Pagamento del casinò Boomerang (pagina 3)

Quando giocavo in questo casinò, erano molto difficili da pagare, mi hanno pagato 500€ e molte volte hanno chiuso il mio conto durante il periodo di prelievo, cosa che mi è sembrata molto strana, per poi riaprirlo di nuovo con delle scuse. All'epoca non ero sicuro di questo casinò.

Prego. Ora capisco che la situazione è ancora peggiore, visto che tutto è iniziato ad aprile e non si è ancora giunti a una conclusione, o meglio, a una risoluzione. Non ti mentirò: non è una bella situazione e capisco da dove derivi la delusione.

Per favore, aspetta ancora un po'; dopo tutto questo, ti meriti di vederne la fine, direi.

Non credo che quel casinò mi restituirà i soldi che ho depositato perché al momento non hanno una licenza valida, non rispondono alle mie email e la chat dal vivo mi dà sempre la stessa risposta, una vera assurdità.

Ciao, capisco che non sia convincente. D'altra parte, nonostante la tendenza a cambiare le licenze, abbiamo avuto esperienze positive nella risoluzione dei reclami con questo operatore. Certo, capisco che dal vostro punto di vista la situazione appaia diversa.

Spero ancora che il denaro venga pagato e, se può essere d'aiuto, resterò in contatto con voi qui sul forum.

Grazie, Radka. Apprezzo che tu stia con me e che tu capisca le mie preoccupazioni.

Spero anch'io che questa vicenda possa finalmente concludersi con il pagamento del mio denaro. Sono stato paziente da aprile e a questo punto desidero solo che Boomerang fornisca le prove a sostegno della confisca o proponga un accordo ragionevole.

Aspetterò la fine del periodo di risposta e vedrò cosa succede.

Prego. Capisco quanto sia stata lunga e faticosa la situazione. A mio parere, siamo vicini alla conclusione e sappiamo che il rappresentante del casinò ha già risposto in precedenza, quindi rimarrò positivo mentre tu rifletti e provi ciò che ritieni necessario.

Hanno fornito la stessa risposta fin dall'inizio del reclamo, non capisco perché ci stiano mettendo così tanto, è chiaro che non ci sono prove disponibili, presenterò un reclamo sul loro ADR

Non hanno prove, vedo sempre la stessa risposta da parte loro ed è la quarta volta che lo fanno. Vorrei chiedere se potete consigliarmi un avvocato che abbia gestito il mio caso a Curaçao, grazie.

Ciao Radka,

Grazie per le continue risposte e per il supporto fornito durante tutto questo processo.

Come previsto, il rappresentante del casinò ha pubblicato per la quarta volta la stessa risposta generica predefinita, confermando che non è stata fornita alcuna prova. Dato che è evidente che non intendono suffragare le loro affermazioni né offrire una soluzione tramite la discussione sul reclamo, mi sto preparando per i prossimi passi.

Potreste indicarmi se Casino Guru dispone di un elenco di risorse legali o organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) consigliati per i casi in cui un operatore non fornisca prove e detenga fondi senza una licenza valida?

Apprezzo la vostra partecipazione alla discussione e lascerò scadere il termine per la risposta finale, in modo che il caso possa essere valutato formalmente sulla base dei fatti disponibili.

Cordiali saluti,

Beh, mi dispiace sentirlo. Francamente, non abbiamo un elenco di avvocati specializzati e lo stesso vale per un elenco di metodi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR). Anche noi, ad esempio, offriamo una sorta di servizio ADR. Quindi no, non sono a conoscenza di alcun ente regolatore che possa effettivamente risolvere i casi con i casinò senza licenza. Purtroppo, questa è la natura dei casinò senza licenza. 😔

Immagino non sia una cosa molto positiva, ma forse qualcosa di meglio accadrà durante quest'ultima settimana.

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Grazie, Radka. Capisco cosa intendi e apprezzo la tua onestà.

A questo punto aspetterò la scadenza del termine per la risposta finale e spero che Boomerang fornisca finalmente qualcosa di concreto o proponga una soluzione alla questione.

Dopo aver atteso da aprile, spero davvero che quest'ultima settimana porti a una soluzione concreta.

Vorrei poterti dire qualcosa di completamente positivo dopo tutto quello che hai passato da aprile.

Beh, spero vivamente che il casinò si comporti in modo corretto.

Grazie, Radka. Apprezzo moltissimo il tuo supporto e la tua onestà durante tutta questa situazione.

Spero anche che Boomerang finalmente agisca in modo equo e che questa vicenda possa concludersi positivamente. Dopo tutto quello che è successo da aprile, è tutto ciò che desidero.

Speriamo che accada qualcosa di buono in quest'ultimo periodo. 🙏

Ciao Radka, non ho scelta, prenderò provvedimenti perché questo casinò ignora tutte le mie email relative al pagamento e ignora anche Casino Guru. Se il casinò opera senza licenza, dovrebbe cessare l'attività.

