Discussione sull'articolo Istruzioni sulla risoluzione dei reclami (pagina 2)

Salve ho inviato delle mail a Tomas perche' mi ha chiesto informazioni , screen e chat ma mi sono arrivati messaggi come se le mail non le fossero arrivate perche' aveva lui la mail piena. Ho chiesto quindi conferma se le fossero arrivate ma non ho avuto nessun riscontro. Non so come funziona, ho scritto anche nel sito oltre che aver mandato mail ma non so come e' la sistuazione perche' non si e' piu' fatto sentire.

Ok, grazie. Fammi sapere cosa ne pensi Tomas. Sono d'accordo, la situazione non è molto piacevole e bisogna prendersene cura. Ci penso io!

Eccomi con un aggiornamento da Tomas. A quanto pare le email non sono arrivate. Per evitare che ciò accada, potresti gentilmente usare l'indirizzo @gmail? Entrambi crediamo che dovrebbe funzionare perfettamente.

Menzionarlo sul forum è stato un grande passo. Spero che Gmail fornisca la soluzione.

Non riesco a trovare il sito web su cui ho depositato 25 $ il 31/5/25 alle 23:40. Il sito mi ha reindirizzato e sto cercando di trovarlo da giorni. Ho solo la transazione bancaria per il sito e una ricevuta.

Oh, che spiacevole. Non hai trovato il nome della pagina nemmeno nella cronologia del tuo browser, vero? Dove ti ha reindirizzato?

Sono stato reindirizzato a una pagina di errore sconosciuta

Ho ricevuto la transazione, ma ho cercato il sito web per tutta la settimana, ma è per questo che sono stato reindirizzato, perché era chiaramente una truffa. Non ho nemmeno ricevuto un'email di verifica per il mio indirizzo email. Non compare nemmeno nel browser quando confronto l'ora e la data con la transazione del mio estratto conto e con la cronologia delle mie ricerche. È vergognoso.

Non è molto etico. Un lavoratore si è infortunato, quindi cosa c'entra questo con le vincite e i pagamenti di un cliente? Che pessima scusa per un casinò, basta pagare all'uomo ciò che gli spetta. A te non dispiace prendere i loro soldi senza scuse, ma quando si tratta di pagare è tutta un'altra storia. Questo mi ha insegnato a non giocare d'azzardo, fanculo i miei 25 dollari, potete prenderveli, visto che siete così disperati per avere più soldi... grazie per avermi contattato per non giocare d'azzardo, arrivederci e bentornato.

È spaventoso, non avete nemmeno aiutato quel poveretto. Andrò oltre, finché non sarò ascoltato a dovere. State truffando clienti onesti, rubando loro i soldi. Lui ha bisogno dei suoi soldi per la figlia autistica, ma perché a voi avidi avidi dovrebbe importare? Ci vediamo in tribunale, pezzi grossi.

Perché non ti aiuteranno, te lo prometto. Sono dei truffatori, dei truffatori avidi e affamati di soldi. Tieniti i tuoi soldi, amore mio, non darò mai più un centesimo a questi tizi. Truffano i commercianti. Stanno portando la cosa molto oltre. Te lo prometto.

MA HAI TEMPO DI PRENDERE I SOLDI DELLA GENTE ONESTA E DI TRUFFARLI E RUBARLI... DI' AI TUOI AMICI CHE SEI TUTTO DENTRO PER UN INSETTO, UN'ENORME SORPRESA.

Beh, non so cosa pensare di tutto questo, perché sembri o parli come se ti avessimo preso i soldi, il che non è vero, dal momento che sei stato tu a depositarli nel casinò.

La seconda cosa che vorrei sottolineare è che scrivo partendo da un unico account, perché potrebbe creare confusione, non solo per me, ma anche per gli altri giocatori che leggeranno questo.

Per venire al punto, se non ricordi la pagina e non sai nulla del casinò, è difficile cercare di aiutarti. In pratica, non sai nulla e questo non ci aiuta. Quello che mi viene in mente è che, se non riesci ad accedere e non riesci nemmeno a trovare il sito, proverei a richiedere un chargeback al fornitore di servizi di pagamento. Ma potrebbe causare problemi di gioco d'azzardo in futuro. Non so cos'altro potrei consigliarti in una situazione del genere, dato che non ne ho mai incontrata una prima.

Probabilmente direi che se in futuro andrete a giocare da qualche parte, dovreste controllare le informazioni in anticipo, perché ciò non dovrebbe accadere in un casinò normale.

Ciò che mi affascina di più è il modo in cui le piattaforme creano deliberatamente meccanismi di reclamo a più livelli. Non è un caso, è un gioco psicologico progettato per scoraggiare i giocatori medi dal presentare reclami legittimi.

Salve, ho notato che diversi dei tuoi post sul forum esprimono opinioni generali piuttosto simili tra loro. Tuttavia, ciò che mi stupisce è l'assenza di dettagli specifici nei tuoi post che meritino una discussione. Onestamente non riesco a capire cosa ti passi per la testa. Quello che so per certo è che non hai mai usato questo profilo per avviare una vera e propria procedura di reclamo con i miei colleghi, il che mi lascia perplesso.

Hai forse qualcosa di specifico in mente? Saremo più che lieti di spiegarti situazioni concrete.

Metteteci alla prova.

Ciao! Hai ragione, alcuni dei miei post si concentrano su spunti di riflessione generali o consigli più ampi, e lo faccio intenzionalmente. Il mio obiettivo è offrire un contesto o una guida utile che possa essere d'aiuto a più persone rispetto a chi ha scritto il post originale, soprattutto quando la domanda riguarda questioni comuni come problemi con il KYC, il gioco d'azzardo responsabile o l'affidabilità dei siti. Cerco di evitare di entrare nel merito di reclami specifici, a meno che non li abbia vissuti personalmente o non abbia qualcosa di costruttivo da aggiungere.

Ciao,

Capisco, grazie. Volevo condividere alcune considerazioni su come la nostra azienda gestisce i reclami e altri argomenti che hai menzionato, ma capisco che questo non sia il momento giusto in queste circostanze.

Quindi, se mai voleste approfondire cosa facciamo qui, non esitate a chiedere. 😉 C'è sempre qualcuno nei paraggi.

Vi auguro una splendida giornata!

Ciao, come posso accedere al modulo di reclamo? Ho vinto soldi su Verdecasino, ma i soldi sono scomparsi dal mio conto.

Ciao a tutti, ho una domanda che non ho trovato risposta chiara nei thread.

Cosa succede quando una controversia non riguarda l'operatore del casinò, ma il fornitore del gioco stesso?

Nel mio caso, il fornitore è autorizzato da un'autorità di regolamentazione e ho presentato prove che indicano possibili irregolarità nel suo prodotto.

Esiste una procedura o un canale in atto per casi simili, all'interno di questa comunità o in coordinamento con gli enti ufficiali?

Grazie in anticipo per ogni consiglio.

Ciao, sono di nuovo io.

Non conosco nessuno spazio dedicato ai reclami dei giocatori sui fornitori di giochi; l'unico modo che conosco è rivolgermi all'autorità che rilascia le licenze dei casinò. Il resto lo sappiamo entrambi, credo. 🙁

Salve, per offrirti la soluzione migliore, potresti gentilmente spiegarmi meglio? Per esempio:

• Cosa è successo esattamente?

• Come ha risposto il casinò?

• Ci sono regole o circostanze specifiche adatte alla situazione?