Spinboss.com - problemi con i prelievi? (pagina 2)

Anch'io ho lo stesso problema con Spin Boss. Ho 3 richieste di prelievo, tutte in sospeso da 10 giorni, per un totale di 1740 sterline.

In passato ho effettuato prelievi senza problemi, ma questi 3 prelievi stanno impiegando un'eternità ad essere elaborati e sono "bloccati" in fase di revisione. Ho inviato email e parlato con l'assistenza clienti tramite chat, che si è rivelata del tutto inutile, ricevendo sempre le stesse risposte: "La pratica è in mano al team di elaborazione e ti ringraziamo per la pazienza, bla bla bla!".

Appena avrò i soldi, mi accenderò una sigaretta e chiuderò il conto! Sito pessimo, non usatelo!

Avere tutte e tre le richieste di ritiro ancora in fase di revisione dopo dieci giorni è comprensibilmente preoccupante, soprattutto quando l'assistenza clienti continua a ripetere la stessa risposta generica.

Sei ancora entro i 14 giorni che normalmente concediamo ai casinò per elaborare i prelievi, quindi per ora ti consiglio di lasciare tutte e tre le richieste in sospeso ed evitare di annullarle.

Il fatto che tu abbia già effettuato prelievi con successo in passato è un'informazione utile, ma non vorrei darti false rassicurazioni. SpinBoss ha attualmente un indice di sicurezza molto basso, pari a 2.8, su Casino Guru e un tasso di reclami molto negativo. Abbiamo già riscontrato casi di prelievi ritardati da questo casinò; alcuni sono stati risolti, mentre altri reclami rimangono irrisolti.

Ti consiglio di conservare gli screenshot di tutti e tre i prelievi in ​​sospeso e delle risposte che ricevi dall'assistenza. Se dopo 14 giorni non ci sono ancora novità, ti suggerisco di inviare un reclamo in modo che il nostro team possa esaminare il ritardo più nel dettaglio.

Nel frattempo, eviterei anche di depositare o utilizzare il saldo rimanente per giocare mentre attendi che i prelievi vengano elaborati.

Aggiornamento sulla mia situazione: dopo continue sollecitazioni, all'undicesimo giorno tutte e tre le transazioni sono andate a buon fine. L'unico problema, però, è che mi hanno addebitato circa 50 sterline di commissioni su tutte e tre le transazioni. Ho quindi richiesto la chiusura del conto e non utilizzerò più i loro servizi.

Ottimo, sono contento che tu abbia ricevuto i soldi. Alla fine, probabilmente era la cosa più importante.

Quale metodo di pagamento hai utilizzato quando ti sono state addebitate quelle commissioni? Credo che sia un'informazione che dovrebbe essere possibile rintracciare o quantomeno chiarire.

A volte la commissione potrebbe non provenire direttamente dal casinò, ma dal fornitore di servizi di pagamento o dalla banca coinvolta nella transazione. Ad esempio, nel mio paese, se effettuo un deposito in un casinò tramite bonifico bancario, di solito devo pagare una commissione di 5 € per ogni deposito.

Sarebbe quindi utile scoprire esattamente da dove proviene la commissione nel tuo caso, ma spesso si tratta di una cosa normale.

Sto ancora aspettando il rimborso, sto ancora aspettando che la mia verifica venga elaborata e il mio conto è ancora bloccato per i prelievi. Sono passati più di 15 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inviato più di 8 email, ho inviato tutte le prove richieste e anche di più, ho completato la verifica online e ho anche inviato i documenti via email per la verifica. Sono davvero frustrato dalla mancanza di comunicazione da parte di questo sito web. 🙁

Ciao. Considerando l'indice di sicurezza del casinò, non mi sorprende affatto che tu stia riscontrando dei problemi.

Comunque, concentriamoci sulla tua situazione. Da quello che hai scritto, sembra che tu non sia ancora riuscito a completare la procedura di verifica, è corretto?

Hai anche accennato al fatto che dovresti ricevere un rimborso. Potresti spiegare esattamente cosa intendi e perché ritieni di doverlo ricevere?