Inoltre, vorrei che Michael rispettasse i termini e le condizioni di Casino Guru e non concedesse ulteriore tempo al casinò, dato che, come potete vedere, la denuncia è stata presentata due mesi fa. Se ci fossero state prove a sostegno di tale affermazione, perché ci sarebbe voluto così tanto tempo? È evidente che non ci sono prove. Non capisco nemmeno come Casino Guru possa dare un punteggio così alto a un casinò senza licenza, perché questo è contrario alle regole del gioco d'azzardo.

Attenzione: @Radka

Ciao Radka,

Volevo condividere questo documento direttamente con te in modo che tu abbia il contesto completo di ciò di cui mi sto occupando riguardo a Boomerang Casino / Rabidi NV

Ho trovato documenti ufficiali dell'Autorità australiana per le comunicazioni e i media (ACMA) che emettono un avviso formale di diffida nei confronti di Rabidi NV per Boomerang Casino.

Principali dettagli del documento:

Indirizzo dell'operatore: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao

​Direttore statutario: Allyant Group BV (con sede in Scharlooweg 39, Curaçao)

Risultato: l'ACMA ha ufficialmente sanzionato Rabidi NV per aver gestito servizi di gioco d'azzardo illegali/proibiti.

Questo documento mostra una chiara storia di attività illegali sistematiche e avvertimenti da parte delle autorità di controllo. Inoltre, il fatto che la loro sub-licenza di Curaçao (OGL/2023/103/0067) sia stata revocata nel giugno 2024, evidenzia il motivo per cui si rifiutano di fornire registri di gioco o prove relative al mio saldo di €20.800 confiscato.

Spero che queste informazioni siano utili al team della community e diano maggiore peso al comportamento tipico dei marchi di Rabidi NV!

Essere cordiali saluti

Ciao a tutti,

Pubblico questo messaggio per mettere in guardia i giocatori riguardo a Boomerang Casino (gestito da Rabidi NV) e per documentare la mia esperienza con la confisca arbitraria del saldo.

Riepilogo del caso:

Depositi e saldo: ho depositato circa 1.000 € e ho accumulato un saldo legittimo di 20.800 € giocando ai giochi del casinò live.

Azioni relative al conto: Dopo aver effettuato un piccolo prelievo di 500 €, il mio conto è stato bloccato senza una valida giustificazione e il saldo rimanente di 20.800 € è stato confiscato.

Reclamo di Casino Guru: Il mio caso (ID reclamo 223869) è durato quattro mesi. Il mediatore ha dato al casinò quattro opportunità separate per fornire registri delle scommesse o prove di violazioni del regolamento. Il casinò ha ripetutamente copiato e incollato risposte predefinite identiche, affermando che il caso era "sotto indagine" e non fornendo alcuna prova.

Licenze: I registri pubblici confermano che la licenza di Rabidi NV a Curaçao (OGL/2023/103/0067) è stata revocata l'11 giugno 2024.

Le email dirette relative alla liquidazione sono state ignorate, nonostante la chat in tempo reale abbia confermato l'apertura di una pratica interna.

Ciao Walli19, vedo che consideri la situazione più o meno chiusa. Capisco che il casinò ti abbia ignorato, anche quando hai cercato di risolvere la questione con loro, ma d'altra parte il reclamo è ancora aperto, il che potrebbe influire. Dal mio punto di vista, ignorare i reclami dei giocatori o evitare di dare seguito alle decisioni è già abbastanza grave e, almeno per noi, rappresenta un indicatore diretto che influenza l'indice di sicurezza.

Quando si tratta di grandi gruppi di casinò che operano a livello di white label, le lamentele concrete contro un singolo casinò specifico sono molto più indicative di qualsiasi altra cosa. Aggiungerei inoltre che questo particolare casinò non possiede la licenza.

In generale, è davvero meglio evitare di giocare nei casinò senza licenza perché, quando decidono di non collaborare, l'unica cosa che si può fare è diffondere avvisi.

Grazie, Radka. Capisco che il reclamo sia ancora aperto, ma il termine per la risposta finale è già scaduto. Boomerang non ha ancora fornito le prove richieste da Michal. Mi chiedo perché Casino Guru stia ritardando la valutazione finale invece di decidere sul reclamo in base alle prove attualmente disponibili.

Capisco cosa intendi. Potrebbe esserci ancora qualche tipo di email o altra forma di comunicazione oltre al thread di reclamo. Capisco che dal tuo punto di vista sembri un ritardo, ma non lo è. Ogni parte ha una settimana per rispondere, incluso Michal. E anche la mancanza di collaborazione ha delle procedure specifiche che seguiamo in ogni caso per assicurarci di agire allo stesso modo nei confronti di qualsiasi operatore o giocatore.

Ovviamente, da dove ti trovi sembra la fine, ed è certamente spiacevole. Michal esaminerà e valuterà il reclamo prendendo in considerazione ogni aspetto; ha ancora più di 3 giorni per farlo. 🙏

Potrebbe non essere ovvio, ma l'obiettivo è ottenere un risultato equo, quindi non mi sorprenderei se scoprissi che Michal ha cercato di cambiare la prospettiva del casinò anche quando il loro secondo timer è scappato. Diciamo che i mediatori fanno questo per i giocatori perché a tutti noi non piacciono i finali negativi.