Quindi al mio caso è stato assegnato un conciliatore presso l'Ombudsman, nonostante a quanto pare ci fossero arretrati di 6 mesi. Tuttavia, la Claims Management Company che mi ha assistito mi ha inoltrato le domande del conciliatore affinché io rispondessi, e il tono è altamente accusatorio.
Mi chiedono se è "davvero" una truffa o solo soldi persi giocando d'azzardo, come ho trovato un sito web così "oscuro" e la mia fonte di denaro. Mi sento come se fossi un sospettato qui, non una vittima di questo sito web truffa non regolamentato o della negligente Revolut che mi ha permesso di perdere 20k in poche ore e ha semplicemente sfornato risposte da bot e mentito sui loro tentativi di recuperare i miei trasferimenti bancari sul sito di Curacao.
Se qualcuno volesse chiarire se questo tono interrogativo è normale da parte del FOS e se ha avuto un'esperienza simile, sarei grato di conoscere le sue opinioni.
So my case has been assigned a conciliator with the Ombudsman even though apparently there was a 6-month backlog. Worryingly though, the Claims Management Company assisting me forwarded the conciliator’s questions for me to respond to and it is highly accusatory in tone.
I am being asked if it's ‘really’ a scam or just money lost gambling, how I found such an ‘obscure’ website and my source of funds. I feel like I am a suspect here not a victim of this unregulated scam website or the negligent Revolut who allowed me to lose 20k in a matter of hours and just churn out bot responses and lied about their attempts to recover my bank transfers to the Curacao site.
If anyone is happy to clarify if this tone of questioning is normal from the FOS and if you had a similar experience I’d be grateful to hear your thoughts.
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