Ho ricevuto una risposta da KYCOIN :
Gentile Signora, Signore,
Abbiamo preso attentamente nota degli elementi che ci avete segnalato.
Confermiamo che il codice MCC utilizzato per quanto riguarda l'attività di Kycoin relativa al token di utilità è corretto. Confermiamo inoltre che hai utilizzato il nostro servizio.
Per poter affrontare adeguatamente il tuo problema, ti preghiamo di inviare la tua richiesta come segue:
- Se si tratta di un rimborso, contatta il sito da cui hai acquistato i beni o i servizi
- Se la tua richiesta riguarda le tue transazioni Kycoin e/o la prova della loro consegna, accedi alla tua area clienti utilizzando il seguente link URL https://app.kycoin.io
- Se sei stato vittima di una frode o di una truffa, contatta la banca emittente della tua carta di pagamento, che ti informerà sui passaggi da seguire
- Se desideri contattare il team di supporto per un'altra richiesta, inviaci un selfie con un documento d'identità, datato e firmato.
- Se hai qualche richiesta riguardante il GDPR, clicca sul seguente link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Puoi trovare tutti i termini e le condizioni su https://tc.kycoin.io .
Grazie.
Distinti saluti,
Il team di supporto
Immagino che ci vorrà una battaglia molto lunga e dura per riavere qualcosa indietro 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Traduzione automatica: