***ATTENZIONE GIOCATORI***
Gioco su ViperSpin da un po'. Non molto tempo fa ho abbandonato il sito perché avevo problemi con i prelievi e perché lo staff e l'assistenza mi facevano tante false promesse che non venivano mai mantenute.
Diversi mesi fa, ho ricevuto un'email da parte della nuova proprietà/gestione, da un certo Mario. L'email spiegava che non erano soddisfatti del trattamento che mi era stato riservato in precedenza come giocatore con limiti elevati e che, se fossi tornato, i limiti di richiesta/prelievo sarebbero stati rispettati, e che il servizio clienti era migliorato e che le cose erano cambiate.
Dopo 3 mesi e centinaia di migliaia di dollari di depositi, ora so che non è così. Diverse volte ho richiesto prelievi che non sono stati elaborati entro 24 ore, figuriamoci 4-5 giorni dopo, e come giocatore, questi sono stati annullati e poi persi di nuovo nei casinò. Come giocatore, dai per scontato che sia colpa tua per non aver aspettato che venissero elaborati.
Poi, dopo un po', ho vinto di nuovo e ora sto cercando di elaborare i prelievi. 200.000 dollari, per carità. Sono passate 3 settimane da quando ho fatto questa richiesta, ho inviato un'e-mail ogni giorno all'assistenza senza risposta e la chat dal vivo mi ha detto "non posso aiutarti" e ho detto che devo inviare un'e-mail all'assistenza. So che le mie e-mail vengono viste perché ho inviato un'altra e-mail da un account di posta elettronica secondario a cui è stata data risposta entro 3 minuti e, una volta che ho detto chi ero, sono rimasti in silenzio e ancora una volta si sono rifiutati di rispondere, apparentemente di proposito.
I GIOCATORI DEVONO SAPERE CHE I VOSTRI SOLDI NON SONO AL SICURO SU VIPERSPIN.
Sono veloci a prendere i tuoi soldi e pubblicizzano un casinò autorizzato con un tempo di prelievo di 24 ore, ma una volta che richiedi un prelievo, si rifiutano di rispondere per settimane nella speranza che i giocatori annullino i prelievi e perdano di nuovo i soldi tramite il casinò.
A MIO PARERE QUESTA È UNA TRUFFA
Consiglio di giocare solo su siti che offrono prelievi immediati e di non affidarsi ad altri team per elaborare e determinare quando o addirittura se riceverai le tue vincite.
Se non ricevo una risposta al più presto, ho qui tutte le email, le risposte alle chat in tempo reale, le registrazioni delle schermate ecc. che seguiranno a breve.
Al momento, i prelievi sono ancora lì, non elaborati, dopo 3 settimane, senza risposta né aggiornamenti.
***ATTENZIONE GIOCATORI***
Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza in questo casinò. Non mi sembra affatto giusta.
Forse il nostro team addetto ai reclami potrebbe intervenire nel tuo caso e scoprire perché si sono verificati questi ritardi.
Vi preghiamo di inviare il vostro reclamo qui e di spiegare bene l'intera situazione.
