2 ore fa
SÌ
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2 ore fa
Lascio questo messaggio perché non riesco a ottenere una risposta da nessuno del team di Casino Guru. Devo contestare fermamente l'alto punteggio di sicurezza assegnato a Donbet su questo sito web, poiché sembra ignorare completamente il feedback degli utenti in questa discussione e anche quanto riportato dalla stampa a riguardo - https://www.igamingtoday.com/uk-black-market-operator-shuts-down-companies-ahead-of-gamrs-report/
Come possono essere percepiti in questo modo quando ci sono decine e decine e decine di lamentele in questa discussione e in altri forum sui casinò riguardo al loro comportamento?
Vi prego di prendere in considerazione il mio reclamo, in quanto ritengo inaccettabile il fatto che abbiate premiato il casinò - https://casino.guru/complaints/donbet-casino-player-s-winnings-are-being-delayed
Ho vinto 25.000 sterline con un deposito di 10.000 sterline. Mi hanno permesso di prelevare solo 4.000 sterline. Ho commesso un errore nella procedura di verifica (che, secondo le leggi sul gioco d'azzardo di Curaçao, veniva richiesta solo al momento del prelievo) e in seguito ho completato con successo la verifica e fornito la prova del deposito. Casino Guru mi ha detto che un utente dovrebbe avere una seconda possibilità per superare questa procedura. Ma poi Casino Guru ha affermato che le azioni del casinò erano "giustificate".
Questo significa che il casinò ha trasformato la mia vincita di 25.000 sterline in una perdita di 6.000 sterline, senza che io abbia effettivamente perso nulla. Come possono giustificare una cosa del genere? Come può un casinò giustificare il furto di denaro altrui, senza offrire alcun servizio? Come minimo dovrei riavere indietro i miei depositi.
La cosa più assurda è che Casino Guru ha anche detto che si può avere un solo account per casinò su Santeda. Va bene... io avevo solo un account. Ma se dicono che si tratta di un account duplicato, perché sul sito web di Santeda, Velobet, veniva incoraggiato ad avere un account duplicato a nome di mio marito?
Dove sono l'equità e la coerenza, Casino Guru? Come può essere un casinò sicuro se usano qualsiasi regola per giustificare le loro azioni e tu li appoggi?
Ricordate che questo sito web assegna un punteggio di sicurezza elevato a un casinò dove un pover'uomo non ha avuto altra scelta che togliersi la vita perché Donbet lo ha sfruttato, violando tutte le norme di legge del casinò. Come può un casinò essere considerato sicuro quando porta a situazioni del genere?
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1 ora fa
Oh, come hai collegato le due cose? Ho notato che il pagamento è passato attraverso PaymentIQ, che ho contattato ma non mi hanno mai risposto.
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8 minuti fa
Ti ho fatto un'altra domanda. Sarebbe fantastico se potessi rispondermi di nuovo via email. Grazie!
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5 minuti fa
Rimandamelo, pensavo di aver già risposto.
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