Discussione sull'articolo Istruzioni sulla risoluzione dei reclami (pagina 8)

Ciao, questo post è forse correlato a qualcosa di concreto? Forse a Limitless Casino? Credo che un po' di contesto sarebbe utile.

Capisco perfettamente il tuo punto di vista. Il fatto è che se il casinò ora richiede una verifica per riscuotere le tue vincite, sarebbe meglio collaborare.

Cosa ne pensi?

Ciao,

Vorrei aggiungere ulteriori dettagli al mio reclamo riguardante il mio account 1xBet (ID: 1170471931).

Ho già fornito TUTTI i documenti richiesti e ho collaborato pienamente con il vostro processo di verifica. Nonostante ciò, il mio account rimane bloccato senza alcuna valida spiegazione.

Ho depositato fondi tramite Paynet e non conosco MobCash. Abito lontano dai terminali MobCash ed è estremamente scomodo per me utilizzarli. Questa non è una mia responsabilità, è obbligo dell'operatore fornire metodi di pagamento accessibili.

Ho chiaramente affermato di essere pronto a completare verifiche alternative e a collaborare in qualsiasi modo necessario. Tuttavia, il vostro team di supporto continua a ignorare le mie richieste e non fornisce alcuna soluzione.

L'importo totale dei miei fondi bloccati è di 18.500.000 NOK. Si tratta di una somma considerevole e pretendo una risoluzione immediata di questo problema.

Se il mio account non verrà ripristinato e i miei fondi non verranno sbloccati, porterò avanti questo caso contattando le autorità di regolamentazione ufficiali e altre piattaforme di reclamo.

Mi aspetto una risposta tempestiva e una soluzione equa.

Sinceramente,

Umida Sharipova

Ciao,

Vi scrivo nuovamente in merito al mio reclamo riguardante il mio account 1xBet (ID: 1170471931).

Ho già inviato tutta la documentazione richiesta e ho collaborato pienamente con il processo di verifica, ma il mio account risulta ancora bloccato senza alcuna spiegazione chiara.

Ho depositato denaro tramite Paynet e non utilizzo MobCash. Abito lontano dai terminali MobCash ed è molto difficile per me raggiungerli. Questa non dovrebbe essere una mia responsabilità.

Sono pronto a completare qualsiasi procedura di verifica alternativa, ma non sto ricevendo alcun aiuto concreto dal team di supporto.

L'importo totale bloccato sul mio conto è di 18.500.000 NOK.

L'indirizzo email del mio conto 1xBet: [email protected]

Vi prego di riesaminare il mio caso e di fornirmi una soluzione al più presto. Attendo una risoluzione equa.

Sinceramente,

Umida Sharipova

Ciao,

Grazie per la risposta. Comprendo perfettamente che potrebbe essere necessaria una verifica e sono disposto a collaborare.

Vorrei tuttavia precisare di aver già fornito tutta la documentazione richiesta e di aver completato la procedura di verifica da parte mia. Nonostante ciò, il mio account rimane bloccato senza alcuna spiegazione chiara né alcun progresso.

Non mi rifiuto di sottopormi alla verifica, al contrario, sono pronto a completare qualsiasi verifica aggiuntiva o alternativa, se necessaria. Tuttavia, al momento non ricevo istruzioni chiare né assistenza dal team di supporto di 1xBet.

Vi chiedo gentilmente di contribuire a facilitare la comunicazione con il casinò e di assicurarvi che:

Spiega chiaramente cosa manca, oppure

Completa la verifica e ripristina l'accesso al mio account

A questo punto, chiedo semplicemente trasparenza e una soluzione equa.

Grazie per il vostro aiuto.

Sinceramente,

Umida Sharipova

Ciao,

Grazie per il messaggio. Vorrei precisare che il mio reclamo NON riguarda Limitless Casino.

Il mio reclamo riguarda nello specifico il mio account su 1xBet (ID: 1170471931).

Tutte le informazioni che ho fornito si riferiscono esclusivamente a 1xBet, compreso il mio deposito tramite Paynet, la procedura di verifica e il conto bloccato con fondi per un importo di 18.500.000 NOK.

Vi prego gentilmente di concentrarvi esclusivamente sul mio caso relativo a 1xBet.

Grazie per la comprensione.

Sinceramente,

Umida Sharipova

Salve, ho verificato e il suo reclamo è in attesa di essere esaminato. La prego di conservare gli aggiornamenti per dopo.

Sai che non possiamo fare molto per te qui sul forum. Questo forum è innanzitutto un luogo di discussione. D'altra parte, la sezione Reclami serve come piattaforma per indagare sul problema.

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori dettagli. E non preoccuparti, per quanto riguarda il reclamo, verrai informato direttamente su ogni sviluppo.

Ciao team Guru,

Mi chiamo Sharipova Umida. Presento un reclamo in merito al blocco del mio conto 1xBet (ID: 1170471931). Ho allegato tutta la documentazione necessaria: conferma del deposito, foto tessera/selfie e corrispondenza con l'assistenza clienti.

