Ciao ragazzi!
Qualche mese fa ho provato a sollevare alcuni chargeback tramite la mia banca (1). Codice motivo: gioco d'azzardo. Il giorno dopo la banca ha respinto la mia richiesta. Qualcuno del team chargeback mi ha telefonato e mi ha detto che si trattava delle regole di MasterCard. Ho provato quindi a riaprire il caso per "Merce non ricevuta", ma la banca ha rifiutato. Quindi... sono andato al FOS e ho detto che avevo sollevato il chargeback per il motivo sbagliato, copiando e incollando erroneamente il mio caso da una banca diversa (2) per il gioco d'azzardo a questa banca (1). Il casinò utilizzava lo stesso commerciante per entrambe le banche. Il commerciante vende beni digitali, giochi. Ora il FOS vuole sapere se il mio reclamo riguarda un casinò online o un chargeback per merce non ricevuta. Ho già un caso con il FOS per il gioco d'azzardo (banca 2). Sono a conoscenza del commerciante.
FOS afferma che se il problema riguarda un casinò online, esamineranno il mio caso in modo diverso e avranno bisogno di prove da parte mia che il commerciante abbia utilizzato un codice sbagliato.
Dicono che, se si tratta di merce non ricevuta, hanno bisogno di prove concrete che attestino la mancata ricezione della merce. Senza queste prove, è molto difficile affermare che il commerciante non abbia fatto quanto promesso.
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Le mie domande:
*Come posso dimostrare di non aver ricevuto nulla dal commerciante? Non ho un account con questo commerciante. Non ho mai utilizzato i suoi servizi. Non avevo mai sentito parlare del suo sito web/server di gioco.
*Ci sono più transazioni in giorni diversi. Se mi chiedessero perché continuo a pagare il commerciante se non c'è stata alcuna consegna (immediata)?
Ho presentato alcuni addebiti tramite la mia banca2 e il commerciante ha fornito fatture false. FOS ne è a conoscenza. Il commerciante vende pacchetti di monete fisse, come 500, 1000, 2000, 5000, ma nelle fatture contraffatte diceva che ne avevo acquistati 4470.
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