Salve, ho alcune domande sul sito web tenobet3.io. Ho richiesto un prelievo di 1800 € sei giorni fa e mi stanno dicendo di avere pazienza. Il mio account è stato verificato diverse settimane fa con tutti i documenti richiesti, ma ho seri dubbi che vedrò mai quei soldi accreditati sul mio conto. Potreste aiutarmi?
Ciao, prima di tutto, direi che diamo ai casinò 14 giorni per inviare il denaro al giocatore, quindi sei quasi a metà strada. Se ti dicono di aspettare, proverei a farlo. È molto positivo che tu sia verificato, e so che pensi che non dovrebbe volerci molto.
In ogni caso, se non ti inviano il denaro entro il tempo specificato, cercheremo di aiutarti.
Ti hanno detto qualcosa di specifico sul motivo per cui non hai ancora ricevuto i soldi o ti hanno solo detto che devi aspettare?
Continuano a dirmi che c'è un ritardo nel reparto finanziario. Hanno trattenuto i miei soldi per sette giorni. Ho già inviato loro un'e-mail formale in cui dichiaro di avere tutti gli screenshot dei depositi e dei prelievi, oltre a un'e-mail di conferma della verifica completa del mio conto. Ho detto che se il problema non si risolve questa settimana, avvierò un addebito con la mia banca, allegando la prova che il mio denaro è stato trattenuto senza motivo. So che non pagheranno e chiuderanno il conto, ma in questo modo potrebbero preferire pagare piuttosto che perdere così tanto con l'addebito. Inoltre, i depositi sono stati effettuati tramite Apple Pay, che non possono rimuovere dalla rete. Vi terrò aggiornati, ma sono sicuro che inventeranno una scusa per il fatto che non ho rispettato i termini del bonus, anche se li ho rispettati.
Quindi hai giocato con il bonus, giusto? Se fossi in te, non opterei subito per l'opzione di addebito in sospeso. La terrei come ultima spiaggia, se nient'altro funziona. Cercherei di aspettare prima, e se non si risolve nulla, presenterei il reclamo che ti ho accennato.
Se nemmeno questo funziona, allora opterei per un chargeback. Un chargeback è qualcosa che può influire sulla tua esperienza di gioco complessiva nei casinò e forse anche in altri ambiti, quindi farei attenzione.
Ho vinto 750 € con soldi normali e 1050 € con il bonus rollover. Anche se influenzerà il mio futuro, non mi interessa; voglio indietro il denaro depositato almeno il più possibile e non giocherò più se necessario. Inoltre, in questo modo evito questi problemi. Non voglio nemmeno immaginare quante persone truffano in questo modo. Ma glielo darò con calma e con le prove questa settimana per rispetto. Altrimenti, lunedì prossimo parlerò con la mia banca e chiederò uno storno per un casinò senza licenza e per aver accumulato i miei soldi senza motivo quando il mio conto sarà verificato.
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