Problemi con TenoBet Casino. (pagina 5)

Ciao, sono al sesto giorno di attesa per l'approvazione del prelievo. Ho depositato circa 4000 € e ho effettuato prelievi di 300 €, 1000 € e 900 €, tutti andati a buon fine. Ora però, con 650 € e 1000 € ancora in fase di verifica, inizio a preoccuparmi che non mi pagheranno.

Ciao Radka, ci sono stati progressi o aggiornamenti negli ultimi giorni?

Ciao, so che a volte l'attesa può innervosire un giocatore. Ma se il casinò ti ha già pagato in passato, non mi preoccuperei e cercherei solo di avere pazienza. Spesso è proprio questo che serve, e i soldi arriveranno. A volte ci vuole più tempo del previsto, ma sono fiducioso che tutto si risolverà. D'altra parte, sono piuttosto sorpreso che tu abbia recuperato i soldi, visto l'indice di sicurezza del casinò, quindi non voglio illuderti e dirti che li riceverai sicuramente, ma lo spero.

Se il casinò non paga entro 14 giorni, possiamo sempre provare ad aiutarti, quindi ti consiglio di aspettare ancora un po'. Se non succede nulla, poi fammi sapere e vedremo cosa si può fare.

Sei d'accordo? 🙂

Ti riferisci al tuo reclamo e quindi all'intera pratica? In tal caso, dovrai attendere la risposta del responsabile del tuo caso. Troverai un timer nell'angolo in alto a destra del tuo reclamo. Non ne sappiamo più di te finché non riceverai una risposta.

Hai ottenuto qualche risultato? Hanno appena fatto esattamente la stessa cosa anche a me, dicendo che il deposito non è andato a buon fine. Ho controllato in banca e sembra che non abbiano prelevato denaro, ma hanno cancellato tutte le vincite.

Ciao, quindi se ho capito bene, anche se hai provato a depositare denaro, il pagamento non è andato a buon fine, ma il casinò ha accreditato l'importo sul tuo conto, tu hai giocato, hai vinto e ora si sono presi i tuoi soldi? Se il tuo deposito non è andato a buon fine, allora direi che non hai diritto alle vincite.

Allora prova a dirmi se è così o no.

Ecco cosa è successo. Ho controllato il mio conto in banca solo ora. Il pagamento sembra essere andato a buon fine. Ho giocato, ho vinto e ho ricevuto un'email che annullava tutto. Dovrei almeno ricevere l'importo vinto.

Quindi, il pagamento è andato a buon fine e il casinò è stato effettuato come al solito? In tal caso, credo che i soldi non avrebbero dovuto essere confiscati se non hai infranto alcuna regola.

Hai giocato con qualche bonus?

La cosa che mi interessa di più è se il denaro è stato trasferito dal tuo conto al casinò.

Non è uscito dal mio conto. Ma, se lo avessi perso, sarebbe uscito in seguito?

Se il pagamento non è andato a buon fine, mi dispiace, ma non credo che riceverai alcun rimborso. È come se un casinò ti desse dei soldi gratis per giocare e poi ti permettesse di incassarli solo in caso di vincita. Non credo che nessun casinò farebbe una cosa del genere. Forse se facesse parte di un bonus, ma non riesco a immaginare che sia così senza un deposito da parte tua.

Se hai perso, non mi concentrerei sul fatto che i soldi siano stati prelevati o meno dal conto che hai usato per tentare il deposito. Se il pagamento non è andato a buon fine, non dovrebbe importare affatto se hai vinto o perso al casinò.

Se effettui un pagamento e viene accettato, è un problema loro. Devo forse controllare il mio conto bancario dopo ogni deposito? Se mi avessero detto subito che non era andato a buon fine, avrei potuto depositare di nuovo.

Forse non ne erano a conoscenza e stavano aspettando di vedere se la transazione sarebbe stata accettata o meno. Può succedere in alcuni casi.

Il fatto che si sia verificato un errore del genere non significa necessariamente che la colpa sia del casinò; se il denaro non è stato prelevato dal tuo conto, non darei la colpa al casinò. Sarei invece più interessato a capire perché il pagamento non è andato a buon fine con il fornitore di servizi di pagamento che hai utilizzato per effettuare il deposito.

Chiederò a loro, ma non mi è di aiuto.

Beh, sì, probabilmente non ti aiuterà a recuperare i soldi che hai "vinto". Ma chiarirà sicuramente perché il deposito non è andato a buon fine e saprai di dover controllare con più attenzione la prossima volta.

Ho un totale di 2600 euro (1000, 2x200, 500 e 700) in fase di valutazione. Ho effettuato il mio primo prelievo la settimana scorsa verso Revolut e oggi ho ricevuto 1000 euro. Di solito impiegano 2/3 giorni lavorativi per l'approvazione, ma finora non ho riscontrato che rispettino questa tempistica. Di conseguenza, ci vogliono anche alcuni giorni prima che il trasferimento effettivo (approvazione e prelievo, potrebbero forse essere effettuati contemporaneamente) avvenga. Non sono ancora del tutto convinto, ma mi ha dato una certa tranquillità. Tenete presente che hanno una lunga lista di paesi per i quali non approvano i prelievi (sperando che in tal caso vi venga negata la registrazione e non che la richiesta di prelievo venga rifiutata fin da subito), e che è possibile prelevare un massimo di 1000 euro (o l'equivalente in un'altra valuta) al giorno e un massimo di 2000 euro a settimana. A mio parere, questi limiti di prelievo sono piuttosto bassi. La loro chat (per le risposte) può sembrare inadeguata e a volte più confusionaria che utile. Bisogna avere pazienza, ma spero che alla fine riuscirò a ricevere tutto ciò che mi spetta.

