Salve, ho alcune domande sul sito web tenobet3.io. Ho richiesto un prelievo di 1800 € sei giorni fa e mi stanno dicendo di avere pazienza. Il mio account è stato verificato diverse settimane fa con tutti i documenti richiesti, ma ho seri dubbi che vedrò mai quei soldi accreditati sul mio conto. Potreste aiutarmi?
Ciao, prima di tutto, direi che diamo ai casinò 14 giorni per inviare il denaro al giocatore, quindi sei quasi a metà strada. Se ti dicono di aspettare, proverei a farlo. È molto positivo che tu sia verificato, e so che pensi che non dovrebbe volerci molto.
In ogni caso, se non ti inviano il denaro entro il tempo specificato, cercheremo di aiutarti.
Ti hanno detto qualcosa di specifico sul motivo per cui non hai ancora ricevuto i soldi o ti hanno solo detto che devi aspettare?
Continuano a dirmi che c'è un ritardo nel reparto finanziario. Hanno trattenuto i miei soldi per sette giorni. Ho già inviato loro un'e-mail formale in cui dichiaro di avere tutti gli screenshot dei depositi e dei prelievi, oltre a un'e-mail di conferma della verifica completa del mio conto. Ho detto che se il problema non si risolve questa settimana, avvierò un addebito con la mia banca, allegando la prova che il mio denaro è stato trattenuto senza motivo. So che non pagheranno e chiuderanno il conto, ma in questo modo potrebbero preferire pagare piuttosto che perdere così tanto con l'addebito. Inoltre, i depositi sono stati effettuati tramite Apple Pay, che non possono rimuovere dalla rete. Vi terrò aggiornati, ma sono sicuro che inventeranno una scusa per il fatto che non ho rispettato i termini del bonus, anche se li ho rispettati.
Quindi hai giocato con il bonus, giusto? Se fossi in te, non opterei subito per l'opzione di addebito in sospeso. La terrei come ultima spiaggia, se nient'altro funziona. Cercherei di aspettare prima, e se non si risolve nulla, presenterei il reclamo che ti ho accennato.
Se nemmeno questo funziona, allora opterei per un chargeback. Un chargeback è qualcosa che può influire sulla tua esperienza di gioco complessiva nei casinò e forse anche in altri ambiti, quindi farei attenzione.
Ho vinto 750 € con soldi normali e 1050 € con il bonus rollover. Anche se influenzerà il mio futuro, non mi interessa; voglio indietro il denaro depositato almeno il più possibile e non giocherò più se necessario. Inoltre, in questo modo evito questi problemi. Non voglio nemmeno immaginare quante persone truffano in questo modo. Ma glielo darò con calma e con le prove questa settimana per rispetto. Altrimenti, lunedì prossimo parlerò con la mia banca e chiederò uno storno per un casinò senza licenza e per aver accumulato i miei soldi senza motivo quando il mio conto sarà verificato.
Quindi non sei interessato al nostro aiuto? Non ho intenzione di obbligarti a fare nulla, volevo solo aiutarti. So che sono possibili storni di addebito, ma il fornitore di servizi di pagamento non è tenuto a rispettarli in ogni caso. Se hai utilizzato un bonifico bancario, dovrai verificare cosa dice la banca.
Per quanto riguarda i prelievi, a volte ci vuole più tempo di quanto i giocatori vorrebbero, ma questo non significa che il casinò sia una truffa. Ho visto casinò che inviavano i soldi ai giocatori dopo due settimane, ma li inviavano regolarmente. Ci voleva molto tempo, ma i giocatori ricevevano sempre i loro soldi. I ritardi possono avere diverse cause, ma vedremo come andrà questa settimana e se riceverete i vostri soldi.
Se puoi aiutarmi, te ne sarei grato. Non ho ancora avviato la procedura di storno; aspetterò 14 giorni di calendario, come hai detto. Ma dopo aver letto le recensioni di Tenbet, tenobet2.io, ecc., credo che accadrà la stessa cosa con tenobet3.io, motivo per cui ho voluto avviarla subito. Aspetterò di vedere se rispondono. Non ho intenzione di giocare altro su quel sito web né di annullare il prelievo. Sono sicuro che mi diranno che ho violato i termini del bonus, quando non è così. Hai bisogno del mio numero di telefono per aiutarmi? Ho effettuato tutti i pagamenti tramite Apple Pay.
