Problemi con TenoBet Casino. (pagina 3)

A cosa serve questo reclamo? Contatterete TenoBet e proverete a restituirmi i soldi o qual è la procedura?

Il reclamo è un modo per presentare la tua situazione e, dopo una valutazione iniziale, i miei colleghi, se necessario, cercheranno di contattare il casinò per tuo conto per identificare il problema e confrontare le diverse posizioni. Dopodiché, l'obiettivo finale sarà trovare una soluzione equa e funzionale.

Puoi trovare la guida ufficiale qui 👈

Ok, ottimo, sì, scriverò un reclamo. Ma dovrei farlo ora o aspettare i 14 giorni che sostengono ci vorranno per riavere indietro il deposito (non le mie vincite)?

Sentiti libero di inviare la richiesta ora; assicurati solo di spiegare la situazione in modo chiaro e dettagliato, specificando le date. Dopo che i miei colleghi avranno valutato la situazione, sarai informato sui passaggi successivi in ​​base al contesto specifico del problema.

Sapete, non ci occupiamo noi dell'elaborazione dei rimborsi; cerchiamo invece di comprendere a fondo la situazione e di trovare una soluzione equa e ragionevole, soprattutto se le vincite dei giocatori sono state annullate. A volte il casinò ha ragione, a volte no. 🙂 Per questo motivo, i miei colleghi hanno dedicato del tempo ad analizzare il problema, nella maggior parte dei casi con l'assistenza sia del giocatore che del casinò.

Grazie, ho presentato il reclamo