Buongiorno, puoi sempre inviare un reclamo per qualsiasi problema.
Capisco che questa sia una situazione molto angosciante e mi dispiace che tu debba viverla, ma se la persona finge di essere un adulto e usa la carta di qualcun altro con l'idea di fingere di essere qualcun altro, in base agli ultimi casi a cui ho assistito, non potremmo essere di grande aiuto.
Purtroppo, da quello che dici, questo sembra un normale casinò crittografico/anonimo: questo è fondamentalmente il principale svantaggio di questi casinò. Mi dispiace davvero dirlo, ma questi casinò sono noti per l'anonimato che offrono ai loro utenti. In particolare, i casinò crittografici senza licenza offrono una registrazione rapida basata solo sull'email. Se il casinò, tuttavia, dichiara nel regolamento che il gioco d'azzardo ai minorenni è vietato, come sempre, e che sono consentite solo le opzioni di pagamento personali, significa che le regole sono state violate subito dopo la creazione dell'account. La maggior parte dei casinò di solito verifica gli account prima dei prelievi, non dopo i depositi, perché il titolare dell'account è tenuto a seguire le regole.
Sentiti libero di provare, ma non possiamo prometterti una soluzione. Mi dispiace.
In generale, ti consiglio di contattare la tua banca e segnalare l'uso improprio della carta. Forse la banca può almeno aiutarti a ottenere il deposito.
Hello, you may always submit a complaint regarding any issue.
I understand this is a very distressing situation, and I'm sorry you have to go through it, but if the person pretends to be an adult and uses someone else's card on his own with the idea of pretending to be someone else, based on the last few cases I witnessed, we could not help much.
Sadly, based on what you say, this looks like normal crypto/anonymous casinos—this is basically the greatest disadvantage of such casinos in the first place. I'm truly sorry to say that, but those casinos are known for the anonymity they offer their users. Especially unlicensed crypto casinos offer quick registration based only on email. If the casino, however, states in the rules that underage gaming is prohibited, which it always is, and that only personal payment options are allowed, it means that the rules were broken right after creating the account. Most casinos usually verify accounts before withdrawals, not after deposits, because the account holder is required to follow the rules.
Feel free to try, please, but we can't promise a solution here. I'm sorry.
Generally speaking, I would suggest contacting your bank and reporting the misused card. Perhaps the bank can at least help you get the deposit.
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