Gruppo Casbit NV (pagina 5)

Ciao.

Il nostro team inizierà a indagare sulla questione non appena avrai fornito tutte le prove richieste nel tuo reclamo .

E quindi cercate di rispondere ogni volta che potete, per favore.

Quindi, ho capito bene che questa è stata la tua prima richiesta di prelievo, giusto? Ma per quanto tempo giochi in questo casinò?

Abbiamo informazioni che stanno attraversando un rebranding, e aspettiamo di vedere cosa cambierà. O forse non cambierà nulla e continueranno come prima.

In ogni caso, ti preghiamo di aggiornare il tuo reclamo e di attendere di vedere come si svilupperà.

Non ho effettuato prelievi da questo sito, ho effettuato i miei primi depositi di 4000 dollari e li ho persi, ho provato a prelevare 1000 una volta e mi è stata chiesta una verifica, ma ho continuato a effettuare depositi e a giocare, al momento sono riuscito a vincere con l'ultimo deposito di 1000 - 17000, il responsabile VIP si è congratulato con me per la giornata positiva e ha detto che mi restava solo da confermare la mia identità (estratto conto bancario) e avrei potuto prelevare.

Ho fornito la dichiarazione, mi è stato detto che andava bene, ma dopo che KYC ha verificato che ho la cittadinanza russa, hanno azzerato il mio account e annullato tutte le vincite. Ho scommesso su dota 2 the international e su ESL Pro league, questi sono i tornei di eSport più grandi al mondo di livello 1. Ho scommesso alla grande e non ho infranto nessuna regola.

Ho effettuato un deposito dalla Banca del Kazakistan in valuta locale al momento della registrazione tramite gli annunci presenti su HLTV.org, una volta ho effettuato un deposito in criptovaluta, ma non è arrivato fino ad ora e ci sono stati problemi con la rete (errore mio). Mi è stato detto che il deposito sarà accreditato entro 60 giorni con una commissione trattenuta del 10%.

Poi ho continuato a effettuare depositi dal mio conto bancario, dal quale ho anche inviato un estratto conto che mostrava le transazioni e che la carta era intestata a me.

UPD. Vivo legalmente in Kazakistan, pago le tasse qui, ho gli stessi diritti dei residenti kazaki (solo che non posso votare alle elezioni). Questo mi consente di avere una patente di guida, un conto in banca, un codice fiscale e una residenza. Ma il sito non ne tiene conto e applica la regola "russo significa che non puoi", non mi è mai capitato in 8 anni di scommesse in giro per il mondo, dopo aver confermato di non vivere in Russia, sempre tutte le verifiche sono state confermate.

Grazie per il tuo post.

Ora dobbiamo aspettare per vedere cosa il nostro team reclami riuscirà a ottenere contattando il casinò. Devono essere disposti a comunicare prima con noi, così che si possa vedere un movimento riguardo al tuo reclamo.

Quindi, incrociamo le dita e aspettiamo di vedere come si evolverà la situazione. 🤞

Salve, ho ricevuto un aggiornamento da Jungliwin in cui mi hanno informato che sono disposti a fare il possibile per venirmi incontro e rimborsarmi tutti i miei depositi invece dell'ultimo.

Ne sono sicuramente felice, ma ora non capisco se posso chiedere il rimborso di tutti i fondi (17.000 USD) o se dovrei accontentarmi almeno del rimborso dei depositi.

Temo che il bookmaker cambierà idea sul restituirmi qualcosa, dato che elaborerà il rimborso solo entro 14 giorni e non è chiaro quanto tempo ci vorrà per il trasferimento.

Spero in un tuo consiglio in merito, poiché l'importo del deposito e l'importo delle vincite sono molto significativi e ho paura di perdere tutto

AGGIORNAMENTO. Ho ricevuto un altro aggiornamento che il rimborso sulla carta avverrà in 3-4 settimane (non capisco da dove venga tutto questo tempo)

Il rimborso del deposito in criptovaluta avverrà entro 60 giorni.

Questo nonostante il fatto che le mie 12.000 vincite nette mi siano state sostanzialmente rubate e ora mi viene offerto di restituire i miei soldi tra un mese.

AGGIORNAMENTO 2.

Ho provato a spiegare gentilmente al responsabile VIP perché il termine era aumentato da 14 a 21-28 giorni, al che mi è stato risposto che mi stavo già facendo un grande favore restituendo i fondi e che nessuno avrebbe più comunicato con me, e che i messaggi nelle chat online sarebbero stati ignorati.

Capisco che il sito non vuole darmi nulla, non ho infranto nessuna regola e prima mi hanno bloccato prendendo 17.000, dopo aver "fatto un favore" restituendomi i depositi, ma torneranno tra un mese e non mi parleranno più.

UPD 3. Ho pubblicato un messaggio aggiuntivo in questo thread del forum, ma è scomparso e ho ricevuto un messaggio che diceva che era in attesa di conferma e verifica. Spero che ti sia arrivato e che tu possa aggiungere un altro aggiornamento da parte mia in merito a questo sito appartenente a questa azienda e alla sua politica nei confronti dei suoi utenti

Le regole del sito Jungliwin stabiliscono che non gestiscono nulla e che tutti i pagamenti/problemi/controversie sono gestiti dall'amministrazione di casbit group nv.

