Qualcuno ha riscontrato problemi utilizzando Cashoomo? (pagina 7)

Ho visto il tuo reclamo e ho notato che hai menzionato un nome leggermente diverso per il sito, ma negli screenshot si tratta davvero di Cashoomo.

Hai forse commesso qualche errore?

Vedo che sempre più giocatori vengono qui e scrivono cose simili riguardo ai pagamenti.

Ti sei mai ritirato da lì prima?

Cashoomo si è improvvisamente bloccato...

Stavano pagando e c'era un'attesa di 4 o 5 giorni,,, ma ora $ 100 sono in sospeso da 27 giorni!!!! Ogni pochi giorni chiedo e ottengo quello che sembra essere un bot con un sacco di risposte generiche che dicono "scusa per il ritardo", "stai certo che sono in coda", accettano con orgoglio migliaia di riscatti al giorno,,,,, e quando dico fantastico lo fanno anche tutti gli altri,,, quindi in quale data mostrate che è stato inserito il mio riscatto e dove sono in coda, semplicemente ignorano, gaslight e ripetono le stesse cose.... triste, mi piacevano davvero

Purtroppo, quando li abbiamo contattati, non hanno voluto mettersi in contatto con il nostro team reclami.

Tuttavia, se lo desideri, hai ancora la possibilità di presentare un reclamo e noi proveremo a contattarli nuovamente.

Che ne dici? Ci provi?

Sì, potresti anche provare a lamentarti, è un peccato però, erano nella mia top 5 fino a questo mese

Grazie

Per riferimento

Ma rispondono davvero dalla chat live?

Sì, la chat live è attiva e piuttosto veloce... il che è interessante dato che presumibilmente hanno ricevuto migliaia di richieste di riscatto al giorno e sicuramente più di me che aspetto il prelievo di 100,,,, e non aspetto mai più di qualche minuto per parlare con un agente,,, di solito Walter o Sara e dicono esattamente le stesse risposte più e più volte,,, quindi probabilmente un'IA

Puoi far nascere altre conversazioni, ma se parli di redenzione è sempre la stessa cosa...

E quando ho detto alla chat che potevo aiutare a mettere le cose in ordine e ho suggerito altri siti che so che funzionano bene, mi hanno detto che avrebbero inoltrato quelle informazioni... ma meh... a questo punto lo considero solo una perdita di soldi e non tratterrò il fiato aspettando 100 quando ne guadagnerò altri su altri siti ogni settimana

Beh, in realtà la chat live di solito non ha nulla a che fare con depositi o prelievi. Nella maggior parte dei casinò online, è una questione che riguarda qualche altro team, e forse è per questo che non hanno molto da dire, sai.

Vediamo come andrà, comunque. Spero che tu possa riavere presto i tuoi soldi.

Ho passato ore a cercare di ottenere l'approvazione con la verifica della mia carta di debito e la verifica degli estratti conto bancari. Ho iniziato con tre carte che mi hanno detto di avere in archivio e che dovevo caricare, e per me andava bene, ma poi, dopo aver finalmente fatto tutto, ci ho messo un po' a ottenere gli estratti conto bancari giusti, anche se avrebbero dovuto aver bisogno solo dell'estratto conto della carta che userò d'ora in poi per i riscatti o per i pagamenti, è così che la vedo io, ma volevano ogni carta usata, beh, ne chiedono solo tre all'inizio e mi ero dimenticato di averne usate altre due circa un anno fa, beh, mi hanno detto: "Hai altre due carte in archivio?", beh, una di queste era una sostituzione della mia carta di credito che avevo inviato loro nelle prime tre e continuavano a mandarmi di continuo: "Non possiamo elaborare correttamente questo riscatto a meno che non otteniamo il numero della carta e una foto e la verifichiamo". Beh, non posso farlo perché non ho più la carta, è stata persa o rubata, quindi l'ho sostituita con l'altra mia carta di credito, ed è qui che... Sono davvero infastidito da questa cosa: perché vogliono sapere tutto quello che ho mai usato su una carta di credito?

