Gruppo Casbit NV (pagina 4)

Jaro, ho aperto un reclamo in cui ho caricato il mio accordo. E poi Nick ha semplicemente chiuso il reclamo. C'è un altro reclamo risolto con lo stesso identico caso su questo sito web da Betspino. Davvero strano Casino Guru non vuole aiutarmi.

Sì, mi piace molto, ho fatto un reclamo 3 volte ma poi mi hanno chiuso e mi hanno scritto per impedirmi di presentare reclami aperti...

Aiuti i giocatori di betspino con lo stesso problema che abbiamo noi. Ma i giocatori di lalabet non li aiuti... è esattamente lo stesso problema e lo stesso accordo e lo stesso Casbit Group!

Penso che la parte in cui abbiamo detto che non siamo avvocati e non abbiamo la possibilità di risolvere una situazione del genere sia azzeccata in questo caso. Non hai pensato di cercare assistenza legale? Probabilmente sarebbe molto più efficace in questo caso particolare.

Inoltre, se il tuo stesso caso è già stato risolto, sentiti libero di inviarmelo qui.

Direi che lo stesso vale in questo caso, non vorrei davvero continuare a ripetermi e dire la stessa cosa perché penso che sarà fastidioso anche per te. Direi anche che la stessa risposta che ho pubblicato per l'altro giocatore vale anche per te. Non funziona per noi contattare il casinò sulla base di qualcosa del genere. Perché se li contattiamo, non abbiamo ancora modo di procedere. Potrebbero ignorarci e dire che l'accordo è strettamente tra il giocatore e il casinò. Non so proprio cos'altro dirti, anche se simpatizzo con tutti voi che vi siete cacciati in questa situazione.

Ecco a te Jaro: https://casino.guru/betspino-casino-player-waiting-for-agreed-refund

Puoi per favore mettermi in contatto con l'utente: JohnLalabet? È un rappresentante di Lalabet, che è la stessa organizzazione.

Casbit Group NV ha terminato la registrazione della propria società dopo essere stata multata dalla KSA per operazioni illegali. Al momento si stanno precipitando verso nuovi casinò e società per evitare di pagare molti giocatori.

Hanno creato copie esatte dei loro casinò: Betspino 》Spinybet Lala.bet 》Chacha.bet Jungliwin 》Ucobet Justbit 》Joebit

Ho registrazioni dello schermo del supporto live di Spinybet, Lala.bet e Ucobet dove mi hanno dato lo stesso numero WhatsApp del manager VIP del loro casinò "Original" e mi hanno dato lo stesso indirizzo e-mail. Si sono esposti.

Stanno svolgendo questa attività tramite una società in Costa Rica: 3-102-897762 LTDA e una nuova registrazione da parte della CGB con il nome: Luckywayz Limited BV a Curaçao.

Hanno persino ignorato le lettere del mio avvocato. È folle. Puoi mettermi in contatto con il rappresentante di Lalabet, JohnLalabet? Devo risolvere la cosa il prima possibile, altrimenti la mia vita è finita.

Ecco il reclamo che è stato risolto: https://casino.guru/betspino-casino-player-waiting-for-agreed-refund

Sì, anche per me..

Sì, ma se hai la possibilità di leggerlo, il giocatore lo ha risolto da solo e noi non lo abbiamo aiutato. Non abbiamo contattato il casinò o il rappresentante.

Sfortunatamente, non posso nemmeno metterti in contatto con nessuno, perché non posso spostare i contatti in quel modo. E da quello che ho visto, non abbiamo nemmeno quel tipo di contatto che hai menzionato.

Ho ricevuto lo stesso reclamo e vi ho chiesto di contattare Lalabet (mi hanno anche offerto un contratto accettando di rimborsarmi 12,8k) ma la questione è stata chiusa perché "non eravate avvocati".

Qui non gliene frega un cazzo. Tutti hanno esattamente lo stesso accordo.

Usate il cervello per un momento, il guru dei casinò si occupa di questioni legate ai casinò.

Il presente contratto è stipulato con Lalabet nella sua veste di azienda e non di casinò, pertanto non rientra nell'ambito di competenza di Casino Guru.

Se si trattasse di un saldo confiscato, di un problema di verifica ecc. ecc. ecc. allora sì, ma un contratto privato con una società privata è una questione legale, non una questione di casinò (non importa che il contratto/la situazione sia direttamente correlata a questioni di casinò, perché è un contratto, ora è una cosa completamente diversa).