Il responsabile VIP mi ha anche detto che tutte le richieste vengono inoltrate a un reparto speciale di un'altra azienda.

Questa holding ha diversi casinò presentati sul vostro sito e presumo che operino esattamente nello stesso modo tramite casbit group nv del sito, che mi ha ingiustamente sottratto le mie vincite di 12.000 $ e mi ha fatto un favore restituendomi i depositi persi, a patto che non violassi alcuna regola e non commettessi azioni proibite.

Scommetto da più di 8 anni e questa è la prima volta che mi trovo di fronte alla confisca del saldo e dell'atteggiamento, in cui mi viene detto direttamente che da ora in poi ignorerò ufficialmente qualsiasi mio messaggio nella chat online, mentre io parlo sempre in modo culturalmente e correttamente senza mai insultare o imprecare contro nessuno, ho un dialogo salvato e l'ho già inviato, posso inviarlo di nuovo lì puoi vedere che non ho fatto nulla per ottenere un simile atteggiamento nei miei confronti.

Non capisco come nel 2024 sia possibile trattare un utente che non vince mai a distanza (si vede sul mio estratto conto) Quindi potrei tranquillamente continuare a giocare e perdere tutto indietro, ma il sito si è semplicemente spaventato perché ho fatto depositi di 5000 e all'improvviso sono uscito a +12000 e un saldo totale di 17000 e ha deciso di confiscare, questa pratica rimane e ogni sito di questa azienda fa questo? Come possono avere il livello di fiducia di Stake o Roobet? Queste aziende non hanno mai confiscato fondi e il loro prelievo avviene in 5-10 minuti, non 21-28 giorni o 60 giorni su crypto, dato che la mattina mi è stato detto che le operazioni saranno fino a 14 giorni, e poi hanno cambiato la loro decisione a 21-28 giorni, poi si scopre che in 3 settimane possono anche dire che in ogni caso prevedevano che io restituissi qualcosa.

Non capisco, per una grande holding che gestisce più di 5 casinò online il mio importo di 17000 con depositi di 5000 rappresenta una situazione di perdita finanziaria così grande da richiedere il blocco e la confisca?

Le regole del sito Jungliwin stabiliscono che non gestiscono nulla e che tutti i pagamenti/problemi/controversie sono gestiti dall'amministrazione di casbit group nv.

Il responsabile VIP mi ha anche detto che tutte le richieste vengono inoltrate a un reparto speciale di un'altra azienda.

Questa holding ha diversi casinò presentati sul vostro sito e presumo che operino esattamente nello stesso modo tramite casbit group nv del sito, che mi ha ingiustamente sottratto le mie vincite di 12.000 $ e mi ha fatto un favore restituendomi i depositi persi, a patto che non violassi alcuna regola e non commettessi azioni proibite.

Scommetto da più di 8 anni e questa è la prima volta che mi trovo di fronte alla confisca del saldo e dell'atteggiamento, in cui mi viene detto direttamente che da ora in poi ignorerò ufficialmente qualsiasi mio messaggio nella chat online, mentre io parlo sempre in modo culturalmente e correttamente senza mai insultare o imprecare contro nessuno, ho un dialogo salvato e l'ho già inviato, posso inviarlo di nuovo lì puoi vedere che non ho fatto nulla per ottenere un simile atteggiamento nei miei confronti.

Tutte le aziende e le licenze sono chiamate Mykhailo Yemets

Allo stesso modo, la società responsabile delle operazioni finanziarie è registrata in Estonia.

https://ariregister.rik.ee/eng/company/16310234/Retrust-O%C3%9C

Ecco il link, il proprietario è lo stesso Mykhailo Yemets, elencato nei documenti aziendali.

Gruppo Casbit NV

Hanno molti casinò e sono anche presentati sul tuo sito. Onestamente ho perso la speranza di riavere indietro le mie vincite o i miei soldi, non potevo nemmeno credere che questo potesse accadere tramite un'azienda con così tanti casinò e pubblicità acquistata.

Organizzano persino una festa serale speciale per i professionisti affiliati tramite LALASTARS, sempre di proprietà di Mykhailo Yemets e Casbit Group NV.

Per aumentare l'acquisizione di traffico, ma una società che non paga e confisca le giuste vincite dei giocatori può avere lo stesso status di fiducia di Stake o Roobet? Mi sembra che gli utenti normali dovrebbero essere avvertiti che anche se vincono, non riceveranno indietro le loro vincite

Mi dispiace davvero che tu debba passare tutto questo e capisco perfettamente la tua frustrazione.

Non sono in grado di rispondere a tutte le tue domande e dobbiamo davvero aspettare che i nostri specialisti del team reclami vedano cosa si può fare qui e come questo tuo caso può essere risolto nel miglior modo possibile. È piuttosto unico, per così dire. Spero solo che il casinò collabori davvero con il nostro team e sia disposto a farsi avanti per aiutarti.

Bisogna però avere molta pazienza, perché per il nostro team non si tratta di un compito facile da risolvere immediatamente.

Ti suggerisco di aspettare che il tuo consulente per la risoluzione dei reclami contatti il casinò e di valutare quale sia la cosa migliore da fare e come il casinò dovrebbe comportarsi in questa situazione.

Spero che presto ci saranno dei progressi nel tuo caso e seguiremo da vicino come si evolverà la situazione.