Ti riferisci a un prelievo di denaro già presente sul tuo conto di gioco, oppure a un rimborso di denaro precedentemente depositato o perso? Si tratta di due situazioni diverse, quindi sarebbe utile chiarirle prima.

Scusate, intendevo dire che sto aspettando il mio prelievo, quindi ho 2 prelievi in ​​sospeso da ormai 17 giorni. Ho completato la procedura di verifica, mi hanno chiesto tutti i miei documenti d'identità, cosa che ho fatto anche 2 settimane fa. Ma ora i miei prelievi sono stati bloccati, quindi ho 2 prelievi in ​​sospeso e in più ho dei soldi sul mio conto che non posso prelevare perché i prelievi sono bloccati e questa situazione persiste dalla seconda settimana di agosto circa.

Grazie per la spiegazione. Mi dispiace dover dire che questo casinò in particolare è considerato inaffidabile, il che potrebbe rappresentare un vero ostacolo per la denuncia. Ma questo lo vedremo, immagino.

Hai idea del perché quei prelievi siano stati bloccati? Se ho capito bene, non ti è più consentito inviare una nuova richiesta di prelievo, il che non è affatto convincente. Onestamente, ho notato che Veronika ti ha fatto un paio di domande nel reclamo, quindi per ora non ti farò altre domande sul forum, ma ovviamente apprezzeremmo degli aggiornamenti.

SpinBoss non mi ha ancora versato il saldo rimanente da giugno 2026!

La chat dal vivo mi dice sempre di inviare un'e-mail all'assistenza, ecc.

Aspetto una risposta da tre mesi. Questo casinò ci sta truffando tutti. Statene alla larga!

Ciao. La prima cosa che ti consiglio è di presentare un reclamo in modo che il nostro team possa esaminare più attentamente la situazione. Tre mesi sono un tempo davvero lungo per aspettare un pagamento.

Il casinò ti ha effettivamente spiegato perché non hai ancora ricevuto i soldi? Hai detto che continuano a rimandarti via email, ma cosa si aspettano esattamente che tu risolva tramite email?

Il casinò ha anche un indice di sicurezza piuttosto basso. Ho esaminato anche alcuni reclami e, sebbene ritenga che valga comunque la pena tentare di presentarne uno, sarei anche preparato alla possibilità che il casinò semplicemente non risponda. Se ciò accadesse e il reclamo rimanesse irrisolto per mancanza di collaborazione da parte del casinò, potrebbero esserci quantomeno delle conseguenze sul suo indice di sicurezza.

Da quello che ho visto, non sembri essere l'unico giocatore in attesa di un rimborso da questo casinò. Quindi, a questo punto, mi preparerei a diversi possibili esiti.

Non continuerei a giocare nemmeno con un solo euro di quei 30.000 dollari finché hai dei prelievi in ​​sospeso.

Ho visto casi di persone che sono riuscite a prelevare da Spinboss, anche usando criptovalute, ma anche parecchie lamentele riguardo a ritardi, limiti di prelievo e risposte generiche dell'assistenza clienti. Con una somma del genere, inizierei subito a prelevare il massimo consentito e non annullerei alcun prelievo per tornare a giocare.

Consiglierei inoltre di completare al più presto l'intera procedura KYC e di salvare screenshot di saldi, prelievi, chat ed email. In questo modo, se dovessero iniziare a rifiutare i pagamenti o a richiedere informazioni diverse ogni volta, avrete tutta la documentazione necessaria per presentare un reclamo.

Per le scommesse sportive, cerco di evitare di avere un saldo troppo elevato presso un singolo bookmaker. Ultimamente, utilizzo piattaforme di scambio come OddJusta (https://www.oddjusta.com/) e Oddrs (https://www.oddrs.com/), dove preferisco gestire il mio volume di scommesse senza dipendere eccessivamente da un casinò/bookmaker tradizionale.

Con 30.000 dollari, la mia priorità in questo momento sarebbe prelevare il denaro, non continuare a giocare.

Ho vinto 800 € su SP77- - Spinboss.com, ma il pagamento è in sospeso da diversi giorni. Riceverò comunque i soldi?