Per favore aiutatemi, Vulkan Vegas non paga le vincite (pagina 9)

Ciao, sai perché il casinò non vuole pagare i soldi? Ti hanno detto qualcosa di più sull'intero caso o su come è? Se hai verificato con successo, allora dovrebbe essere solo questione di tempo. Se aspetti così tanto per prelevare, probabilmente non esiterei a presentare un reclamo perché non è un tempo standard, diciamo due mesi se stavi già effettuando il prelievo in quel momento. In caso contrario, sentiti libero di dirmelo quando lo hai inviato.

Aspetterò la tua risposta.

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Salve, ho bisogno del vostro aiuto. Sono iscritto a Vulkan Vegas da ben tre anni e non ho mai avuto problemi con i prelievi. Tranne ora. Il 9 giugno 2025 ho effettuato due prelievi per un totale di 250 €, uno di 170 € e uno di 80 €. Il 9 giugno 2025, mi è stato comunicato che il prelievo era stato effettuato. Non ho ancora nulla sul conto. Continuano a dire che è stato pagato e che la decisione spetta alla banca. Dopo diverse email, mi hanno detto che l'ufficio finanziario sta ancora lavorando sul caso, ma la banca non elabora il denaro per cinque giorni. La banca è legalmente autorizzata a elaborare il denaro per un giorno. Chiedo aiuto, ne ho bisogno. Cordiali saluti.

Ritengo che se non riescono a gestire i prelievi, dovrebbero ritirarsi dai mercati interessati.

Ciao

Ho vinto una somma di 300 euro ed è passata una settimana da quando non è successo niente, quindi non è arrivato nessun denaro sul mio conto!

Ciao, probabilmente sarebbe meglio se il casinò inviasse una sorta di ricevuta quando dichiara di aver inviato il denaro. In ogni caso, se stanno ancora elaborando la richiesta e devi aspettare, diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare il giocatore, quindi dovrai aspettare un po'.

So che non è piacevole, ma purtroppo è così.

Ti sarei grato se mi aggiornassi su questo caso quando avrai novità.

Spero che lo sia quando riceverai i soldi nei prossimi giorni. 🙂

Ciao, anche tu stai aspettando dei soldi o ti stai intromettendo in quello che ha scritto il giocatore qui sopra?

Ehi, il casinò ti ha detto perché stai ancora aspettando i soldi? Era necessario verificare o no? Hai giocato con il bonus?

Per favore mi faccia sapere.

Buongiorno, il casinò vulkanvegas ha già confermato il 09.06 che i soldi sono stati pagati, ho anche chiesto una ricevuta, ma ricevo la risposta solo perché il dipartimento finanziario ha bisogno di tempo per elaborarla, ma ora sono passati 9 giorni da quando i soldi sono stati pagati

Certo, capisco. Non capisco perché vada avanti così da più di una settimana. Se c'è stato un problema da parte del fornitore, vorrei saperlo; se il casinò ha avuto un problema, dovrebbe segnalarlo.

Hai provato a contattare la banca in merito al prelievo?

Sì, la mia banca, e dovrei ricevere una ricevuta o un estratto conto dalla banca mittente in modo che la mia banca possa verificare. Ho chiesto a Vulkan Vegas di fornirmelo diverse volte, ma mi hanno sempre detto che l'ufficio finanziario sta ancora elaborando il mio caso.

Allora proverei ad aspettare ancora un po'. Se ci vogliono 14 giorni e non hai ancora un prelievo, presenterei un reclamo.

Non credo che per ora ci venga in mente niente di meglio.🙂

Vulkanvegas è una truffa, il servizio clienti è pessimo, i soldi non vengono pagati, vieni costantemente scoraggiato con promesse di verifica, anche dopo aver inviato i dati via e-mail, ti viene detto che sono sbagliati, nonostante i dati siano chiaramente visibili sull'estratto conto bancario che il denaro è stato trasferito sul sito.

STRAPPARE!!!!

Ciao,

Sembra sicuramente un'esperienza utente legittima che vale la pena condividere. Potresti aggiungere anche una cronologia a questa descrizione, per favore? In ogni caso, ci sono alcuni siti web truffaldini che fingono di essere lo stesso marchio, quindi spero vivamente che si tratti solo di una brutta esperienza, non di una truffa.

