Discussione sull'articolo Come risolviamo i reclami (pagina 4)

se mai arriverà… 😅🫣

Speriamo di sì. 🙂

Tienici aggiornati. 😀

Hanno risposto depistando in maniera molto stupida....

Vi chiedo cortesemente di intervenire per far sì che i messaggi che ho scritto oggi vengano pubblicati ed approvati prima di martedì: è fondamentale per la credibilità del casinò, del reclamo e di Casino Guru stessa.

Grazie.

Si prega di controllare il timer del reclamo e di attendere, ove possibile, che il responsabile della risoluzione dei reclami risponda.

Romi, hai ragione; capisco che il forum basi la sua funzionalità su questo tipo di tempistiche. Però se leggi gli ultimi messaggi del reclamo capirai perché é fondamentale che Matej legga e risponda prima di martedì.

Scusate l’insistenza, ma sono convinto del fatto che si tratti di un caso fondamentale per tutta la community di Casinò Guru.

Temo che tu abbia insistito nel posto sbagliato.

Questa discussione non riguarda le regole del forum. Stai erroneamente considerando gli amministratori del forum come coloro che risolvono i reclami.

Il forum non è un luogo di reclamo, quindi possiamo discutere la questione qui con voi; tuttavia, non siamo in grado di accelerare le cose o risolvere il problema. Il timer rimane lo stesso per tutti. Non importa la vostra insistenza.

Accettate il fatto che non c'è modo di aggirarlo.

Capisco che funzioni così, non voglio insistere. Ma se leggi il thread capisci perchè ho provato a sollecitare una risposta prima di martedì. Mi spiace che non abbiate tentato di fugare eventuali dubbi sulla vostra trasparenza agli occhi di tutti i vostri utenti, alla fine offrite un servizio utilissimo di cui tutti dovrebbero potersi fidare ciecamente.

Permettetemi di dire che capisco e apprezzo anche la vostra gentile comprensione.

Ciao, per caso Matej è di nuovo in viaggio?

Ciao, Matej, in qualità di responsabile della ricerca sui casinò, la scorsa settimana ha partecipato a delle conferenze.

Mi scuso per il ritardo; è chiaro che lui ha un interesse diretto in questo caso. A me sembra proprio così.

Ciao Radka, grazie per la risposta.

Spero che abbia potuto fare tutte le domande del caso direttamente ai rappresentanti del casinò visto che li avrà incontrati dal vivo.

In ogni caso aspetterò un suo riscontro ✌️

Ciao. Purtroppo non ho informazioni in merito, ma Matěj si metterà sicuramente in contatto. Date le circostanze, non oso fare supposizioni, soprattutto se ci fosse davvero stato un incontro durante l'ICE a Barcellona.