Ciao,
Ho effettuato numerose transazioni su dSOLpay tramite 2 conti.
Ho inviato un'e-mail a [email protected] Un reclamo sui titoli che descriveva dettagliatamente le transazioni e richiedeva un rimborso urgente a causa di codici MCC errati. Questo è successo venerdì sera. Ieri ho inviato due email di sollecito, ma ancora niente.
I termini e le condizioni di reclamo stabiliscono che una risposta al reclamo verrà comunicata entro 48 ore, tuttavia questo periodo è trascorso da tempo e ancora nessuna risposta. Ho provato a inoltrare l'e-mail a [email protected] Ma quell'email non esiste più. Ora devo presumere che non mi rimborseranno?
Hello,
I have had a lot of transactions to dSOLpay through 2 accounts.
I have sent an email to [email protected] titles complaint detailing the transactions and requesting an urgent refund due to incorrect MCC codes. This was Friday night. I sent two emails yesterday chasing up but still nothing.
their complaint terms and conditions state that a response to complaint will be communicated within 48 hours, however this time has well passed and still no response. Have tried forwarding email to [email protected] but that email no longer exists. Do I assume now that they won’t refund me?
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