Pagamento del casinò Boomerang (pagina 4)

Grazie, Radka. Ora ho capito. La mia preoccupazione principale era che il periodo di risposta del casinò fosse terminato e mi aspettavo che la valutazione seguisse a breve. Apprezzo la tua spiegazione del procedimento e aspetterò la valutazione di Michal. Spero che possa giungere a una conclusione equa basandosi su tutte le prove disponibili.

Vi contatto in merito al reclamo ID 223869, recentemente chiuso come "Irresolto - Prove insufficienti da parte del casinò", con l'assegnazione di 24.175 punti di penalità a Boomerang Casino.

L'operatore ha confiscato il mio saldo di € 20.800 senza fornire registri delle transazioni o prove in quattro cicli di risposta. Dato che la procedura di reclamo formale si è conclusa, volevo chiedere se avete suggerimenti o indicazioni da parte della community sui prossimi passi da intraprendere per i giocatori che hanno a che fare con le entità di Rabidi NV a seguito della revoca della loro sublicenza (OGL/2023/103/0067).

Nello specifico:

Esistono metodi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR), curatori fallimentari o vie legali che altri membri della comunità in situazioni simili hanno utilizzato?

Esiste una discussione o un gruppo specifico sul forum in cui i giocatori interessati stanno raccogliendo e coordinando la documentazione relativa ai marchi Rabidi NV?

Grazie per il tempo che ci dedicate e per l'aiuto che ci offrite nel tenere informata la comunità.

Cordiali saluti,

I tempi di elaborazione dei pagamenti presso Boomerang Casino dipendono dal metodo di pagamento selezionato e dallo stato dell'account. Il tempo di elaborazione standard è generalmente di massimo 3 giorni lavorativi, a condizione che la verifica dell'identità (KYC) sia stata completata. È fondamentale assicurarsi di soddisfare tutti i requisiti di scommessa se è stato utilizzato un bonus e di utilizzare lo stesso metodo di pagamento del deposito. Inoltre, i limiti di prelievo giornalieri e mensili variano a seconda del livello VIP, che influisce sugli importi più elevati. Mantenere una comunicazione aperta con l'assistenza clienti aiuta a evitare ritardi.

@mueller41 Ottimo script, ma i tempi standard di prelievo VIP non si applicano a un sito illegale che opera senza una licenza valida.

I fatti reali su Boomerang Casino / Rabidi NV:

Licenza revocata: i registri del Curaçao Gaming Control Board confermano che la loro sublicenza (OGL/2023/103/0067) è stata revocata l'11 giugno 2024.

€20.800 rubati: mi hanno confiscato l'intero saldo di €20.800 dopo un singolo prelievo di €500 e non sono riusciti a fornire una sola prova in quattro cicli di risposta.

Verdetto ufficiale: Casino Guru ha chiuso il reclamo ID: 223869 come "Irresolto - Prove insufficienti da parte del casinò" con 24.175 punti di penalità.

Smettetela di spammare scuse banali per un operatore senza licenza. Sto smascherando questa piattaforma su Google, Trustpilot, AskGamblers e Reddit, così che i veri giocatori sappiano di non depositare nemmeno un euro.

Oh no. Mi dispiace che Michal non sia riuscita a trovare nessuno del casinò per risolvere il reclamo. A mio parere, sembra proprio che il gestore non se ne curi. Francamente, credo che abbiamo già discusso in precedenza della questione dei casinò senza licenza; Michal lo ha chiarito anche nel reclamo: "Come indicato nella nostra recensione del casinò, il casinò opera senza una licenza riconosciuta e non ha indicato un servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per questa controversia."

Probabilmente è legato alla decisione di non collaborare, perché nel caso di un casinò senza licenza, non c'è quasi margine per le conseguenze.

Capisco che tu voglia condividere questa brutta esperienza con altri. Sentiti libero di utilizzare la barra di ricerca del sito per trovare le discussioni più pertinenti su un gruppo specifico ( questa, ad esempio 👈), oppure puoi aprire una tua discussione nella sezione casinò, se preferisci.

Mi dispiace sinceramente che sia finita.

Ciao @Radka,

Volevo fornire un breve aggiornamento sulla mia esperienza con Boomerang Casino (Rabidi NV) in seguito alla chiusura del mio reclamo (ID 223869, chiuso come "Non risolto" con 24.175 punti Black Points).

Negli ultimi due mesi, sia la chat di supporto in tempo reale che i canali di posta elettronica diretti hanno fornito risposte automatiche predefinite ("in fase di revisione / elevato volume di email"), rifiutandosi al contempo di fornire registri delle transazioni o dati di gioco che spieghino la confisca del mio saldo di 20.800 €.

Dato che Rabidi NV ha perso la sua sublicenza di Curaçao (OGL/2023/103/0067) e continua a rimandare le richieste dei giocatori:

Casino Guru dispone di un thread centrale specifico per gli avvisi o di una directory di blacklist in cui i membri della community raccolgono i mirror di dominio attivi associati a Rabidi NV / NovaForge Ltd?

Esistono canali legali o amministrativi riconosciuti che altri operatori, in casi simili ancora irrisolti, hanno utilizzato per segnalare i soggetti che non rispondono alle richieste?

Grazie per il vostro costante impegno nel tenere informata la comunità.

Ciao, credo di aver capito la natura di questa domanda, quindi cercherò di riformularla in questo modo:

Questo è un forum pubblico e ogni discussione sul casinò è visibile pubblicamente; in base al suo contenuto, può fungere da avvertimento. Dato che stiamo discutendo di questa situazione da un po' di tempo e che sia il tuo reclamo che il suo esito sono visibili pubblicamente come parte della recensione generale del casinò, direi che tutto è già stato gestito. Ad esempio, i giocatori possono visualizzare molti thread correlati direttamente nella recensione:

Il caso risolto è anch'esso visibile:

Permettetemi di aggiungere anche questo link diretto al reclamo irrisolto 👈

Consiglierei inoltre di descrivere questa esperienza tramite la sezione delle recensioni degli utenti. Va bene per te?

Se le motivazioni per cui il saldo rimane bloccato continuano a cambiare, capisco la frustrazione dei clienti. A questo punto, il casinò dovrebbe fornire prove concrete e spiegare esattamente quale regola è stata violata.

Non sono riusciti a fornire prove concrete e hanno ignorato tutte le mie email.