3 settimane fa
Ciao, questo post è forse correlato a qualcosa di concreto? Forse a Limitless Casino? Credo che un po' di contesto sarebbe utile.
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RispondiCita1
Discussione sull'articolo Istruzioni sulla risoluzione dei reclami (pagina 8)
4 settimane fa
Grazie per la risposta.
Capisco che i blocchi dell'account durante la verifica possono essere comuni in generale, tuttavia la mia preoccupazione riguarda specificamente il modello pubblicizzato di questo casinò e il modo in cui è stato finanziato l'account.
Mi sono registrato e ho depositato tramite criptovaluta, e Limitless Casino è ampiamente pubblicizzato come un casinò basato sulle criptovalute con requisiti di verifica minimi o nulli per i depositi in criptovalute, soprattutto quando non si utilizza alcun bonus. Questa informazione non è qualcosa che ho dato per scontato, ma deriva direttamente dalle recensioni dei casinò e dalle piattaforme affiliate come LCG (LiveCasinoGuru) e da molti altri siti di annunci di casinò, che descrivono esplicitamente Limitless come un casinò che opera secondo una struttura incentrata sulle criptovalute e con requisiti di verifica minimi (KYC).
Per essere chiari:
Questo non era un bonus senza deposito
Questo era il mio deposito di criptovalute
L'account è stato inizialmente sbloccato, consentendo il gioco
Solo dopo aver tentato il prelievo il portafoglio è stato nuovamente congelato e all'improvviso è stata richiesta la verifica
Questa sequenza è ciò che mi preoccupa. Se la verifica fosse obbligatoria, avrebbe dovuto essere applicata prima dei depositi o del gioco, non dopo aver scommesso i fondi e richiesto un prelievo.
Non sto mettendo in dubbio il fatto che i casinò possano verificare gli utenti: mi chiedo perché un casinò pubblicizzato e recensito come crypto/a bassa verifica consenta depositi e giochi, sblocchi il portafoglio e poi cambi rotta al momento del prelievo.
A questo punto, vorrei avere chiarimenti su:
Perché i depositi in criptovalute venivano accettati con un modello low-KYC se la verifica era obbligatoria
Perché il portafoglio è stato sbloccato e poi ricongelato
Perché i requisiti di verifica sembrano contraddire il modo in cui questo casinò viene promosso pubblicamente
Ho agito in buona fede basandomi su informazioni pubblicamente disponibili e chiedo semplicemente coerenza e trasparenza.
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3 settimane fa
Capisco perfettamente il tuo punto di vista. Il fatto è che se il casinò ora richiede una verifica per riscuotere le tue vincite, sarebbe meglio collaborare.
Cosa ne pensi?
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RispondiCita1
1 settimana fa
Ciao,
Vorrei aggiungere ulteriori dettagli al mio reclamo riguardante il mio account 1xBet (ID: 1170471931).
Ho già fornito TUTTI i documenti richiesti e ho collaborato pienamente con il vostro processo di verifica. Nonostante ciò, il mio account rimane bloccato senza alcuna valida spiegazione.
Ho depositato fondi tramite Paynet e non conosco MobCash. Abito lontano dai terminali MobCash ed è estremamente scomodo per me utilizzarli. Questa non è una mia responsabilità, è obbligo dell'operatore fornire metodi di pagamento accessibili.
Ho chiaramente affermato di essere pronto a completare verifiche alternative e a collaborare in qualsiasi modo necessario. Tuttavia, il vostro team di supporto continua a ignorare le mie richieste e non fornisce alcuna soluzione.
L'importo totale dei miei fondi bloccati è di 18.500.000 NOK. Si tratta di una somma considerevole e pretendo una risoluzione immediata di questo problema.
Se il mio account non verrà ripristinato e i miei fondi non verranno sbloccati, porterò avanti questo caso contattando le autorità di regolamentazione ufficiali e altre piattaforme di reclamo.
Mi aspetto una risposta tempestiva e una soluzione equa.
