Qualcuno ha riscontrato problemi utilizzando Cashoomo? (pagina 8)

Se potessi farmi sapere com'è andata a finire o cosa ti hanno detto, te ne sarei davvero grato.

Spero che questa situazione si risolva al più presto.

Innanzitutto, non ci sono veri operatori umani con cui parlare per l'assistenza clienti di Cashoomo, è tutto gestito dall'intelligenza artificiale. Ho inviato email e utilizzato la chat nell'app e mi è sempre stato assicurato che sarebbe stato creato un ticket e che una persona reale mi avrebbe ricontattato entro 24 ore, ma ogni volta ricevo la stessa email generata dall'IA.

Ci ho messo un'eternità per ottenere la verifica perché, ripeto, non c'era un vero supporto. Alla fine sono riuscito a ottenere la verifica e ho inviato la richiesta di riscatto più di 3 settimane fa. Inizialmente mi era stato detto che i riscatti richiedevano fino a 3 giorni lavorativi, poi 10 giorni lavorativi e ora sono passati più di 15 giorni lavorativi e ricevo un messaggio automatico che segnala un elevato volume di richieste. A giudicare dal messaggio, credo che abbiano esaurito i fondi e non stiano elaborando le richieste.

Non sprecate soldi o tempo su questa app, è la peggiore della mia vita.

Ciao,

Non dovrebbe assolutamente volerci così tanto tempo. Vedo che hai anche completato la verifica, e anche quella ha richiesto parecchio tempo.

Inoltre, se hai già aspettato più di due settimane per il prelievo, questo è il tempo che concediamo ai casinò per pagare i giocatori. Quindi ti consiglio vivamente di presentare un reclamo.

Ecco il link per presentare un reclamo. Vi preghiamo di inviarlo e il nostro team esaminerà la situazione e cercherà di contattare il casinò.