Vi prego di esaminare il mio caso il prima possibile e di aiutarmi a sbloccare il mio conto e a restituirmi i fondi depositati (18.500.000 UZS). Sono pronto a fornire immediatamente qualsiasi ulteriore informazione, se necessario.

Grazie per la vostra pronta attenzione.

Distinti saluti,

Sharipova Umida

E-mail: [email protected]

Beh, ho appena cancellato altri due post simili. Dato che a quanto pare non rispondi qui sul forum, onestamente non so come rispondere a queste informazioni ripetitive.

Per favore, fammi sapere quando sei pronto a parlare o a collaborare.

Buonasera.

Grazie per il tuo tempo,

Il problema, a mio avviso, risiede nel ritardo della procedura di prelievo.

Nello specifico, dal casinò contro cui sporgerò reclamo, sono riuscito a effettuare un prelievo, ma di una piccola somma.

In passato, come ora, avevo effettuato una richiesta di prelievo di 499 € proprio perché quello era il limite, ma era passato così tanto tempo che ho dovuto annullare il prelievo.

Questa volta non lo farò, ovviamente pubblicherò gli screenshot qui sotto perché quando ti fidi di un casinò con somme di denaro costanti, non puoi farlo una volta e non ricevere i tuoi soldi, e ovviamente lo faccio per ricevere i miei soldi.

Ciao, potresti dirmi di quale casinò stiamo parlando? Inoltre, da quanto tempo aspetti di ricevere i tuoi soldi?

Per quanto riguarda l'annullamento di un prelievo, sconsiglio vivamente di farlo perché, come hai detto, si finirebbe solo per aspettare più a lungo inutilmente.

Attenderò la tua risposta.

Buonasera, il casinò di cui parlo è Millioner.

Lo so, e un'altra volta, quando sono stato fortunato e ho guadagnato 500 €, ho fatto una richiesta di prelievo ma ho aspettato e di conseguenza ho dovuto annullarla.

Certo, penso che sia fatto apposta, ma quando dici al massimo 3 giorni e poi non lo fai, in pratica mi prendi in giro perché, anche se si tratta di gioco d'azzardo, perdo sempre se i miei soldi finiscono così.

Ti invio la conversazione di oggi così ho una prova.

Cosa dicono i loro termini e condizioni riguardo ai prelievi?

Fino a 3 giorni lavorativi terminati ieri e prelievo fino a €500

Ecco la discussione di ieri

Grazie per la risposta. Vorrei precisare che concediamo ai casinò 14 giorni per erogare le vincite ai giocatori. Capisco che se ti dicono che ci vorranno 3 giorni, è normale aspettarsi che ci voglia effettivamente quel tempo. In caso di ritardo, purtroppo non possiamo fare molto. Tuttavia, credo che se la situazione non si risolve entro i tempi che ho indicato, cercheremo di aiutarti.

Pensi che per ora possa andare bene per te, e riesci a resistere?

Innanzitutto, grazie per la risposta.

Naturalmente

Ti invierò la risposta di ieri, così avrai un quadro più completo.

Grazie per il tuo tempo

Quello che mi scrivono è sostanzialmente piuttosto generico. Ma non ho ancora ricevuto risposta alla domanda su da quanto tempo si protrae tutta questa situazione.

Potresti dirmelo, per favore? 🙂

Buongiorno, ho un problema con il casinò Frumer. La settimana scorsa ho chiesto di chiudere il mio conto, ma non l'hanno fatto. Ho continuato a effettuare depositi e scommesse sportive, poi ho richiesto un prelievo e oggi il mio conto è stato chiuso. Non prima della mia richiesta, ma solo dopo aver iniziato a depositare e giocare, e solo circa 3 giorni dopo aver effettuato un prelievo. Cosa avevo sul conto? L'hanno chiuso su mia richiesta, ma la richiesta era stata fatta già qualche giorno prima. L'importo è di circa 24 mila CZK. Grazie. šeda Petr

Ciao Peter,

Ci dispiace che dobbiate affrontare queste difficoltà e, se possibile, io e i miei colleghi cercheremo di aiutarvi. Non mi è ancora del tutto chiaro quale sia il collegamento tra i vari elementi, quindi vi suggerisco di concentrarvi su alcuni punti chiave:

1) Come hai presentato e come hai formulato la richiesta di chiusura del conto?

2) Questo metodo e questa formulazione sono specificati nel regolamento?

3) Dopo aver chiuso il conto, ti era rimasto del denaro nel conto del casinò?

4) In caso affermativo, come lo ha giustificato il casinò? E cosa succederà in seguito?

Nel complesso, la questione della chiusura di un conto quando un giocatore ha del denaro al suo interno può essere piuttosto complessa, pertanto il tipo di richiesta, i tempi e le modalità con cui il giocatore l'ha presentata, nonché la risposta specifica del casinò, rivestono un ruolo fondamentale, così come la procedura prevista dal regolamento del casinò stesso.

Sarò di nuovo qui lunedì, così potremo esaminare la questione insieme.