Grazie per queste informazioni e per aver condiviso la tua esperienza. Direi che il limite di prelievo giornaliero non è poi così male, ne ho visti di molto più bassi, ma il limite settimanale è davvero basso, a dire il vero.

Per quanto riguarda i tempi di prelievo, probabilmente variano da un sito all'altro. Di solito, il casinò deve prima approvare il prelievo, poi i fondi vengono inviati e ci vuole del tempo, quindi anche se ti forniscono una tempistica, è sempre meglio prenderla con le pinze.

Apprezzerei molto se potessi farmi sapere come vanno i tuoi prossimi prelievi e se li hai ricevuti.

Incrocio le dita per te.🤞

Aggiornamento sullo stato dei miei pagamenti. Finora ho ricevuto solo i primi 1.000. Ulteriori spiegazioni sono disponibili più avanti.

Se avessi saputo quello che so ora, probabilmente non avrei creato un account qui. Credo che i soldi vengano restituiti, ma la somma è completamente diversa da quella consentita da Gamstop (Rofus in Danimarca) e da altre autorità di controllo del gioco d'azzardo.

1. Non è prevista alcuna opzione per impostare limiti di deposito/gioco: l'unica possibilità è chiudere temporaneamente il proprio conto. Affermano che i pagamenti in corso verranno accreditati e che il saldo attuale non subirà variazioni durante il periodo di autoesclusione. Non mi fido abbastanza da provare questa soluzione.

2. La loro sezione "Chi siamo" è semplicemente un copia-incolla di ciò che dovrebbe essere presente su un sito web. Fanno riferimento a recensioni positive di utenti soddisfatti, ma quando chiedi loro dove è possibile leggerle, indicano Google, Trustpilot, ecc., ma allo stesso tempo affermano che non dovresti fidarti di ciò che le persone hanno scritto.

3. Pagamenti.

Se cercate solo un modo per divertirvi e vincere soldi "veloci" grazie a suggerimenti che nessun altro ha ancora individuato, questo non è il posto giusto. Secondo quanto riportato, un pagamento richiede 2-3 giorni (un'esperienza che non ho ancora avuto modo di verificare) per l'approvazione, e poi altri 3-5 giorni (con Revolut 2) dal momento in cui iniziano a elaborare la richiesta. Se provate a effettuare due prelievi, i 2-3 giorni per l'approvazione del secondo pagamento iniziano a decorrere solo dopo l'approvazione del primo, quindi possono volerci quasi due settimane per completare due prelievi.

4. VIP

A quanto pare, hanno un sistema VIP automatizzato, che di per sé non è male. Tuttavia, è talmente automatizzato (ironia della sorte) che non si trovano informazioni sui requisiti per ottenere lo status VIP, ma si viene contattati da un responsabile quando si soddisfano i requisiti – il motivo e le modalità di tale contatto sono sconosciuti. Così come ci vuole tempo per raggiungere questo status, altrettanto velocemente si può perdere. Dicono che si basi sui depositi e sull'attività. Fortunatamente, durante i Mondiali ho effettuato meno depositi che attività, ma un solo giorno senza depositi è stato sufficiente per farmi perdere il mio "status".

La cosa più importante, e ci tengo a sottolinearlo ancora una volta, è tenere d'occhio tutti i paesi da cui non è consentito l'accesso agli utenti. Credo che questa possa essere la ragione di molti dei blocchi inspiegabili di cui si legge nei commenti - ecco un elenco:

Stati Uniti, Paesi Bassi, Francia, Regno Unito, Australia, Cipro, Spagna, Austria, Comore, Germania, Svezia, Antille Olandesi (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, Saint Martin e Curaçao), tutti i paesi inseriti nella lista nera del FATF (come Iran, Corea del Nord ecc.) e i paesi sanzionati, qualsiasi altra giurisdizione che il Governo Centrale di Curaçao (ex Antille Olandesi) consideri illegale il gioco d'azzardo online o che sia inserita nella lista nera e altre giurisdizioni ritenute proibite dall'Autorità Finanziaria Offshore di Anjouan.

Vedo che hai aggiunto qualche dettaglio in più alla tua esperienza. Da quello che dici, hai già ricevuto del denaro, ma a quanto ho capito, i tempi di accredito non sono stati quelli che ti aspettavi. Ecco perché probabilmente è una buona idea giocare a volte in casinò regolamentati dal tuo paese, da un'autorità di rilascio delle licenze e così via. Probabilmente non avresti questi problemi ora.

Grazie ancora per avercelo fatto sapere.

Spero che il resto dei soldi arrivi, anche se ci vorrà del tempo.

La mia esperienza con Tenobet è stata piuttosto negativa. In pratica, una truffa.

Ho depositato 20 €, ho ricevuto un bonus e ho iniziato a scommettere normalmente. La piattaforma distingueva chiaramente tra saldo bonus e saldo scommesse sportive e, quando il bonus è apparso come sbloccato, ho continuato a giocare con il saldo visualizzato come disponibile.

Il problema è sorto quando ho cercato di prelevare quasi 500 euro di vincite. A quel punto, mi hanno detto che avevo violato i termini del bonus e hanno annullato tutte le mie vincite.

Ho chiesto loro di spiegarmi esattamente cosa avessi sbagliato e di mostrarmi le prove, ma si sono limitati a copiare e incollare una clausola generica, senza indicare alcuna scommessa o transazione specifica. Poi mi hanno addirittura chiuso il conto.

Se avessi effettivamente violato un contratto, dovrebbero essere in grado di provarlo. Al momento, tutto ciò che vedo è che mi hanno trattenuto i guadagni senza fornire una spiegazione chiara.

Qualcun altro ha avuto un'esperienza simile con Tenobet?