L'ho appena ricevuto indietro
Grazie per averci contattato e per le informazioni che ci ha fornito.
Poiché non eri direttamente nostro cliente in questa questione, desideriamo assicurarci che tu riceva il supporto e la soluzione più efficaci. Per questo motivo, ti consigliamo gentilmente di:
Contatta direttamente il tuo istituto finanziario o la tua banca per esaminare e discutere le transazioni in questione. Potranno fornirti informazioni dettagliate sui pagamenti e guidarti attraverso le procedure necessarie.
Contatta il commerciante o il venditore con cui hai effettuato la transazione originale. Saranno in grado di verificare gli addebiti e di fornirti assistenza per eventuali domande, rettifiche o rimborsi, se del caso.
Queste parti sono nella posizione migliore per intraprendere eventuali azioni correttive e supportarvi nei processi formali di risoluzione delle controversie, qualora si rendessero necessari.
Cordiali saluti,
Il tuo team di supporto presso PayNovus
Cosa hai inviato loro come prova delle transazioni? Ho solo la cronologia del mio browser con i loro dati di accesso.
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