Per quanto riguarda Mastercard, le sue stesse regole stabiliscono che qualsiasi altro codice diverso da 7995 e il rivenditore di giochi d'azzardo deve agire secondo le leggi applicabili del paese.
Mastercard dichiara che le transazioni di gioco d'azzardo non saranno rimborsate, tuttavia, se codificate in modo errato, secondo la legge britannica non possono essere considerate transazioni di gioco d'azzardo. Tuttavia, le banche si affidano all'onestà e all'integrità dei consumatori che ammettono di utilizzare siti di gioco d'azzardo per rifiutare di presentare un chargeback.
La FCA afferma che se ci sono discrepanze nei dati relativi ai pagamenti e il cliente contesta il pagamento, non spetta alla banca decidere se un chargeback è fattibile. (Ci sono casi sul sito web del FOS a conferma di ciò, tornerò con i numeri dei casi). Tuttavia, le banche vedono il gioco d'azzardo e negano il chargeback e sembrerebbe che lo stesso faccia il FOS in molti casi.
Se apri un caso con il FOS e non viene accolto, richiedi tutte le prove su cui basano la loro decisione. Ho appena vinto una causa perché ho respinto la decisione, perché quando ho esaminato le prove inviate dalla banca, erano tutte relative a un reclamo precedente e non avevano alcuna attinenza con ciò che avevo sollevato!
Re Mastercard, their own rules state that any other code other than 7995 and the gambling merchant must be acting under the countries applicable laws.
Mastercard do state that gambling transactions will not be refunded however if it is coded incorrectly, by uk law it cannot be deemed as a gambling transaction. However banks are using honesty and integrity of consumers admitting to using gambling websites to refuse raising chargeback.
The FCA say if there is data descrepencies with payments and customer disputes the payment it is not for the bank to decide if a chargeback is viable. (There are cases on FOS website to confirm this I will come back with case numbers) however banks see gambling and deny chargback and it would seem so are FOS in many cases.
If you open a case with the FOS and it is not upheld request all evidence on which they base their decision. I have just won a case as I rejected the decision as when I reviewed the evidence sent from bank it was all related to a previous complaint and held no relevance to what I had raised!
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