Grazie per la risposta e apprezzo il tempo che hai dedicato a rispondere qui.
Comprendo la tua posizione in merito alle licenze e ai quadri normativi, e non metto in dubbio il fatto che gli utenti debbano assumersi la responsabilità di giocare al di fuori della propria giurisdizione. La mia preoccupazione non riguarda solo le licenze. È che la mia recensione e il mio reclamo includevano altri problemi gravi e verificabili che sono stati apparentemente ignorati, tra cui:
Depositi elaborati tramite identificatori MCC (Merchant Category Code) mascherati, che mascherano le transazioni di gioco d'azzardo come acquisti di servizi non correlati.
Questa pratica viola direttamente le norme Visa e Mastercard, che impongono che le transazioni di gioco d'azzardo siano codificate secondo specifici MCC (ad esempio MCC 7995 per le scommesse) per garantire la trasparenza, consentire un monitoraggio adeguato e rispettare le leggi locali e le restrizioni dei circuiti delle carte di credito, tra cui il divieto del Regno Unito sul gioco d'azzardo con carta di credito.
Una richiesta di accesso ai dati personali (SAR) ai sensi del GDPR è stata completamente respinta, con il casinò che ha dichiarato che la richiesta era "infondata ed eccessiva", circostanza ora al vaglio dell'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito.
Non ho presentato una richiesta di chargeback e non sono iscritto a Gamstop. Cerco di condividere un resoconto obiettivo per aiutare gli altri a comprendere i rischi del gioco su siti non regolamentati, soprattutto quando non c'è alcun ricorso, supporto e vera trasparenza da parte del casinò o delle piattaforme di recensioni che li promuovono.
Quindi non sto accusando nessuno di malafede, ma quando una recensione include problemi reali e documentati e viene comunque rifiutata senza un adeguato coinvolgimento, solleva legittime domande su come la tutela dei giocatori sia bilanciata con i rapporti di affiliazione.
Una piattaforma che si propone come organo di controllo non dovrebbe certo dare spazio a queste conversazioni, anche quando il feedback è sgradevole?
Thanks for the reply — and I appreciate you taking the time to respond here.
I understand your position regarding licensing and legal frameworks, and I’m not disputing the fact that users should take responsibility for playing outside their jurisdiction. My concern isn’t just about licensing. It’s that my review and complaint included other serious and verifiable issues which were seemingly ignored, including:
Deposits being processed under masked MCC (Merchant Category Code) identifiers, disguising gambling transactions as purchases for unrelated services.
This practice directly violates Visa and Mastercard rules, which require gambling transactions to be coded under specific MCCs (such as MCC 7995 for betting) to ensure transparency, allow proper monitoring, and comply with local laws and card scheme restrictions — including the UK’s ban on credit card gambling.
A GDPR Subject Access Request (SAR) being refused entirely, with the casino stating the request was "unfounded and excessive" — something now under review by the UK’s Information Commissioner’s Office (ICO).
I haven’t raised a chargeback and I’m not on Gamstop. I’m trying to share a factual account to help others understand the risks when playing on unregulated sites, especially when there’s no recourse, no support, and no real transparency from either the casino or the review platforms that promote them.
So I’m not accusing anyone here of bad faith — but when a review includes real, documented issues and is still rejected without proper engagement, it raises fair questions about how player protection is balanced with affiliate relationships.
Surely a platform that positions itself as a watchdog should give space for those conversations, even when the feedback is uncomfortable?
Traduzione automatica: