Discussione sull'articolo Istruzioni sulla risoluzione dei reclami (pagina 8)

Grazie per la risposta.

Capisco che i blocchi dell'account durante la verifica possono essere comuni in generale, tuttavia la mia preoccupazione riguarda specificamente il modello pubblicizzato di questo casinò e il modo in cui è stato finanziato l'account.

Mi sono registrato e ho depositato tramite criptovaluta, e Limitless Casino è ampiamente pubblicizzato come un casinò basato sulle criptovalute con requisiti di verifica minimi o nulli per i depositi in criptovalute, soprattutto quando non si utilizza alcun bonus. Questa informazione non è qualcosa che ho dato per scontato, ma deriva direttamente dalle recensioni dei casinò e dalle piattaforme affiliate come LCG (LiveCasinoGuru) e da molti altri siti di annunci di casinò, che descrivono esplicitamente Limitless come un casinò che opera secondo una struttura incentrata sulle criptovalute e con requisiti di verifica minimi (KYC).

Per essere chiari:

Questo non era un bonus senza deposito

Questo era il mio deposito di criptovalute

L'account è stato inizialmente sbloccato, consentendo il gioco

Solo dopo aver tentato il prelievo il portafoglio è stato nuovamente congelato e all'improvviso è stata richiesta la verifica

Questa sequenza è ciò che mi preoccupa. Se la verifica fosse obbligatoria, avrebbe dovuto essere applicata prima dei depositi o del gioco, non dopo aver scommesso i fondi e richiesto un prelievo.

Non sto mettendo in dubbio il fatto che i casinò possano verificare gli utenti: mi chiedo perché un casinò pubblicizzato e recensito come crypto/a bassa verifica consenta depositi e giochi, sblocchi il portafoglio e poi cambi rotta al momento del prelievo.

A questo punto, vorrei avere chiarimenti su:

Perché i depositi in criptovalute venivano accettati con un modello low-KYC se la verifica era obbligatoria

Perché il portafoglio è stato sbloccato e poi ricongelato

Perché i requisiti di verifica sembrano contraddire il modo in cui questo casinò viene promosso pubblicamente

Ho agito in buona fede basandomi su informazioni pubblicamente disponibili e chiedo semplicemente coerenza e trasparenza.