerbaigian è tra le giurisdizioni proibite su Zeusglory e abbiamo rimborsato l'importo depositato.

L'utente ha quindi proceduto alla registrazione di un account diverso e ha caricato un ID falso (il dipartimento antifrode ha esaminato la questione)

Quando abbiamo notificato all'utente che utilizzava più account sul nostro sito Web (utilizzando VPN) e abbiamo provato a verificare l'account utilizzando l'ID di qualcun altro, cosa che ha ammesso nella chat (vedi immagine sotto)

E ora stai cercando di ingannare gli altri giocatori, questo non è accettabile.

Ciao, vedo che il casinò ha commentato il tuo post e l'intero caso. Allora, com'è, hai aperto un altro conto? Ho tradotto lo screenshot ma vedo solo una conferma che hai confessato ma non so nello specifico cosa. È una violazione delle regole del casinò, quindi in situazioni come questa non mi sorprenderei se le tue vincite venissero portate via. Soprattutto se hai ricevuto indietro il deposito quando ti sei registrato con il primo account. Hai utilizzato una VPN per evitare spiacevoli inconvenienti?

Ciao Jaro, fornirò anche gli screenshot che confermano che l'utente utilizza una VPN:

Grazie per il chiarimento, penso che se un giocatore ha delle lamentele oggettive non c'è niente di sbagliato, ma in questo caso c'è la possibilità di spiegarlo e se pensa di non aver commesso un errore o di non essersi rotto qualsiasi regola, allora ha la possibilità di difendersi. 🙂

Hanno promesso di aiutarmi e di prelevare fondi se avessi ammesso di essere un multi-account, quindi ho contato su questo e ho detto che sono un multi-account, anche se non capisco nemmeno di chi stanno parlando. Per quanto riguarda il mio IP, lavoro online, ora sono in Azerbaigian, quindi ho il loro IP, ma non sono cittadino di questo paese, anche facendo la verifica ho caricato i miei documenti come cittadino tedesco, cosa non vietata su il loro sito web, tenendo conto di tutto ciò, non hanno il diritto di togliermi le vincite e di non pagare, penso che i giocatori che vedono la mia recensione capiranno che si preoccupano di ogni piccola cosa solo per evitare di pagare i soldi che onestamente vinto, non mi aspetto alcun aiuto qui, ma voglio che tutti i giocatori vedano come imbrogliano e trovano ragioni inappropriate solo per incolpare e non pagare) Grazie a tutti per l'attenzione

Ciao lolz2001z,

Anche questa è un'interpretazione sbagliata della conversazione tra te e il nostro rappresentante della chat,

La nostra rappresentante della chat (Anna) ti ha detto che non ha fatto una promessa del genere, posso condividere la cronologia della chat che conferma quanto ho detto sopra. Ha inoltre spiegato tutti i dettagli del caso. E quel Multiaccointing è proibito su Zeusglory. Anche se sei stato rimborsato sul tuo primo account e ti abbiamo avvisato di tutto e spiegato tutti i dettagli.

Spero di poter chiudere questa conversazione qui.

ha detto che possiamo essere d'accordo) Cioè, ha lasciato intendere che dovrei cancellare la recensione da qui e lei mi aiuterebbe a prelevare fondi, pensi che sia normale?

All'inizio ero molto soddisfatto di questo casinò.

Poi ho voluto ottenere un'autoesclusione dal mio conto a causa della dipendenza dal gioco, cosa che non è stata effettuata correttamente.

Ho quindi richiesto il rimborso dei miei depositi e delle mie perdite. Il casinò ha quindi risposto che sarebbero stati felici di aspettare un po' e poi dirmi come possiamo lavorare insieme.

Da allora, purtroppo, sono stato ignorato e non ricevo più risposta alle mie e-mail.

Se ritieni che qualcosa sia stato usato in modo sbagliato contro di te, o che non hai fatto qualcosa di sbagliato, hai la possibilità di dimostrarlo presentando un reclamo, il che è gratuito. La nostra squadra indagherebbe su tutto, quindi è tutto ciò che dirò.

Se sei interessato, basta cliccare qui.

Tuttavia, se sei consapevole di aver infranto le regole, non sarà sul posto.

Ciao, quindi ancora non hai il conto chiuso e non sei autoescluso? Hai fatto sapere al casinò che hai un problema del genere e gli hai menzionato questo fatto?

Se il problema persiste, puoi presentare un reclamo e anche il nostro team cercherà di aiutarti.

Che ne dici ?

Ciao Elnur20011,

I documenti vengono richiesti dal dipartimento antifrode. Questa non è una procedura normale su Zeusglory ma non è nemmeno un caso normale, abbiamo diversi account registrati dal Kirghizistan che affermano che sono di origine tedesca, quindi dobbiamo controllare, stiamo anche effettuando il controllo con gli strumenti che dobbiamo controllare per la Multicontabilità. Una volta chiarito tutto potremo procedere con la verifica e il ritiro.

Puoi anche controllare la recensione sopra, è stato lo stesso caso con l'utente, dal Kirghizistan, che affermava di essere un cittadino tedesco. Quindi per non infiammare ulteriormente la conversazione basta fornire i documenti richiesti, passiamo le verifiche e procediamo.

Grazie per la comprensione.

Ieri ho effettuato un primo deposito su questo casinò, ho contattato la chat di supporto prima ancora che potessero iniziare a parlare con me, l'intero sito web era inattivo. Non ho idea di cosa sia successo, non so se ho fatto qualcosa di sbagliato. Nemmeno io ho ricevuto informazioni di contatto da questo casinò. Qualcuno mi può aiutare con questo?

Hai forse verificato con il tuo provider Internet? Potrebbe essere dalla loro parte, mi chiedo? Per me funziona, okay.🤷‍♀️

Controllerò con il nostro team dati per vedere se tutto funziona bene nei Paesi Bassi. Per favore, tienici informati sulla situazione.

Sì, ho provato anche su diversi dispositivi, ma non funziona nulla.

Grazie per la pronta risposta. Ho già trasmesso le informazioni al nostro team dati e controlleranno quale potrebbe essere il problema. Ti informeremo al più presto.

Il nostro team di dati ha controllato il casinò e potrebbe esserci un breve problema tecnico. Ora funziona per te? Va tutto bene qui.

Ciao!

Sì, questo è stato risolto, da parte mia va tutto bene!