Ciao, qualcuno può aiutarmi con CSSPO per favore? Grazie.
Ho sollevato il reclamo il 26 giugno con la mia banca, inizialmente l'hanno rifiutato per frode, ma hanno detto che lo avrebbero sollevato come addebito di storno, questo è stato il 19 luglio. Ho dovuto fare numerose telefonate alla banca e sollevare numerosi reclami, il 4 ottobre ho parlato con un consulente che mi ha detto che il reclamo era chiuso, quando le ho detto che non lo era perché risultava ancora attivo sulla mia app, ha detto che avrebbe scoperto e mi avrebbe richiamato. Quel pomeriggio mi ha richiamato e ha detto di no, era sicuramente chiuso. Le ho chiesto se era così, perché non avevo ricevuto alcuna lettera con le prove dai commercianti e dai loro risultati e ho richiesto un SARS. Si è scusata e ha detto che non c'era altro che potessero fare. Sono stato fuori dal telefono solo per 5 minuti e mi è arrivata un'e-mail che diceva che il caso era ancora sotto inchiesta. Quindi ho richiamato e ho parlato con un altro uomo che non aveva idea di cosa stesse succedendo, mi ha messo in contatto con un'altra donna e le ho detto i numeri di riferimento e così via e quel caso dice chiaramente che è ancora aperto, lei mi ha detto di no. è sicuramente chiuso, qualcuno continua a provare ad aprire un caso di frode ma continuerà a essere respinto. Quando ho chiesto perché è stato trattato come frode e non come chargeback, dato che non ho acquistato nulla da questi commercianti e mi è stato detto dal primo investitore che l'aveva chiuso come frode e stava sollevando chargeback, lei non ha potuto rispondere. Ha detto che qualcuno si sarebbe fatto sentire. Il 16 ho ricevuto una telefonata da un tizio che ha detto di essere l'investitore che stava indagando sulla frode e mi ha fatto un sacco di domande personali e intendo personali, ho seri problemi di salute e il mio stato mentale. Mi ha letteralmente fatto piangere. Gli ho detto che un consulente aveva già detto che il caso era chiuso, quindi su cosa stava indagando? Ha detto che mi avrebbe richiamato martedì per una decisione finale. Martedì ha chiamato e mi ha detto quello che già sapevo, il reclamo è stato respinto perché ero già stato informato in precedenza, ma mi ha dato la scusa che aveva effettuato le transazioni e che aveva usato quell'indirizzo IP per accedere all'online banking, quindi ho inviato moduli e prove di merce non ricevuta, gioco d'azzardo e blocchi internazionali sul mio account. E-mail da commercianti che mi chiedevano di inviare un documento d'identità con foto in cui lo tenevo e ammettevo l'attività fraudolenta. Ho persino fornito i dettagli su dove si trovavano questi uffici e il nome della persona che gestiva queste società. Mi sentivo fisicamente male. Non solo hanno infranto la regola delle 8 settimane, ma ne hanno impiegate 17 per risolvere la controversia, la lettera iniziale diceva che non potevano farlo perché la frode aveva un indirizzo IP. Beh, ho pensato che fosse strano perché il mio indirizzo IP passa attraverso un data center a centinaia di miglia di distanza e inoltre ho effettuato l'accesso al mio router e tutti i miei dispositivi sono assegnati a un indirizzo IP diverso, quindi ho cercato su Google l'indirizzo IP che era stato dato e si è scoperto che era un fornitore di reti aziendali per servizi finanziari, che ne dici? SMH... Ho ricevuto la mia lettera di risposta finale e dice solo che abbiamo indagato sulla truffa e deciso di non rimborsare i soldi, nessuna informazione sui commercianti ecc. Ho pensato che gli addebiti fossero stati rimborsati e i commercianti li avevano contestati. Onestamente penso che non avessero intenzione di indagare perché dalla mia app il caso era stato effettivamente chiuso il 19 luglio. Ora ho portato la questione al FOS perché sono assolutamente furioso per il loro trattamento.
Ho contattato SumUp perché afferma che accettare scommesse sui casinò online è illegale e questo sito, Kinghills, utilizza quel metodo. L'ho inviato anche alla banca. Non riesco proprio a capire perché continuano a rifiutare gli addebiti.
https://help.sumup.com/en-GB/articles/3G8ZHjdgFZjmKWOmDWS52m-restricted-businesses
Ciao, ho ricevuto una risposta da **** in merito al mio reclamo e ho detto che, data la sua complessità, avrò una risposta entro il 19, ma ho ricevuto questo messaggio.
Sì, certo, quindi come hai detto tu stesso, hanno utilizzato il codice MCC errato, il che è una cattiva pratica commerciale e saremo in grado di segnalarlo a MasterCard in modo che possano cercare di farlo modificare con il commerciante. In termini di fornitura di qualsiasi rimborso, dovremmo prima attendere che il team competente concluda la revisione del tuo caso, poiché questo sarà deciso nel loro esito.