Quando dici che il casinò sostiene che i dettagli non sono corretti, presumo che non si tratti di visibilità. La pensi così?

Potrebbe essere che il casinò abbia bisogno di una dichiarazione che includa tutti i dettagli sulla stessa pagina? Purtroppo, trovo che sia un problema piuttosto comune; quindi, chiedo.

Tuttavia, vi preghiamo di condividere di più e di tenerci aggiornati.

Il mio account su VulkanVegas (vulkanvegas.com) è stato completamente verificato KYC e utilizzato attivamente per un lungo periodo. Ho effettuato numerosi depositi e prelievi senza problemi.

Dopo aver accumulato vincite per 28.000 € e aver inviato una richiesta di prelievo, il mio conto è stato improvvisamente bloccato. Il casinò mi ha accusato di avere un conto duplicato ai sensi della regola 5.5.

Come "prova", il casinò ha fornito solo:

lo stesso nome completo,

un indirizzo email parzialmente mascherato,

un numero di telefono parzialmente mascherato.

Non hanno fornito alcuna prova oggettiva, come:

ID account duplicato o data di registrazione,

Corrispondenze IP o impronte digitali del dispositivo,

metodi di pagamento sovrapposti,

documenti di identità sovrapposti,

prova che ho creato o controllato un altro account.

Nel loro primo messaggio, il casinò ha confermato che il mio account era stato verificato, ma ha affermato che la revisione era stata effettuata retroattivamente. Mi è stato anche dato un ultimatum:

accettare la perdita totale del mio saldo e continuare a giocare, oppure rifiutare e rimanere bloccato in modo permanente.

Nego categoricamente di aver creato o utilizzato un account duplicato. A tutt'oggi, il casinò si rifiuta di fornire prove verificabili a sostegno delle proprie accuse.

Ciao, sembra che ti sia cacciato in una situazione spiacevole e presentare un reclamo è stata sicuramente la cosa giusta da fare. Vedo che il casinò ha già risposto e sta cercando di capire quando accadrà. Credo che la questione verrà risolta e, se dici di non essere a conoscenza di avere un account duplicato, credo che tutto si risolverà in modo equo.

Ciò che mi sorprende di più è che fino ad ora tutto andava bene, eri stato verificato, hai ricevuto i tuoi soldi e poi all'improvviso è successo questo.

Vediamo come si sviluppa la vicenda e cosa ha da dire il casinò a riguardo. Fatemi sapere quando ne saprete di più.

Grazie mille per il tuo messaggio e per aver dedicato del tempo a esaminare il mio caso. Apprezzo molto il tuo supporto e la tua disponibilità a mediare questa situazione.

Sono d'accordo che la parte più confusa per me è che prima tutto funzionava normalmente: il mio account era verificato, i depositi e i prelievi erano stati elaborati e non si erano verificati problemi fino a quando non si è verificata questa situazione.

Ho fornito tutte le informazioni richieste e sarò lieto di collaborare ulteriormente qualora fosse necessario. Spero vivamente che, con il vostro aiuto, questa questione possa essere esaminata in modo imparziale e risolta in modo appropriato.

Vi terrò aggiornati non appena riceverò nuove informazioni dal casinò.

Grazie ancora per il tuo aiuto.

Grazie. Sono molto contento che mi terrete informato. Spero che insieme a voi e al casinò riusciremo a risolvere questo problema.

Non vedo l'ora e spero che vedremo un lieto fine.🙂

Ho avuto una pessima esperienza lì. Aspettano più di 5 giorni per un prelievo di 1000 €, sperando che il giocatore continui a giocare prima di annullare il prelievo. La cosa migliore da fare è prelevare i soldi, chiudere l'account e non registrarsi mai più su quel sito.

Posso chiedere se alla fine avete minimizzato la vostra partecipazione al gioco?

La pazienza è fondamentale, sai, anche se a volte non è facile.

Sì, quei cani. Poi ho scaricato tutto e ho chiuso il mio account lì.

Ho indicato la dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo; altrimenti non avrebbero bloccato l'account.