Come puoi vedere, si sono già rifiutati di pagare un importo di 30k perché il giocatore era olandese (cosa che ovviamente sanno dopo aver fatto il KYC). Ho anche riscontrato dei limiti con i miei prelievi e cose poco chiare che mi hanno spinto a fare delle ricerche. Dopo aver scoperto la maggior parte di ciò, ho esaminato la questione ed è ragionevole affermare di aver perso un totale di 30k che non avrebbero pagato se avessi vinto. Questo è il motivo per cui non sono autorizzati ad accettare giocatori olandesi e non è una situazione "win-win" perché se vinci una grossa somma non pagheranno per lo stesso identico motivo per cui vogliamo un rimborso. Ci sono così tanti casi in corso in questo momento che è abbastanza patetico che nessuno con una grande base alle spalle stia facendo qualcosa per risolvere questo problema.

Non è un contratto privato. È aria. Non è nemmeno firmato da loro + c'è letteralmente una frase che dice che il contratto può essere annullato in qualsiasi momento da entrambe le parti senza motivo.

Questo è un problema del casinò. I contratti sono vuoti e nulli e vengono inviati solo per il tempo di stallo.

Francamente, se ti capita di essere d'accordo con un accordo del genere, è spiacevole aspettarsi che una società terza senza alcun riconoscimento precedente di tali termini combatta per la tua scelta. Questo è davvero un campo riservato agli avvocati. Ti preghiamo di familiarizzare con Casino Guru Fair Gamblin Codex 👈 questo è il modo in cui riflettiamo sul gioco d'azzardo.

Tenetelo a mente per evitare ulteriori malintesi.

Hai familiarità con il nostro approccio alle richieste di rimborso basate sulla mancanza della patente olandese, per favore? Tali reclami finiscono più o meno per essere respinti comunque:

"Dal nostro punto di vista, se scegli di giocare in un casinò non coperto dal tuo programma nazionale di autoesclusione, il casinò dovrebbe offrire un meccanismo di autoesclusione e se decidi di non informare il casinò di eventuali problemi di gioco d'azzardo, non sarai protetto dal casinò dal deposito e dal gioco.

Inoltre, se il casinò accetta il tuo deposito, anche se non è proibito dai termini e dalle condizioni del casinò, rischierai denaro. Ciò significa che il casinò dovrebbe pagarti le tue vincite, ma non rimborserà i fondi persi.

Mi scuso, ma non siamo riusciti a concordare che avresti dovuto ricevere un rimborso. Gli avvocati probabilmente non sarebbero d'accordo, ma questo esula dall'ambito della nostra discussione. Spero che questo chiarisca le cose.

Capisco cosa stai dicendo, ma non possiamo discutere dicendo "siamo certi che non pagheresti le vincite, quindi rimborsa comunque il giocatore". Dobbiamo avere prove precise e inconfutabili in mano per usarle contro il casinò. Questo è il punto.

Capisco cosa stai dicendo, ma non possiamo discutere con il casinò dicendo "siamo certi che non pagheresti le vincite, quindi rimborsa comunque il giocatore". Dobbiamo avere prove precise e inconfutabili in mano per usarle contro il casinò. Questo è il punto. Devono agire in modo ingiusto per essere puniti. Se conosci altri giocatori che non hanno accettato l'accordo e a cui, d'altra parte, è stato detto che le loro vincite sono state confiscate perché hanno giocato da un paese con restrizioni, portali qui per presentare un reclamo e dimostrarlo senza alcun dubbio, per favore.

Capisco cosa stai dicendo, ma affermano anche nei loro termini e nelle loro politiche che faranno KYC quando 7500eu o più vengono depositati in 1 mese. Il mio primo mese ho depositato oltre 10k da solo e 5 mesi dopo (quando ho chiesto il rimborso) hanno chiesto un KYC (che non è mai stato completato completamente a causa di una strana/mancata comunicazione da parte loro). Che è solo un'altra grande regola che hanno infranto riguardo al dovere di diligenza. Hanno semplicemente fatto davvero un gran casino su più fronti. Se guardi trustpilot o un forum onetime leggerai altre storie simili riguardo agli accordi di conciliazione btw.

Ok, non ero a conoscenza di questa parte. Agire nel rispetto dei propri termini dovrebbe essere un obbligo.

Tuttavia, i giocatori dovrebbero anche prendere qualche misura per prevenire il gioco eccessivo. Crediamo che la responsabilità ricada su entrambe le parti.

