Problemi con TenoBet Casino. (pagina 5)

Ciao, sono al sesto giorno di attesa per l'approvazione del prelievo. Ho depositato circa 4000 € e ho effettuato prelievi di 300 €, 1000 € e 900 €, tutti andati a buon fine. Ora però, con 650 € e 1000 € ancora in fase di verifica, inizio a preoccuparmi che non mi pagheranno.

Ciao Radka, ci sono stati progressi o aggiornamenti negli ultimi giorni?

Ciao, so che a volte l'attesa può innervosire un giocatore. Ma se il casinò ti ha già pagato in passato, non mi preoccuperei e cercherei solo di avere pazienza. Spesso è proprio questo che serve, e i soldi arriveranno. A volte ci vuole più tempo del previsto, ma sono fiducioso che tutto si risolverà. D'altra parte, sono piuttosto sorpreso che tu abbia recuperato i soldi, visto l'indice di sicurezza del casinò, quindi non voglio illuderti e dirti che li riceverai sicuramente, ma lo spero.

Se il casinò non paga entro 14 giorni, possiamo sempre provare ad aiutarti, quindi ti consiglio di aspettare ancora un po'. Se non succede nulla, poi fammi sapere e vedremo cosa si può fare.

Sei d'accordo? 🙂

Ti riferisci al tuo reclamo e quindi all'intera pratica? In tal caso, dovrai attendere la risposta del responsabile del tuo caso. Troverai un timer nell'angolo in alto a destra del tuo reclamo. Non ne sappiamo più di te finché non riceverai una risposta.

Hai ottenuto qualche risultato? Hanno appena fatto esattamente la stessa cosa anche a me, dicendo che il deposito non è andato a buon fine. Ho controllato in banca e sembra che non abbiano prelevato denaro, ma hanno cancellato tutte le vincite.

Ciao, quindi se ho capito bene, anche se hai provato a depositare denaro, il pagamento non è andato a buon fine, ma il casinò ha accreditato l'importo sul tuo conto, tu hai giocato, hai vinto e ora si sono presi i tuoi soldi? Se il tuo deposito non è andato a buon fine, allora direi che non hai diritto alle vincite.

Allora prova a dirmi se è così o no.

Ecco cosa è successo. Ho controllato il mio conto in banca solo ora. Il pagamento sembra essere andato a buon fine. Ho giocato, ho vinto e ho ricevuto un'email che annullava tutto. Dovrei almeno ricevere l'importo vinto.

Quindi, il pagamento è andato a buon fine e il casinò è stato effettuato come al solito? In tal caso, credo che i soldi non avrebbero dovuto essere confiscati se non hai infranto alcuna regola.

Hai giocato con qualche bonus?

La cosa che mi interessa di più è se il denaro è stato trasferito dal tuo conto al casinò.

Non è uscito dal mio conto. Ma, se lo avessi perso, sarebbe uscito in seguito?

Se il pagamento non è andato a buon fine, mi dispiace, ma non credo che riceverai alcun rimborso. È come se un casinò ti desse dei soldi gratis per giocare e poi ti permettesse di incassarli solo in caso di vincita. Non credo che nessun casinò farebbe una cosa del genere. Forse se facesse parte di un bonus, ma non riesco a immaginare che sia così senza un deposito da parte tua.

Se hai perso, non mi concentrerei sul fatto che i soldi siano stati prelevati o meno dal conto che hai usato per tentare il deposito. Se il pagamento non è andato a buon fine, non dovrebbe importare affatto se hai vinto o perso al casinò.

Se effettui un pagamento e viene accettato, è un problema loro. Devo forse controllare il mio conto bancario dopo ogni deposito? Se mi avessero detto subito che non era andato a buon fine, avrei potuto depositare di nuovo.

Forse non ne erano a conoscenza e stavano aspettando di vedere se la transazione sarebbe stata accettata o meno. Può succedere in alcuni casi.

Il fatto che si sia verificato un errore del genere non significa necessariamente che la colpa sia del casinò; se il denaro non è stato prelevato dal tuo conto, non darei la colpa al casinò. Sarei invece più interessato a capire perché il pagamento non è andato a buon fine con il fornitore di servizi di pagamento che hai utilizzato per effettuare il deposito.

Chiederò a loro, ma non mi è di aiuto.

Beh, sì, probabilmente non ti aiuterà a recuperare i soldi che hai "vinto". Ma chiarirà sicuramente perché il deposito non è andato a buon fine e saprai di dover controllare con più attenzione la prossima volta.