Domanda sui siti web di gioco d'azzardo con licenza Curaçao che utilizzano un codice categoria commerciante errato (pagina 622)

amico, ti darò una risposta che farà paralizzare il casinò

Oggetto: Ri: Richiesta di rimborso

Gentile team di Fresh-Bet,

Grazie per la risposta.

Pur comprendendo il tuo riferimento ai Termini e Condizioni, vorrei chiarire che al momento della registrazione e del gioco non ero esplicitamente a conoscenza di alcuna restrizione che avrebbe reso la mia partecipazione non conforme alla mia giurisdizione. Se tali limitazioni fossero esistite, ritengo che sarebbe stato ragionevole per il tuo sistema limitare l'accesso durante la registrazione o il deposito, anziché consentire la partecipazione continuativa.

Vi chiedo cortesemente di riconsiderare la mia richiesta di rimborso alla luce di quanto sopra. Se necessario, sarei disponibile a ulteriori comunicazioni o a un'escalation per raggiungere una soluzione equa.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Qualunque cosa tu dica, la prima risposta sarà quella di C&P: "I nostri termini e condizioni dicono bla bla bla". I loro termini e condizioni non sono comunque applicabili, ma le frodi sui pagamenti Mastercard non sono coperte. Smetteranno davvero di rispondere dopo uno o due C&P.

È sicuramente collegato al commerciante Nikotpf?

Non ne ho idea, NikoTpf è solo l'elaboratore dei pagamenti, Acrive web è il commerciante e si sono sciolti nel 2022

Posso dirti cosa fanno dopo: ti ignorano, poi quando continui a mandare loro email rispondono a un'email precedente e ignorano completamente questa. Ho esaurito ogni possibilità di inviare email al loro "supporto clienti".

Potresti essere fortunato, la Chase è terribile e onestamente dubito che solleverebbero la questione, potrei provare questa strada con l'agente FOS quando me ne verrà assegnato uno

È successo qualcosa di strano. Il mio marketing nikotpf zenit è stato modificato nell'app della banca, ora è solo marketing zenit. Sembra che elegro li abbia eliminati?

La parte più assurda è questa.

Inoltre, in conformità con i nostri Termini e Condizioni, in particolare la sezione "Chi può giocare", accettiamo solo giocatori provenienti da giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è legalmente consentito. È esclusiva responsabilità del giocatore verificare e rispettare le leggi e i regolamenti sul gioco d'azzardo applicabili nella propria giurisdizione prima di iniziare a giocare sulla nostra piattaforma.

Come può una persona decidere se è legale o meno? È il CASINÒ che detiene la licenza di gioco a stabilire quali giurisdizioni e aspetti legali siano a lui associati. Un giocatore non può decidere se sia legale o meno, quindi questa risposta che pubblicano ampiamente può essere ribaltata in qualsiasi tribunale o altrove nel mondo. Sinceramente non so chi abbia inventato questa storia, ma è un bene per qualsiasi giocatore che abbia mai voluto intraprendere la strada legale. Devono davvero avere i peggiori avvocati della storia.

Non ci trattengo il fiato, hanno solo detto che le controversie erano state sollevate, quindi dovrò verificare. Magari dite loro che il commerciante è stato sciolto.

È così strano che il mio "NikotpfActiveweb lim" ora sia cambiato in "Active web lim" e potremmo finalmente aver chiuso Elegro per sempre

Sì, il problema è che Zenith Marketing non ha un indirizzo email, come il maledetto Active Web. Non so cosa fare. Non posso andare, la merce non è arrivata perché non riesco a contattarli.

Strano, è ancora uguale sul mio, lo terrò d'occhio, se cambia invierò la società governativa che gestisce gli alloggi a Chase/FOS e vedrò cosa fanno

Poi

dirò questa lettera che li farà tremare

Grazie per la risposta. Tuttavia, la sua spiegazione non esonera la piattaforma dai suoi obblighi.