Ok, aspetterò come dici tu, e quando arriverà il momento e non avrai i soldi,clicca su questo link e potrai configurarlo qui. Ci vorrà un po' di tempo per completare l'intero processo, ma speriamo che vada a buon fine.
Se il casinò ti dà notizie sul prelievo, non esitare a farmelo sapere.
Naturalmente, conserva tutte le prove che hai nel caso in cui ne avessimo bisogno.
Grazie mille. Aspetterò di ricevere una tua risposta e ti farò sapere. Se necessario, cliccherò sul link. Grazie ancora, Jaro.
Prego, spero che tu possa avere successo anche senza il nostro aiuto. 🙂
Ciao Jaro, domani sono 14 giorni dalla mia prima richiesta di prelievo e non ho ancora ricevuto risposta. Attualmente, i quattro prelievi (€300-€300-€150-€1400) ammontano a un totale di €2150 e continuano a dirmi che li stanno ancora esaminando. Il mio conto è ancora attivo e completamente verificato; ho screenshot di tutto. Ho bisogno di aiuto per recuperare quei soldi, altrimenti dovrò effettuare un chargeback e non so bene come funziona.
Apri un reclamo a questo link e cercheremo di aiutarti. Vedremo cosa succede se non hai ancora ricevuto alcun pagamento. Assicurati di attendere la risoluzione del tuo reclamo con lo storno.
Ok, ho completato la procedura e aspetto tue notizie. Nel frattempo, non farò nulla con il mio account Tenobet, ma temo che possano chiudere completamente il sito e perdere l'opportunità di ottenere uno storno. Cosa ne pensi?
Non credo che ciò accadrebbe; sarebbe probabilmente lo scenario peggiore. Anche se il casinò chiudesse, dovrebbe comunque pagare i suoi giocatori. Sarebbe comunque lo scenario migliore. Ma non credo che sarebbe così. Aspettiamo e vediamo cosa succederà.
Ok, ora devo aspettare che tu risponda al mio reclamo? Non so bene come funzioni.
Sì, bisogna aspettare che superi la fase di revisione e venga assegnato a qualcuno.
Puoi trovare l'intera procedura di reclamo a questo link .
Ciao Jaro, nessuno ha risposto al mio reclamo su CasinoGuro e hanno chiuso il mio account senza spiegazioni o motivazioni. Cosa dovrei fare ora? Storno dell'addebito?
Tomas ti ha risposto due giorni fa e il reclamo è ancora attivo. Ti consiglio di completare prima l'intera procedura. È più dispendioso in termini di tempo, ma sicuramente non opterei per la procedura di chargeback.
Ciao,
Mi è successa la stessa cosa. Ho depositato 1.256 EUR e ho realizzato un profitto di circa 1.000 EUR.
Ho seguito tutti i passaggi KYC e alla fine hanno verificato il mio account.
Non ho utilizzato alcun bonus offerto da loro; ho giocato solo con i fondi che avevo depositato.
Ora che voglio prelevare i soldi, mi hanno chiuso il conto e hanno detto che ho violato le loro regole, ma non hanno specificato quali regole avrei presumibilmente infranto (perché ovviamente non ne ho infranta nessuna).
Dicono che mi restituiranno i soldi, ovvero la caparra versata. Tuttavia, come molti altri qui, sembra che non riavrò nemmeno quella.
Cosa si può fare?
Il link a cui ho giocato è: https://tenobet.io/
Ciao,
Penso che i giocatori dovrebbero essere informati del motivo per cui non possono prelevare il loro saldo e, se il casinò non lo dice, è il momento di lamentarsi.
In base alle informazioni presenti nel nostro sistema, il suo attuale indice di sicurezza non rientra tra i numeri verdi; pertanto, consiglierei di presentare la questione ai miei colleghi tramite il nostro Centro di risoluzione dei reclami.
Non devi preoccuparti, è completamente gratuito. Il modulo è proprio qui 👈
Non c'è molto altro da supporre, a meno che il casinò non cambi approccio e dica qualcosa di più.
Quindi, hai intenzione di lamentarti?
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