Ciao a tutti, vorrei chiedervi qualche consiglio.
Di recente ho sollevato una controversia con Revolut contro WEBLT. Oggi ho ricevuto un'e-mail da Revolut in cui mi informava che il commerciante aveva risposto e che la mia controversia era stata chiusa a suo favore, in quanto avrebbe fornito prove che dimostravano che la transazione era andata a buon fine e legittima.
Tuttavia, so per certo che i documenti da loro presentati sono falsi e fraudolenti. Le informazioni che hanno fornito non riflettono accuratamente quanto accaduto.
Qualcuno ha già affrontato una situazione simile? Quali misure posso adottare per contestare questa decisione o per intensificare ulteriormente la situazione? Gradirei davvero qualsiasi consiglio.
Hi everyone, I’m looking for some advice.
I recently raised disputes with Revolut against WEBLT. Today, I received an email from Revolut saying the merchant responded and that my dispute has been closed in the merchant’s favour, as they allegedly provided evidence showing the transaction was successful and legitimate.
However, I know for a fact that the documents they submitted are false and fraudulent. The information they’ve provided does not accurately reflect what happened.
Has anyone dealt with a situation like this before? What steps can I take to challenge this decision or escalate it further? I’d really appreciate any guidance.
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