Discussione sull'articolo Come risolviamo i reclami (pagina 4)

se mai arriverà… 😅🫣

Speriamo di sì. 🙂

Tienici aggiornati. 😀

Hanno risposto depistando in maniera molto stupida....

Vi chiedo cortesemente di intervenire per far sì che i messaggi che ho scritto oggi vengano pubblicati ed approvati prima di martedì: è fondamentale per la credibilità del casinò, del reclamo e di Casino Guru stessa.

Grazie.

Si prega di controllare il timer del reclamo e di attendere, ove possibile, che il responsabile della risoluzione dei reclami risponda.

Romi, hai ragione; capisco che il forum basi la sua funzionalità su questo tipo di tempistiche. Però se leggi gli ultimi messaggi del reclamo capirai perché é fondamentale che Matej legga e risponda prima di martedì.

Scusate l’insistenza, ma sono convinto del fatto che si tratti di un caso fondamentale per tutta la community di Casinò Guru.

Temo che tu abbia insistito nel posto sbagliato.

Questa discussione non riguarda le regole del forum. Stai erroneamente considerando gli amministratori del forum come coloro che risolvono i reclami.

Il forum non è un luogo di reclamo, quindi possiamo discutere la questione qui con voi; tuttavia, non siamo in grado di accelerare le cose o risolvere il problema. Il timer rimane lo stesso per tutti. Non importa la vostra insistenza.

Accettate il fatto che non c'è modo di aggirarlo.

Capisco che funzioni così, non voglio insistere. Ma se leggi il thread capisci perchè ho provato a sollecitare una risposta prima di martedì. Mi spiace che non abbiate tentato di fugare eventuali dubbi sulla vostra trasparenza agli occhi di tutti i vostri utenti, alla fine offrite un servizio utilissimo di cui tutti dovrebbero potersi fidare ciecamente.

Permettetemi di dire che capisco e apprezzo anche la vostra gentile comprensione.

Ciao, per caso Matej è di nuovo in viaggio?

Ciao, Matej, in qualità di responsabile della ricerca sui casinò, la scorsa settimana ha partecipato a delle conferenze.

Mi scuso per il ritardo; è chiaro che lui ha un interesse diretto in questo caso. A me sembra proprio così.

Ciao Radka, grazie per la risposta.

Spero che abbia potuto fare tutte le domande del caso direttamente ai rappresentanti del casinò visto che li avrà incontrati dal vivo.

In ogni caso aspetterò un suo riscontro ✌️

Ciao. Purtroppo non ho informazioni in merito, ma Matěj si metterà sicuramente in contatto. Date le circostanze, non oso fare supposizioni, soprattutto se ci fosse davvero stato un incontro durante l'ICE a Barcellona.

È davvero bello poter fare queste domande di persona 🙂

State pubblicizzando i casinò dei più grandi criminali della Bulgaria che, con una piccola tangente allo Stato, possono fare quello che vogliono, senza che vi siano istituzioni a controllarli...

Siamo un sito informativo; non facciamo pubblicità, in realtà.

Vi preghiamo di indicarci a quale casinò vi riferite e quale tipo di problema avete riscontrato.

Mi piacerebbe sapere di quale casinò sta parlando l'utente che ha aperto la discussione.

Si tratta di tutti i casinò bulgari che offrite sul vostro sito. Appartengono tutti a parlamentari e giocatori tramite persone nominate. E non c'è modo che possano permettere loro di indagare sui propri casinò, ricordate? Sospetto addirittura che usino tutti lo stesso algoritmo e che quando si vince in un casinò, tutti gli altri lo capiscano... Come mai adottano tutti misure preventive contemporaneamente? Potete spiegarmelo? Infine, ho documenti sui loro problemi con le slot machine, che si verificano migliaia di volte. Foto e video, ad esempio, quando si gioca, il gioco inizia a rallentare, non si riesce a fermare la macchina manualmente, e quando si accede ai bonus, o si viene espulsi o si viene espulsi all'ultimo giro del bonus, e se non si rientra nello stesso gioco, il bonus non viene pagato. Alla fine, questo è dovuto o ai cookie di internet o semplicemente non è conveniente per loro.

Credo che dovreste contattare l'autorità competente in materia di licenze. Noi qui non possiamo fare molto al riguardo, perché, come ho già detto, siamo un sito puramente informativo.

Lo hai già fatto, se hai tutte le foto e i video, come hai scritto?

Anch'io penso che sarebbe la soluzione migliore, anche se richiede molto impegno e tempo. Un po' più semplice sarebbe trovare una piattaforma che si adatti al meglio alle tue esigenze di giocatore.

Grazie per il tuo aiuto. 🤞😊