Ciao, anch'io ho avuto problemi con il sito Jungliwin, che ha acquistato annunci per la registrazione dal mio paese (Kazakistan).
Sono residente in questo Paese, pur essendo cittadino della Federazione Russa.
Ho documenti che confermano che vivo e pago le tasse nella Repubblica del Kazakistan, che ho fornito, così come un conto bancario in valuta locale, da cui ho effettuato depositi (oltre 5k dollari in totale). Sarebbe stato impossibile aprire un conto bancario senza residenza.
Dopo aver vinto una grossa somma di denaro mi è stato chiesto di passare attraverso il KYC, ho inviato tutti i documenti e sono stato bloccato a causa del paese di residenza proibito (Federazione Russa). Prima di trasferirmi in Kazakistan ho vissuto in Europa (Islanda) e ho superato tutti i controlli relativi al KYC sui siti che accettavano residenti islandesi per scommettere/giocare nei casinò. Quindi ero sicuro che non avrei avuto problemi, poiché con esattamente lo stesso sistema mi registro e gioco su società nazionali per residenti e cittadini della Repubblica del Kazakistan.
Ma il sito Jungliwin ha deciso diversamente e ha confiscato tutte le mie vincite (17000 dollari considerando i miei depositi di 6000).
Non c'è comunicazione diretta, solo tramite l'assistenza. Ho lasciato ogni genere di richiesta e aspetto una risposta, ma non ho più speranze dopo aver trovato questa discussione sul forum.
Quando ho caricato sul sito un estratto conto con il mio indirizzo, mi è stato detto che i documenti erano stati accettati e che sarebbe stata effettuata una verifica, ma alla fine hanno semplicemente bloccato e confiscato i fondi.
Ho letto che è possibile presentare un reclamo tramite il vostro sito web, ma quando si presenta un reclamo non è possibile selezionare né Jungliwin.com né, come indicato, la società "uknkown".
Puoi indicarmi dove posso rivolgermi o come posso contattare la società principale Casbit Group NV? - poiché le regole di Jungliwin.com stabiliscono che loro non sono responsabili e non prendono decisioni sugli account, e questo è gestito direttamente da Casbit Group NV.
UPD. Ho trovato un modo per fare reclami e ne ho fatto uno, spero che tu possa controllare presto
AGGIORNAMENTO 2 Dopo aver verificato la possibilità di un licenziatario di Curacao è stato trovato:
Un licenziatario di Curacao non può accettare giocatori da solo pochi paesi, in particolare USA, Francia, Australia, Paesi Bassi e Curacao stessa. Tuttavia, non c'è alcuna supervisione oltre le normative standard KYC AML e CFT che si applicano a tutti gli altri casinò online registrati in tutto il mondo.
Si scopre che il motivo e le regole per cui sono stato bloccato da Jungliwin.com sono interne e non hanno nulla a che fare con la richiesta di licenza
Hello, I also suffered from Jungliwin site, which bought ads for registration from my country (Kazakhstan).
I am a resident of this country, despite being a citizen of the Russian Federation.
I have documents confirming that I live and pay taxes in the Republic of Kazakhstan, which I provided, as well as a bank account in local currency, from which I made deposits (more than 5k dollars in total). It would have been impossible to open a bank account without residency.
After I won a large amount of money I was asked to go through KYC, I sent all the documents and got blocked due to prohibited country of residence (Russian Federation). Before moving to Kazakhstan I lived in Europe (Iceland) and passed all KYC related checks on sites that accepted Icelandic residents for betting/playing in casinos. So I was sure that I would not have any problems, as under exactly the same system I register and play on domestic companies for residents and citizens of the Republic of Kazakhstan.
But Jungliwin site decided otherwise and confiscated all my winnings (17000 dollars considering my deposits of 6000).
There is no direct communication, only through support, I have left all sorts of requests and am waiting for an answer, but have no hope after finding this thread on the forum.
When I uploaded a bank statement with my address to the site I was told that the documents were accepted and verification would be done, however at the end they just blocked and confiscated the funds.
I read that it is possible to leave a complaint through your website, but when making a complaint you cannot select either Jungliwin.com or as stated "uknkown" company.
Can you guide me please where I can go or how I can contact the main company Casbit Group N.V.? - as the rules of Jungliwin.com state that they are not responsible and do not make decisions on accounts, and this is directly handled by Casbit Group N.V..
UPD. I found a way to make Complaints and did one, hoping you can check it soon
UPD. 2 After checking the possibility of a Curacao licensee was found :
A Curacao licensee cannot accept players from just a few countries, specifically the USA, France, Australia, the Netherlands, and Curacao itself. However, there is no oversight beyond the standard KYC AML and CFT regulations that apply to all the other registered online casinos worldwide.
It turns out that the reason and the rules for which I was blocked by Jungliwin.com are internal and have nothing to do with the license request
Modificato dall'autore 1 mese fa
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