Potresti averlo già fornito, ma potresti fornire uno screenshot dei servizi effettivamente forniti?
Quindi mi sembra che abbiano ammesso di aver utilizzato un MCC errato e non mi rimborseranno, limitandosi a informarli di cambiare il codice...
Ogni aiuto sarebbe prezioso ora che la banca ha ammesso un MCC errato.
Ciao, ho ricevuto una risposta da **** in merito al mio reclamo e ho detto che, data la sua complessità, avrò una risposta entro il 19, ma ho ricevuto questo messaggio.
Sì, certo, quindi come hai detto tu stesso, hanno utilizzato il codice MCC errato, il che è una cattiva pratica commerciale e saremo in grado di segnalarlo a MasterCard in modo che possano cercare di farlo modificare con il commerciante. In termini di fornitura di qualsiasi rimborso, dovremmo prima attendere che il team competente concluda la revisione del tuo caso, poiché questo sarà deciso nel loro esito.
Potresti averlo già fornito, ma potresti fornire uno screenshot dei servizi effettivamente forniti?
Quindi mi sembra che abbiano ammesso di aver utilizzato un MCC errato e non mi rimborseranno, limitandosi a informarli di cambiare il codice...
Ogni aiuto sarebbe prezioso ora che la banca ha ammesso un MCC errato.
Non si tratta di "pratiche commerciali", si tratta di legge! Non puoi nascondere deliberatamente le transazioni per il gioco d'azzardo come per i libri! Mastercard/VISA addebitano di più per i tipi di transazioni ad alto rischio, di cui il gioco d'azzardo è uno. Se le aziende utilizzano commercianti fittizi per ottenere fondi per il gioco d'azzardo utilizzando codici MCC a basso rischio, non solo vengono violati i termini VISA/Mastercard, ma anche le leggi stesse dei paesi. Le banche hanno blocchi per il gioco d'azzardo in atto: se un commerciante non utilizza l'MCC per il gioco d'azzardo, allora lo aggira e se puoi dimostrare che le transazioni erano per il gioco d'azzardo e consentite dalla banca, allora devono rimborsarti (non il commerciante), quindi è nell'interesse della banca addebitare nuovamente al commerciante anziché dover pagare il conto da sola.
Grazie!!!! Prova a dirlo alla banca lol.
Ho inviato loro degli screenshot dei miei depositi che corrispondono perfettamente alla data e all'ora dei commercianti sui miei estratti conto.
Questa è una vittoria per me? Aiuto con la fase successiva.
Utilizzeranno quelli in cui le transazioni di gioco d'azzardo sono illegali, da qui i codici di copertura di nomi falsi ecc.
Sì, lo so, ma la banca non sembra voler insistere per ottenere gli storni di addebito. Finora è stata una dura lotta, ma nonostante questo e tutte le prove che ho inviato, sono ancora riluttanti.
Ho scoperto però che nei loro termini e condizioni i processori di pagamento terzi devono attenersi ai termini e alle condizioni del casinò come se fossero loro stessi a detenere la licenza, quindi deve essere utilizzato il codice MCC 7995 corretto e il casinò è responsabile dei suoi processori di pagamento anche se affermano di non esserlo.
Quello che hanno usato con me è un'azienda britannica che afferma che utilizzare pagamenti per il gioco d'azzardo o per i casinò online è illegale e comporta la sospensione dell'account, quindi ho scritto loro e spero che congelino il loro account con centinaia di migliaia di dollari!
CIAO,
Sto cercando di ottenere un rimborso anche da Donbet ma tu gli hai inviato un'e-mail. Ti hanno dato un generico, abbiamo seguito le regole, questo e quello. Ma se hai successo, fammelo sapere perché le loro banche sono inutili.
In quali termini e condizioni hai trovato ciò, nei casinò?
Sì, nei termini e condizioni o nell'informativa sulla privacy è specificato che tutti gli elaboratori di pagamento devono seguire le stesse regole del casinò stesso.
Sono anche in contatto con la mia banca per fornirle la prova di tutti i depositi e ciò corrisponde a questi commercianti con un codice diverso da 7995.
Potresti inviarci il preventivo dei termini e delle condizioni in modo che possiamo utilizzarlo per favore?
Basta dargli un'occhiata, si trova nella sezione pagamenti.
In ogni caso, se riesci a confrontare e a fare uno screenshot dei tuoi depositi e questi corrispondono a qualcosa di diverso da MCC 7995, allora, secondo me, dovrebbe essere facile.
Se non riesci a trovarlo, torna indietro tra tutti i miei messaggi e cercalo, ma dai un'occhiata, è lì.
Quando arrivo e clicco su termini e condizioni, compare una pagina vuota. Ho anche chiesto loro di inviarmi i termini e le condizioni, ma l'email era vuota
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