Permettetemi di ripetere la mia richiesta. Se siete in contatto con giocatori le cui vincite sono state confiscate a causa di paesi con restrizioni o in circostanze ingiuste (sentitevi liberi di consultare il Casino Guru Fair Gamblign Codex 👈), portateli qui. Guardare Trust Pilot non vi aiuterà molto, a dire il vero, non solo perché non possiamo metterci in contatto con i giocatori per confermare i loro problemi, ma anche dalla mia esperienza personale, un sito che afferma che la recensione che Casino Guru è una frode perché non paga le vincite è l'esperienza di un giocatore onesto, non sembra molto affidabile, almeno secondo me.

Ho letto il tuo reclamo e comprendo le tue obiezioni, ma, come detto, queste sono per gli avvocati.

Penalizziamo già i casinò che non hanno licenze, ma non è sufficiente per considerare giustificato il tuo reclamo. Inviare offerte via e-mail che forniscono informazioni confuse o false significa che devi dimostrare di non aver ricevuto il bonus promesso o qualcosa dello stesso livello, in particolare il bonus di deposito. Non sono sicuro che questo facesse parte del reclamo di cui sopra.

Anche togliere ai giocatori bonus e cashback è al limite del nostro lavoro, combinato con condizioni o proprietà VIP poco chiare, è molto probabilmente completamente fuori dalla nostra portata. Ti ho inviato il Fair Gambling Codex per dimostrare le cose che cerchiamo di affrontare e risolvere in base alla nostra metodologia. Immagino che una situazione del genere potrebbe essere descritta come una terribile esperienza utente, ma non sono completamente sicuro che il casinò abbia agito in modo totalmente ingiusto.

Spero che l'avvocato ti sia utile.

Ciao, anch'io ho avuto problemi con il sito Jungliwin, che ha acquistato annunci per la registrazione dal mio paese (Kazakistan).

Sono residente in questo Paese, pur essendo cittadino della Federazione Russa.

Ho documenti che confermano che vivo e pago le tasse nella Repubblica del Kazakistan, che ho fornito, così come un conto bancario in valuta locale, da cui ho effettuato depositi (oltre 5k dollari in totale). Sarebbe stato impossibile aprire un conto bancario senza residenza.

Dopo aver vinto una grossa somma di denaro mi è stato chiesto di passare attraverso il KYC, ho inviato tutti i documenti e sono stato bloccato a causa del paese di residenza proibito (Federazione Russa). Prima di trasferirmi in Kazakistan ho vissuto in Europa (Islanda) e ho superato tutti i controlli relativi al KYC sui siti che accettavano residenti islandesi per scommettere/giocare nei casinò. Quindi ero sicuro che non avrei avuto problemi, poiché con esattamente lo stesso sistema mi registro e gioco su società nazionali per residenti e cittadini della Repubblica del Kazakistan.

Ma il sito Jungliwin ha deciso diversamente e ha confiscato tutte le mie vincite (17000 dollari considerando i miei depositi di 6000).

Non c'è comunicazione diretta, solo tramite l'assistenza. Ho lasciato ogni genere di richiesta e aspetto una risposta, ma non ho più speranze dopo aver trovato questa discussione sul forum.

Quando ho caricato sul sito un estratto conto con il mio indirizzo, mi è stato detto che i documenti erano stati accettati e che sarebbe stata effettuata una verifica, ma alla fine hanno semplicemente bloccato e confiscato i fondi.

Ho letto che è possibile presentare un reclamo tramite il vostro sito web, ma quando si presenta un reclamo non è possibile selezionare né Jungliwin.com né, come indicato, la società "uknkown".

Puoi indicarmi dove posso rivolgermi o come posso contattare la società principale Casbit Group NV? - poiché le regole di Jungliwin.com stabiliscono che loro non sono responsabili e non prendono decisioni sugli account, e questo è gestito direttamente da Casbit Group NV.

UPD. Ho trovato un modo per fare reclami e ne ho fatto uno, spero che tu possa controllare presto

AGGIORNAMENTO 2 Dopo aver verificato la possibilità di un licenziatario di Curacao è stato trovato:

Un licenziatario di Curacao non può accettare giocatori da solo pochi paesi, in particolare USA, Francia, Australia, Paesi Bassi e Curacao stessa. Tuttavia, non c'è alcuna supervisione oltre le normative standard KYC AML e CFT che si applicano a tutti gli altri casinò online registrati in tutto il mondo.

Si scopre che il motivo e le regole per cui sono stato bloccato da Jungliwin.com sono interne e non hanno nulla a che fare con la richiesta di licenza