Ciao, vedo che hai un problema serio. Tuttavia, direi che ho già riscontrato lo stesso caso in passato, quindi non è del tutto comune, ma non è nemmeno qualcosa su cui il casinò non può informarsi.
Quindi, se desideri chiudere il conto, proverei a collaborare con il casinò e se il problema persiste puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.
Naturalmente non è normale aspettare 10 giorni per una risposta ad una email, quindi cercherei di fornire tutto ciò di cui il casinò ha bisogno se vuoi che il problema venga risolto il prima possibile.
Pensi che lo farai o semplicemente lascerai perdere e non giocherai qui?
Quindi sto provando a chiudere il mio conto su Zodiacbet da 2 mesi, semplicemente non funziona, qualcuno può aiutarmi? Ho inviato 25 email e non ho ancora ricevuto risposta. Quando contatto la chat dal vivo mi danno semplicemente l'e-mail e devo inviare un'altra e-mail, e va avanti all'infinito. Se do una recensione negativa alla chat, vengo bannato dalla chat e non mi è più consentito contattarli perché pensano che se do una recensione negativa ciò avrà un effetto negativo su di loro. Per favore aiuto!
Ciao, è da molto tempo che non provi a chiudere un account. Quindi quando invii loro un'e-mail, ti rispondono e ti danno una risposta ragionevole o non hai sentito nulla? So che hai scritto di non aver ricevuto risposta, ma non è logico per me scriverti per e-mail e poi non rispondere.
Se hai bisogno di aiuto e non sai cosa fare, puoi provare a presentarci un reclamo e vedremo cosa possiamo fare.
Puoi trovare il collegamento qui . ⬅️
Pensi che ci proverai?
Ciao Jaro,
Sì, non ha senso neanche per me, ma è così: mi danno sempre lo stesso indirizzo email e devo mandare un'altra email, e di email ne ho già inviate diverse. Posso riprovare ancora e ancora ma non cambia nulla, non si mettono in contatto. La chat dal vivo non può fare nulla. Ieri ho inviato un'altra email. In tutti gli altri casinò ci vogliono 2 giorni, ma qui sicuramente non ci vogliono 2 giorni.
Bene, se è così e ignorano la tua richiesta, allora andrei avanti e presenterei un reclamo come ho menzionato nella mia risposta precedente. Ho lasciato il link lì, quindi se sei interessato ad aiutare, puoi provarlo. Che ne dici?🤔
Potrei chiederti se il tuo account è verificato lì e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Buongiorno, il mio conto è stato approvato. Ho inviato tutti i documenti necessari e ho richiesto un prelievo sul mio conto bancario con IBAN. La transazione è in sospeso da 4 giorni e non è stata ancora approvata. Grazie per il tuo commento.
Se hai dovuto inviare dei documenti e non sei ancora stato verificato, o se la verifica non è andata a buon fine, dovrai attendere l'esito di questa procedura. In caso positivo, potrai prelevare il denaro, quindi potresti dover pazientare un po'.
Se nei prossimi giorni non dovesse succedere nulla, non esitate a comunicarcelo.
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