Sinceramente,
Umida Sharipova
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1 settimana fa
Ciao,
Vi scrivo nuovamente in merito al mio reclamo riguardante il mio account 1xBet (ID: 1170471931).
Ho già inviato tutta la documentazione richiesta e ho collaborato pienamente con il processo di verifica, ma il mio account risulta ancora bloccato senza alcuna spiegazione chiara.
Ho depositato denaro tramite Paynet e non utilizzo MobCash. Abito lontano dai terminali MobCash ed è molto difficile per me raggiungerli. Questa non dovrebbe essere una mia responsabilità.
Sono pronto a completare qualsiasi procedura di verifica alternativa, ma non sto ricevendo alcun aiuto concreto dal team di supporto.
L'importo totale bloccato sul mio conto è di 18.500.000 NOK.
L'indirizzo email del mio conto 1xBet: [email protected]
Vi prego di riesaminare il mio caso e di fornirmi una soluzione al più presto. Attendo una risoluzione equa.
Sinceramente,
Umida Sharipova
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1 settimana fa
Ciao,
Grazie per la risposta. Comprendo perfettamente che potrebbe essere necessaria una verifica e sono disposto a collaborare.
Vorrei tuttavia precisare di aver già fornito tutta la documentazione richiesta e di aver completato la procedura di verifica da parte mia. Nonostante ciò, il mio account rimane bloccato senza alcuna spiegazione chiara né alcun progresso.
Non mi rifiuto di sottopormi alla verifica, al contrario, sono pronto a completare qualsiasi verifica aggiuntiva o alternativa, se necessaria. Tuttavia, al momento non ricevo istruzioni chiare né assistenza dal team di supporto di 1xBet.
Vi chiedo gentilmente di contribuire a facilitare la comunicazione con il casinò e di assicurarvi che:
Spiega chiaramente cosa manca, oppure
Completa la verifica e ripristina l'accesso al mio account
A questo punto, chiedo semplicemente trasparenza e una soluzione equa.
Grazie per il vostro aiuto.
Sinceramente,
Umida Sharipova
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1 settimana fa
Ciao,
Grazie per il messaggio. Vorrei precisare che il mio reclamo NON riguarda Limitless Casino.
Il mio reclamo riguarda nello specifico il mio account su 1xBet (ID: 1170471931).
Tutte le informazioni che ho fornito si riferiscono esclusivamente a 1xBet, compreso il mio deposito tramite Paynet, la procedura di verifica e il conto bloccato con fondi per un importo di 18.500.000 NOK.
Vi prego gentilmente di concentrarvi esclusivamente sul mio caso relativo a 1xBet.
Grazie per la comprensione.
Sinceramente,
Umida Sharipova
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1 settimana fa
Salve, ho verificato e il suo reclamo è in attesa di essere esaminato. La prego di conservare gli aggiornamenti per dopo.
Sai che non possiamo fare molto per te qui sul forum. Questo forum è innanzitutto un luogo di discussione. D'altra parte, la sezione Reclami serve come piattaforma per indagare sul problema.
Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori dettagli. E non preoccuparti, per quanto riguarda il reclamo, verrai informato direttamente su ogni sviluppo.
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RispondiCita1
1 settimana fa
Ciao team Guru,
Mi chiamo Sharipova Umida. Presento un reclamo in merito al blocco del mio conto 1xBet (ID: 1170471931). Ho allegato tutta la documentazione necessaria: conferma del deposito, foto tessera/selfie e corrispondenza con l'assistenza clienti.
Vi prego di esaminare il mio caso il prima possibile e di aiutarmi a sbloccare il mio conto e a restituirmi i fondi depositati (18.500.000 UZS). Sono pronto a fornire immediatamente qualsiasi ulteriore informazione, se necessario.
Grazie per la vostra pronta attenzione.
Distinti saluti,
Sharipova Umida
E-mail: [email protected]
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1 settimana fa
Beh, ho appena cancellato altri due post simili. Dato che a quanto pare non rispondi qui sul forum, onestamente non so come rispondere a queste informazioni ripetitive.
Per favore, fammi sapere quando sei pronto a parlare o a collaborare.
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