Ciao,
Capisco quanto questa situazione ti stia mettendo a dura prova e non intendo affatto sottovalutarla. Ma ti prego di comprendere questo punto importante:
Non conosco i dettagli del tuo reclamo né l'esito che hai ottenuto. Non faccio parte del Team Reclami e non ho familiarità con le prove esaminate. Ciò significa che non posso difendere o spiegare nulla di specifico in questa sede.
Se vuoi continuare a discuterne con me qui sul forum, ho davvero bisogno che tu sia più specifico su cosa è successo esattamente e su quale parte della decisione non sei d'accordo. E per favore, fallo senza chiamarci truffatori o complici di qualcosa di illegale, perché questo non farebbe altro che costruire un muro tra noi e rendere impossibile qualsiasi conversazione.
In questo momento, sembra che tu ti aspetti che io giustifichi qualcosa di cui non ho la minima idea, e questo non porta a nulla di buono per nessuno dei due. Siamo due persone che parlano. Una sta cercando di capire la situazione, e l'altra è ferita e arrabbiata. Lo capisco. Ma possiamo andare avanti solo se parliamo tra di noi, non l'uno all'altro.
Se vuoi spiegare esattamente cosa ritieni sia stato ingiusto, sono qui per ascoltarti. Se l'unico obiettivo è attaccarci, allora non c'è nulla di utile che io possa aggiungere.
Hello,
I can see how emotional this situation is for you and I am not dismissing that at all. But please understand this important point:
I do not know the details of your complaint or the outcome you received. I am not part of the Complaint Team and I am not familiar with any evidence that was reviewed. That means I cannot defend or explain anything specific here.
If you want to continue discussing this with me here on the forum, I truly need you to be more specific about what exactly happened and what part of the decision you disagree with. And please, do so without calling us scammers or partners of anything illegal, because that only builds a wall between us and makes any conversation impossible.
Right now, it feels like you are expecting me to justify something I have no insight into, and that does not lead anywhere good for either of us. We are two people talking. One is trying to understand the situation, and the other is hurt and angry. I get that. But we can only move forward if we talk to each other, not at each other.
If you want to explain what exactly you feel was unfair, I am here to listen. If the only goal is to attack us, then there is nothing useful I can add.
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