10 mesi fa
Ah, allora non ne vale la pena perché Jozef non risponde a nessuno.
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Guru del casinò, sei serio? (pagina 2)
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9 mesi fa
Ti ho detto che ha 7 giorni per rispondere ad ogni turno: 2-2 giorni rimasti.
Il tuo giudizio è, francamente, del tutto irrilevante. Devi solo calmarti e lasciare che il Team faccia il suo lavoro.
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9 mesi fa
Ma questa scadenza è già stata prorogata diversi giorni di seguito….
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9 mesi fa
Quando rispondi e aspetti Jozef, ha 7 giorni per rispondere. Allo stesso modo, anche il casinò ha una settimana di tempo per rispondere, e lo stesso vale per te. Se una parte non risponde, il timer viene nuovamente prorogato di una settimana.
Se ritieni di non capire come funziona, puoi leggerlo qui.
Cerca di essere paziente, non sei l'unico a lamentarsi.
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9 mesi fa
Jozef ha già risposto 3 volte solo per prorogare la scadenza
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9 mesi fa
Quindi vede la necessità di farlo. Per favore accetta questa decisione. Non forniremo nulla di nuovo qui.
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9 mesi fa
E' triste, adesso mi hanno risposto dicendo di parlare direttamente con RoySpins, che non mi risponde!!!
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9 mesi fa
Caro Dezanove19,
Comprendiamo il tuo desiderio di una risposta rapida ai tuoi post e condividiamo questo obiettivo. Non sempre però è possibile fornire una risposta immediata. A volte sono necessarie una settimana o due per stabilire una comunicazione con il casinò e raccogliere dati rilevanti. Siamo tutti umani, non robot. Jozef, ad esempio, attualmente è malato, ma si impegna ogni giorno a controllare i reclami, proprio come tutti noi. (Anch'io sono malato, ma ti rispondo perché ci impegniamo a offrirti la migliore assistenza.) Nonostante i nostri sforzi, ci sono occasioni in cui ci vuole tempo e, sfortunatamente, non possiamo fare nulla al riguardo. Alcuni casi possono durare settimane e, quando sono coinvolte le autorità di regolamentazione, l'attesa potrebbe estendersi a mesi, oppure potresti essere fortunato se non rispondono affatto. È importante considerare che questo servizio è fornito gratuitamente. Chiediamo gentilmente la vostra pazienza.
Cordiali saluti, Matej
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9 mesi fa
Ma perché mi chiedono di parlare con RoySpins se sanno che non mi rispondono?
È questo l'esito del mio reclamo?
Li manterrai al TOP?
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9 mesi fa
Anch'io sono malato, colpito psicologicamente da tutta questa situazione.
e cosa fai? Un casinò che mi ha danneggiato più di 6000 euro, non ha risolto il reclamo e li ha comunque tenuti ai vertici dei casinò.
Mi chiedono di parlare con loro quando sanno che non mi rispondono da due mesi.
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9 mesi fa
Buongiorno.
Sulla base della risposta molto complessa e aperta che hai ricevuto da Matej, sono convinto che ci sia poco altro che posso aggiungere. Facendo queste domande ancora e ancora non otterrai nulla.
Ti preghiamo di attendere ulteriori progressi finché il tuo reclamo non raggiungerà la fase finale.
Forse dovresti leggere ancora una volta tutte le nostre risposte.
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9 mesi fa
Vorrei sapere perché mantengono RoySpins al top?
Ancora non mi rispondono!
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9 mesi fa
Per cosa vorresti che il casinò fosse più in basso nell'indice di sicurezza? Il tuo reclamo, come è stato detto più volte, è ancora aperto e ciò non significa che il casinò non abbia risolto nulla. Se non risolvono il problema e il nostro team dice che non è giusto nei tuoi confronti, il casinò riceverà punti neri e potremo parlare di alcuni risultati e conseguenze.
Per il momento dobbiamo pazientare.
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