Consentendo agli utenti di giurisdizioni soggette a restrizioni di registrarsi, depositare e giocare senza un'adeguata applicazione dei requisiti KYC o delle restrizioni geografiche, la piattaforma ha di fatto consentito attività illegali, la cui responsabilità non può essere attribuita esclusivamente al giocatore. Questa pratica può costituire una violazione delle leggi a tutela dei consumatori, delle normative antiriciclaggio e potenzialmente un reato di negligenza, a seconda della giurisdizione.

Se questo problema non verrà risolto entro 7 giorni lavorativi, sarò costretto a presentare reclami formali alle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo competenti, alle agenzie per la tutela dei consumatori e alle autorità finanziarie, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i vostri processori di pagamento e i provider di hosting. Sono inoltre disposto a segnalare pubblicamente la questione tramite i social media e i forum di difesa dei consumatori.

Spero di evitare questa situazione e di risolvere la questione in via amichevole. La prego di confermare che il mio rimborso è in fase di elaborazione.

Sinceramente,

Opzione 2: Reputazione e leva mediatica

Oggetto: Richiesta finale prima dell'escalation

Il tuo rifiuto di emettere un rimborso, nonostante la tua piattaforma non abbia applicato le proprie restrizioni giurisdizionali, è inaccettabile. Se i tuoi Termini e Condizioni non vengono applicati attivamente al momento dell'iscrizione e del deposito, non possono essere utilizzati retroattivamente per negare rimborsi in buona fede.

Sto attualmente preparando la documentazione da presentare agli enti di controllo del gioco d'azzardo online, ai siti di recensioni e ai fornitori di servizi di pagamento in criptovaluta. Inoltre, condividerò la mia esperienza, corredata da prove concrete, sui principali forum pubblici, tra cui Reddit, Trustpilot e le piattaforme social più importanti. Queste azioni possono influire significativamente sull'affidabilità e la visibilità del vostro brand.

Questa è la tua ultima possibilità per risolvere la questione in privato e in via amichevole.

Mi aspetto una risposta che confermi l'elaborazione del rimborso entro 72 ore.

Saluti,

amico, farò rimborsare questi casinò o si uniranno al casinò Pirot e alla mia puntata

Ho provato, ho persino inviato copie dei requisiti antiriciclaggio dell'ente per il gioco d'azzardo di Curaçao in merito a commercianti e codifica MCC, violazioni del GDPR che hanno commesso fornendo i miei dati a terzi, il fatto che hanno violato il diritto internazionale operando illegalmente in giurisdizioni, leggi internazionali antiriciclaggio, si limitano a dichiarare di aver operato legalmente e non emetteranno rimborsi. Stesse risposte copia e incolla ogni volta, CryptoG82 qui ha assolutamente ragione quando si tratta di Santeda e dei suoi casinò.

Ho anche provato a taggarli nelle email con UKGC, ActionFraud ecc., ma loro ignorano le catene di email e rispondono direttamente.

Mi incuriosisce sapere come le persone siano riuscite a raggiungere un accordo, perché ho provato assolutamente di tutto con loro direttamente e non hanno nemmeno tentato di arrivare a un accordo o a un qualsiasi tipo di accordo.

Ho provato tutto questo per mesi e sembra che riceva sempre la stessa email copia e incolla, a volte è formulata in modo un po' diverso, ma alla fine tutto si riduce a una rottura di scatole 😂

Sembra che scelgano chi vogliono rimborsare

Sì, penso che quando si tratta di Santeda, una volta che i soldi sono sul loro conto, a loro non importa cosa fai, non ti rimborsano nulla a meno che tu non li prenda da una certa angolazione, e sono sicuro che da allora sono riusciti a trovare il modo di coprirsi le spalle.

L'unica cosa che si scervelleranno dietro questa email è la stessa email di C&P inviata in precedenza... se siete fortunati! Ignoreranno tutti gli altri. Un mondo diverso quello in cui vivono i team di supporto di Santeda: a loro non importa davvero niente.