Ciao,
Devo confessare che anch'io sono un po' perplesso, e non possiamo offrire informazioni riservate su questa discussione. Pertanto, credo sia meglio lasciare la gestione di questo tipo di "preoccupazione" nelle vostre mani. In ogni caso, vi prego di rispondere a ogni giocatore usando il pulsante di risposta in anticipo; questo dovrebbe rendere la conversazione un po' più facile da seguire.
Per quanto riguarda la recensione utente a cui hai fatto riferimento, controlla l'identificatore fornito dal giocatore; solo i rappresentanti del casinò hanno accesso a questo nome utente o e-mail di accesso. Se non riesci ancora a identificare il giocatore, contattaci tramite l'e-mail ufficiale. Includi anche uno screenshot che dimostri che tale giocatore non è presente nel tuo sistema:
Se l'identificatore fornito al momento dell'invio della recensione utente è errato, informiamo il giocatore e gli diamo la possibilità di correggere le informazioni; in caso contrario, la recensione utente correlata verrà rifiutata.
Hello,
I must confess that I am also a little perplexed, and we can scarcely offer any insider information on this discussion. Therefore, I believe it is best to leave handling this kind of "concern" in your hands. In any event, please respond to each player by using the reply button beforehand; this should make the conversation a little bit easier to follow.
Regarding the user review you referenced, please check the identificator that the player provided; only casino representatives have access to this login user name or email. If you are still unable to identify the player, please contact us via the official email. Please include a screenshot demonstrating that such a player is not present in your system as well:
community@casino.guru
We notify the player and give him a chance to correct the information if the identificator provided upon submitting the user review is incorrect; if he doesn't, the related user review will be rejected.
Traduzione automatica: