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La sua e-mail in cui mi accusa di "tentativo di estorsione di fondi" è completamente infondata, provocatoria e inaccettabile. Richiedere un rimborso per transazioni elaborate senza la dovuta informazione e in violazione delle norme a tutela dei consumatori è un legittimo esercizio dei miei diritti, non un'estorsione. Respingo questa qualificazione con la massima fermezza e includerò la sua e-mail in qualsiasi reclamo normativo che presenterò.
Per essere chiari ancora una volta:
• Ho selezionato l'opzione di pagamento standard con carta di debito e non sono mai stato informato, avvisato o mi è stata mostrata alcuna conferma che la transazione avrebbe comportato l'acquisto o lo scambio di criptovaluta.
• Durante il processo non è apparso alcun prompt per l'indirizzo del portafoglio, passaggio KYC o divulgazione delle criptovalute.
• I pagamenti sono stati codificati con MCC 6051, aggirando i blocchi di gioco attivi dell'emittente della mia carta, una chiara violazione delle regole della rete di carte di cui Kryptonim, in qualità di commerciante registrato, è responsabile.
I Termini d'uso non prevalgono sulle normative obbligatorie dell'UE in materia di tutela dei consumatori né sul requisito di trasparenza del trattamento. Il servizio non è stato fornito come ragionevolmente previsto e non è stato stipulato alcun contratto valido e informato.
Pertanto, chiedo, per l'ultima volta, il rimborso immediato e completo di tutte le transazioni elaborate a favore di Kryptonim utilizzando la mia/le mia/e carta/e nel mese di gennaio e febbraio 2026 sul mio metodo di pagamento originale, senza alcuna detrazione.
Fornire conferma scritta dell'importo totale rimborsato e dei dettagli di elaborazione entro la chiusura degli uffici di lunedì 3 marzo 2026.
Se non riceverò questa conferma entro la scadenza, procederò immediatamente con:
• Riaddebiti tramite l'emittente della mia carta che cita dichiarazioni false del commerciante e elaborazione non conforme
• Reclami formali all'Autorità di vigilanza finanziaria polacca (KNF), all'UOKiK e all'Ufficio per la protezione dei dati personali (UODO) in merito sia alle irregolarità delle transazioni sia al trattamento dei miei dati personali
• Una relazione al Centro europeo dei consumatori sulle pratiche sleali transfrontaliere
La tua minaccia di "esaminare la questione internamente" e di collaborare con le autorità verrà inoltrata alle stesse autorità di regolamentazione, insieme all'intera catena di corrispondenza.
Questa è la tua ultima opportunità per risolvere la questione in via amichevole. Mi aspetto una tua pronta conferma oggi stesso.
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Your email accusing me of an "attempt to extort funds" is completely unfounded, inflammatory, and unacceptable. Requesting a refund for transactions that were processed without proper disclosure and in breach of consumer protection rules is a legitimate exercise of my rights — not extortion. I reject this characterisation in the strongest possible terms and will include your email in any regulatory complaint I file.
To be clear once again:
• I selected a standard debit card checkout option and was never informed, warned, or shown any confirmation that the transaction would involve purchasing or exchanging for cryptocurrency.
• No wallet address prompt, KYC step, or crypto disclosure appeared during the process.
• The payments were coded under MCC 6051, bypassing my card issuer’s active gambling blocks — a clear violation of card network rules for which Kryptonim, as the merchant of record, is responsible.
Your Terms of Use do not override mandatory EU consumer law or the requirement for transparent processing. The service was not provided as reasonably expected, and no valid informed contract was formed.
I therefore demand, for the final time, the immediate full refund of all transactions processed to Kryptonim using my card(s) in January and February 2026 to my original payment method, with no deductions.
Provide written confirmation of the total refunded amount and processing details by close of business on Monday 3 March 2026.
If I do not receive this confirmation by the deadline, I will immediately proceed with:
• Chargeback(s) through my card issuer citing merchant misrepresentation and non-compliant processing
• Formal complaints to the Polish Financial Supervision Authority (KNF), UOKiK, and the Personal Data Protection Office (UODO) regarding both the transaction irregularities and your handling of my personal data
• A report to the European Consumer Centre for cross-border unfair practices
Your threat to "review the matter internally" and cooperate with authorities will be forwarded to the same regulators along with this entire correspondence chain.
This is your final opportunity to resolve the matter amicably. I expect your prompt confirmation today.
Traduzione automatica: