Evitate Gambiva a tutti i costi. Ho aperto un conto e dopo 2 depositi da 20 £ ho ricevuto un bonus di 5 £, di cui ho vinto 150 £. Dopo aver richiesto un prelievo, ho ricevuto immediatamente un'e-mail da loro che mi informava che il mio prelievo era in fase di revisione e che richiedevano determinati documenti per verificare il mio account. Ho inviato quei documenti e ho ricevuto un'ulteriore e-mail che mi informava che il mio prelievo sarebbe stato esaminato e che mi avrebbero contattato entro 48 ore. Dopo aver aspettato 4 giorni, ho parlato con qualcuno sulla chat dal vivo che mi ha chiesto di verificare la mia e-mail e il mio numero di telefono, cosa che ho fatto immediatamente. Ho poi aspettato altri 3 giorni prima di contattarli di nuovo sulla chat dal vivo, ma mi è stato detto che i miei documenti non potevano essere verificati perché gli angoli (che non contenevano informazioni) non erano visibili. Ho contestato l'agente in merito e più avanti nella conversazione si è lasciato sfuggire che il team KYC non li aveva ancora esaminati. Gli ho chiesto come facesse a sapere che il motivo per cui non ero stato pagato era dovuto agli "angoli mancanti", a quel punto ha iniziato a tornare sui suoi passi, sostenendo di aver fatto scommesse sportive e "ipotizzato" che questa fosse la causa del problema e che avrei dovuto aspettare che il team KYC mi contattasse via email. Gli ho poi fatto notare che, nonostante mi fosse stato chiesto di aspettare 48 ore, avevo già aspettato 7 giorni e che durante quel periodo avevo ricevuto risposte automatiche che dicevano solo "team KYC". La sua risposta è stata "sono molto occupati in questo momento". Gli ho fatto notare che ci erano voluti circa 2 minuti per accedere e rivedere i miei documenti e che non ci vuole affatto tempo per rispondere a un'email. A questo punto è diventato piuttosto paternalistico, quindi l'ho informato che avrei annullato la richiesta di prelievo, cancellando e chiudendo il mio account. Ho quindi dovuto rientrare nella chat live per chiedere consiglio su come chiudere l'account. Ho parlato con una persona che diceva di chiamarsi Alexia e che mi ha fornito un indirizzo email per il team di supporto, consigliandomi di richiedere la chiusura tramite loro. Quando ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per una risposta dopo aver inviato loro un'email, dato che tutte le email che avevo precedentemente inviato al team KYC e al team di supporto erano state finora accolte con silenzio. Mi è stato assicurato che la questione sarebbe stata risolta la mattina successiva, quando il team di supporto sarebbe arrivato al lavoro. Ho quindi proceduto con l'annullamento della mia richiesta di prelievo e, guarda caso, dopo che le 150 sterline erano tornate sul mio conto, ho ricevuto un'email dalla stessa persona, Alexia, che mi informava che il conto era stato chiuso. Cinque minuti prima mi aveva detto che non poteva chiuderlo e che avrei dovuto aspettare fino al mattino per la chiusura. Credo che non ci sia un team KYC o di supporto separato e che questa operazione losca sia gestita da 3 o 4 persone il cui unico obiettivo sia quello di raccogliere più denaro possibile attraverso i depositi e poi fare di tutto per evitare di pagare le vincite. Fortunatamente, nel mio caso, avevo effettuato solo due piccoli depositi da 20 sterline, a differenza di altre persone meno fortunate che sono state truffate per somme ben più consistenti. Posso solo dire che questi viscidi cretini sono assolutamente vergognosi e sfacciati e non dovrebbero essere presi in considerazione in alcun modo.