Hai spiegato loro la situazione, per favore?

Credo che dovrebbero capirlo, se ovviamente non possiedi più la carta.

Inoltre, non è insolito che i casinò online controllino tutte le carte utilizzate per i depositi. Ciò è dovuto alle rigide normative antiriciclaggio (AML). L'utilizzo di metodi di pagamento di terze parti non è consentito nella maggior parte dei casinò online, che devono quindi accertarsi che tutte le carte utilizzate appartengano effettivamente al giocatore.

TRUFFA. Ho acquistato monete. Giocando a SC ho vinto!! Account verificato eppure continuano a negare il riscatto.

Cosa ti hanno detto esattamente, per favore?

Vi preghiamo di fornirci maggiori dettagli sulla vostra situazione.

Questo casinò mi ha fatto un torto. L'altro ieri ho provato a riscattare 150 dollari, ma non è andato a buon fine. Non funzionava, non succedeva nemmeno quando cliccavo su "riscatta". Continuava a comparire il messaggio di contattare l'assistenza clienti, cosa che ho fatto. Mi hanno detto che avrebbero riprovato. Per qualche strano motivo, la transazione non è andata a buon fine. Il messaggio diceva "rifiutato", quindi ho inviato un'email all'assistenza clienti chiedendo spiegazioni. Mi hanno risposto via email dicendo che avrebbero riprovato e che sarebbe andato tutto bene. Ho riprovato. Poi, la volta successiva che ho provato ad accedere al mio account, era bloccato. Ieri ho ricevuto un'email da Mark, il supervisore, che diceva che il mio account era stato bloccato definitivamente a causa di problemi di verifica, ma nessuno mi ha mai chiesto di inviare alcuna documentazione per la verifica. Ho diversi casinò, sia con soldi veri che social, e ho avuto solo un paio di problemi, ma questo è di gran lunga il peggiore.

Sei mai riuscito a riscattare l'intera somma? Io ho vinto circa 9000 dollari, avevo un saldo di 9500 dollari dal 5 aprile 2026 e sono riuscito a prelevare solo 1200 dollari.

Hanno chiuso il mio account per verifica, nonostante fossi stato completamente verificato (con conferma via email) il 12 marzo 2026.

Il loro servizio clienti è una barzelletta.

Vedo che il suo reclamo è attualmente in fase di valutazione e il nostro team se ne occuperà.

È piuttosto strano che il casinò stia usando la procedura KYC come motivo per chiudere il tuo conto, mentre tu affermi di non aver mai inviato alcun documento a questo casinò. Hai idea del perché possano aver detto questo? Hai mai avuto un altro conto qui in passato, o c'è qualche altro motivo per cui si è verificata questa situazione?

Ciao, penso sia positivo che il tuo reclamo sia attualmente in fase di valutazione, vista la tua situazione. Non credo che tu abbia ricevuto un risarcimento equo per l'intero periodo che hai descritto.

Però vedo che il casinò menziona spesso la procedura KYC e chiude gli account in base a questa. Quindi, hai dovuto verificare di nuovo il tuo account o no?

Mi hanno fatto rifare la verifica e oggi ho ricevuto un'email che confermava l'avvenuta verifica. Sono riuscito a riscattare il premio questo pomeriggio.

Segnalerò Green Candy Solutions Inc al Better Business Bureau se non elaboreranno il rimborso secondo la loro politica dichiarata.

Questa azienda deve migliorare le proprie pratiche o cessare l'attività. Questo non è il modo di trattare i clienti.

Va bene, sono curioso di vedere come si evolverà la situazione. Potresti farmi sapere se i prossimi prelievi andranno a buon fine?

Certo! Li ho denunciati alla Commissione statale per le lotterie e il gioco d'azzardo. E ho presentato il mio caso alla Commissione federale per il commercio per pratiche commerciali ingannevoli.

La prossima cosa che farò sarà segnalare la loro società madre, Green Candy Solutions Inc., al Better Business Bureau.