Problemi con TenoBet Casino. (pagina 4)

Posso chiederle se il suo account è già verificato presso questo casinò e se ha mai prelevato vincite da lì in passato?

Inoltre, quali informazioni avete ricevuto da loro in merito al blocco del vostro account, se ne avete ricevute?

Sì, il mio account era completamente verificato e no, non ho prelevato denaro da loro. Ho speso 2000 sterline con loro. Ho provato a prelevare sabato e mi hanno detto che ci vogliono 36 ore per esaminare il pagamento. Le 36 ore erano passate e sono andato in chat e ho chiesto gentilmente dove fossero i miei soldi, dato che erano passate le 36 ore, e hanno cercato di dire che li stavo minacciando 🤦‍♂️. Sono passate un paio d'ore e ho provato ad accedere di nuovo al mio account, ma era bloccato, non mi permetteva di accedere. Poi sono andato nelle mie email e questa è l'email che ho ricevuto.

Caro Sam,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

A seguito di un'attenta revisione del suo account, ci dispiace informarla che non siamo più in grado di offrirle i nostri servizi a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni.

Comprendiamo che ciò possa essere deludente e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Si prega di notare che l'accettazione dei nostri Termini e Condizioni è parte integrante e obbligatoria del processo di registrazione e che tutti gli utenti sono tenuti a prenderne visione.

Nell'ambito di questa procedura, abbiamo emesso un rimborso completo dei vostri depositi per un totale di €2009. Questi fondi sono stati riaccreditati sul metodo di pagamento originale e saranno visibili entro 14 giorni lavorativi.

Inoltre, il tuo account è stato chiuso definitivamente. Tutte le informazioni di contatto e i metodi di pagamento associati sono stati inseriti in una lista nera per impedire attività future e garantire il rispetto delle nostre politiche.

Grazie per la vostra comprensione. Vi auguriamo tutto il meglio per il futuro.

Cordiali saluti,

Blair

Vedo che anche il suo reclamo è già al vaglio del nostro team addetto alla gestione dei reclami.

Purtroppo, non possiamo essere certi che questo canale collaborerà con noi. Hanno un indice di sicurezza molto basso, sai, quindi speriamo che ci spieghino tutto.

Riesci ancora ad accedere al tuo account?