** IMPORTANTE **
Non mi stancherò mai di ripeterlo. Se si decide di intraprendere la strada del reclamo, è fondamentale posizionarlo correttamente e coprire tutti i punti, le normative e le aspettative.
Anche se non viene rispettato, è di grande aiuto quando si ha a che fare con il FOS. La gestione dei reclami presso il FOS non è affidata a personale particolarmente esperto, quindi è necessario segnalarlo perché potrebbero non esserci riusciti da soli.
** IMPORTANT**
Can’t stress this enough. If you are going down the complaint route. It’s so important to position it correctly and cover all points, regulations and expectations.
even if it doesn’t get upheld, it really helps when dealing with FOS. The complaints management at the FOS isn’t done by particularly experienced people so you need to point it out because they may not get there themselves.
Traduzione automatica: