Ciao,
Capisco quanto questa situazione ti stia mettendo a dura prova e non intendo affatto sottovalutarla. Ma ti prego di comprendere questo punto importante:
Non conosco i dettagli del tuo reclamo né l'esito che hai ottenuto. Non faccio parte del Team Reclami e non ho familiarità con le prove esaminate. Ciò significa che non posso difendere o spiegare nulla di specifico in questa sede.
Se vuoi continuare a discuterne con me qui sul forum, ho davvero bisogno che tu sia più specifico su cosa è successo esattamente e su quale parte della decisione non sei d'accordo. E per favore, fallo senza chiamarci truffatori o complici di qualcosa di illegale, perché questo non farebbe altro che costruire un muro tra noi e rendere impossibile qualsiasi conversazione.
In questo momento, sembra che tu ti aspetti che io giustifichi qualcosa di cui non ho la minima idea, e questo non porta a nulla di buono per nessuno dei due. Siamo due persone che parlano. Una sta cercando di capire la situazione, e l'altra è ferita e arrabbiata. Lo capisco. Ma possiamo andare avanti solo se parliamo tra di noi, non l'uno all'altro.
Se vuoi spiegare esattamente cosa ritieni sia stato ingiusto, sono qui per ascoltarti. Se l'unico obiettivo è attaccarci, allora non c'è nulla di utile che io possa aggiungere.
Ok, riassumo qui cosa è successo così tutti possono leggere e farsi un'idea di come ti comporti. Ad alcuni è già piaciuto il mio post.
-ad agosto gioco e perdo su fatpirate
-contatto telefonicamente il responsabile vip per chiudere definitivamente l'account per problemi di gioco d'azzardo
-account chiuso come da loro mail senza alcuna possibilità di riaprirlo
-Lo stesso gestore VIP mi contatta a settembre per chiedermi di riaprire il conto offrendomi un bonus. Un conto che, secondo il loro estratto conto, non potrà mai più essere riaperto. Questo sfrutta i miei problemi di gioco d'azzardo.
-Ho perso un sacco di soldi
-ha tentato di suicidarmi
-hanno chiuso il conto
Ora, pensi che tutto questo sia giusto? Dimmelo. E non sono qui per cercare supporto morale. Ma fondamentalmente dimmi, visto che ho dato un'occhiata a diverse richieste risolte, quando l'hai fatto? Di solito è l'utente a risolvere o il casinò a risolvere e tu non fai nulla.
ho appena ricevuto conferma dal loro supporto in ogni caso un account viene riaperto deve essere con dichiarazione di accettazione dei termini e compilazione del modello di gioco responsabile
