Discussione sull'articolo Come risolviamo i reclami (pagina 5)

Sarò felice di esserci per te. 🙂

Qual è stato l'aspetto più importante di questo articolo per te?

Come contattare l'autorità competente, visto che lo Stato è il proprietario dei casinò? Sembra che stiano effettuando controlli sui propri casinò e sui profitti che generano. Il denaro viene dato sottobanco e non ci sono controlli, solo tangenti e vincite. Vi faccio un esempio: in un casinò dove avevo disattivato il mio account, mi hanno accreditato per errore dei soldi, cosa che, secondo il regolamento, dovrebbe essere impossibile. Mi hanno prelevato i soldi e, dopo averli contattati, mi hanno praticamente detto che dovevo riattivare l'account per poterli prelevare, anche se nel mio profilo risultava che non era possibile prelevare. E ora non stanno certo prendendo tempo, perché è così che trattano le persone: se sono dipendenti dal gioco, non aspettano e scommettono, ma non lo sapevano...

Salve, non conosco i dettagli, ma ho capito che è successo qualcosa di spiacevole e che potrebbe essere coinvolto il gioco d'azzardo responsabile.

Se intendi contattare un'autorità di rilascio delle licenze specifica, forse questo articolo potrebbe esserti d'aiuto 👈👈

Sarò qui se vuoi parlare ancora, ma sembra che anche il sistema di pagamento sia coinvolto, il che potrebbe suggerirti di chiedere anche al fornitore del servizio di pagamento, credo.

È solo un'ipotesi, ovviamente. In ogni caso, mi dispiace che tu abbia dovuto affrontare questo problema.

Sembra una situazione davvero frustrante. Gestire i problemi di mancato pagamento non è mai facile. Hai provato a segnalare il problema tramite la procedura ufficiale di reclamo su Casino Guru o a contattare l'autorità di rilascio delle licenze? A volte la pressione dell'opinione pubblica aiuta, ma i canali ufficiali sono solitamente il modo più efficace per ottenere una soluzione. In bocca al lupo.

Gentile team di Askgamblers,

Presento questo reclamo contro Lilbet in merito a un ritardo di 20 giorni nella verifica del mio account e a un prelievo bloccato di 740,53 AZN.

Ho inviato tutti i documenti di identificazione richiesti, le carte bancarie e gli estratti conto finanziari 20 giorni fa per verificare completamente il mio account. Da allora, non ho ricevuto alcun aggiornamento o giustificazione reale dal loro team di sicurezza ( [email protected] Ogni volta che li contatto, mi inviano sempre la stessa risposta automatica predefinita, in cui si afferma che il processo di verifica "richiede ulteriore tempo".

Sono passate quasi tre settimane e i miei fondi rimangono bloccati senza alcuna spiegazione valida. Questa tattica standard dilatoria automatizzata è scorretta e viola gli standard del gioco responsabile. Chiedo a Lilbet di esaminare i documenti che ho inviato, completare la verifica KYC e sbloccare immediatamente i miei fondi.

Grazie per il vostro aiuto.

Ciao, forum sbagliato, a quanto pare. Siamo Casino Guru. 🙂 Piacere di conoscerti.

Presumo correttamente che lo stesso messaggio sia ora presente anche sull'altro forum? In ogni caso, per favore, non pubblicare tutti questi ID e altri dettagli sui forum pubblici. Li ho rimossi online per la tua sicurezza.

Sarò qui se deciderai di rimanere con noi. Scopri cosa facciamo e come lo facciamo: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints